Vi er her for at hjælpe
Virker noget ikke? Har du et spørgsmål? Vores kundesupportteam står klar i amerikansk kontortid, og de nyder faktisk at løse problemer.
Sådan når du os
- Opret en sagDen hurtigste måde at få hjælp. Går direkte til den rette specialist med et sporbart sagsnummer.
- Send os en mailSend en besked til support
@gradax.com, så opretter vi en sag på dine vegne med en bekræftelse. - Ring til osTil akutte problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed. Vores team tager telefonen i europæisk arbejdstid.
Det hjælper vi med
- Fakturering og regningerBetalingsmetoder, ændring af plan, fakturaspørgsmål, årlige rabatter.
- Hosting og servereHastighed, backups, sikkerhed, serverydelse, CDN.
- Problemer med hjemmesidenAdmin-login, indholdsopdateringer, brudte sider, mobilvisning.
- MailopsætningE-mail på din telefon eller computer, leveringsproblemer, nye adresser.
- Domæne & DNSDomæneoverførsler, køb af nye domæner, ændringer af DNS-indstillinger.
- SEO & marketingGoogle-placeringer, Google Ads, opsætning af analytics, kampagnerapporter.
Sådan prioriterer vi
- Normal, 24 timerSpørgsmål, mindre problemer eller henvendelser, der ikke haster.
- Haster, 4 timerProblemer, der påvirker din virksomhed lige nu og kræver hurtig handling.
- Kritisk, 30 minutterAkutte situationer, hvor driften er alvorligt påvirket. 24/7 respons.
I vidensbasen
- Kom i gang med din GRADAX-kundeportal
- Sådan indsender og følger du supportbilletter
- Guide til grundlæggende opdatering af webstedsindhold
- Guider til e-mailopsætning på alle større platforme
Hvor du finder os
- E-mailsupport
@gradax.com - Telefon (Europa)+40 771 094 532
- AdresseStrada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumænien
Når vi har åbent
- Eastern Time (ET), 9.00, 18.00
- Central Time (CT), 8.00, 17.00
- Mountain Time (MT), 7.00, 16.00
- Pacific Time (PT), 6.00, 15.00
Mere om: virksomheden
Ikke sikker på, hvordan det gælder for dig?
En senioringeniør gennemgår din side, din søgetilstedeværelse og måden, henvendelser når dig på, og skriver derefter de tre ting ned, der er værd at udbedre først. Du beholder dokumentet uanset hvad.