IT outsourcing vs managed services
IT outsourcing vs managed services: jak se liší a který se hodí pro vaši firmu. Jeden předává úkoly nebo projekty, druhý předává průběžnou odpovědnost.
IT outsourcing a managed services se liší v tom, co předáváte. Outsourcing znamená předat konkrétní úkol, projekt nebo funkci externímu dodavateli, často placený podle času, projektu nebo počtu lidí. Managed services znamená, že dodavatel přebírá průběžnou odpovědnost za dohodnutý výsledek, například za systémy, které zůstávají v provozu a v bezpečí, za pevný měsíční poplatek.
Outsourcing zvolte, když potřebujete další ruce na definovanou práci a chcete mít řízení ve vlastní režii. Managed services zvolte, když chcete, aby byl někdo odpovědný za výsledky, a preferujete předvídatelný účet. Obě oblasti se překrývají a mnoho poskytovatelů nabízí obojí.
Vedle sebe
| Možnost | IT outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Co předáváte | Úkoly, projekty nebo funkce | Průběžnou odpovědnost za definovanou službu |
| Kdo řídí práci | Obvykle vy, den co den | Poskytovatel, podle dohodnutých cílů |
| Typická cena | Hodinově, za projekt nebo za osobu | Pevný měsíční poplatek za rozsah služby |
| Odpovědnost | Za dodání úkolu nebo hodin | Za výsledek, často stanovený ve smlouvě o úrovni služeb |
| Přístup | Reaktivní: pracuje se, když požádáte | Proaktivní: monitorování a opravy dříve, než si uživatelé všimnou |
| Předvídatelnost nákladů | Mění se podle požadované práce | Vysoká, každý měsíc stejný poplatek |
| Potřebné interní dovednosti | Potřebujete někoho, kdo práci řídí a kontroluje | Menší, službu provozuje poskytovatel |
| Vhodné pro | Projekty, špičky, specializovaná jednorázová práce | Každodenní infrastruktura, bezpečnost, podpora a zálohy |
V čem je každá možnost silná
IT outsourcing
- Flexibilní: využijete jen, když máte práci
- Přístup k dovednostem, které interně nemáte
- Řízení a priority zůstávají vám
- Snadné navýšení kapacity pro projekt
- Vyžaduje řízení na vaší straně
- Náklady kolísají a mohou překvapit
- Poskytovatel je placen za úsilí, ne vždy za výsledky
Managed services
- Předvídatelné měsíční náklady
- Problémy se najdou a vyřeší dříve, než si uživatelé stěžují
- Jeden poskytovatel odpovědný za výsledek
- Uvolní váš tým pro práci, která posouvá byznys
- Menší kontrola nad každodenním provozem
- Rozsah musí být jasně dohodnut, jinak vznikají mezery
- Změna poskytovatele vyžaduje plánování
IT outsourcing zvolte, když
- Máte definovaný projekt, například vývoj, migraci nebo audit
- Už máte IT vedení a potřebujete další kapacitu
- Práce je občasná a měsíční smlouva by byla nevyužitá
- Chcete zůstat u řízení priorit a nástrojů
- Potřebujete specializovanou dovednost na omezenou dobu
Managed services zvolte, když
- Nemáte interní IT tým, nebo je tým příliš malý, aby pokryl vše
- Chcete pevné měsíční náklady na infrastrukturu a podporu
- Výpadek nebo bezpečnostní incident by firmě uškodil
- Chcete, aby monitorování, záplatování a zálohy řešil někdo za vás
- Raději kupujete výsledky než řídíte hodiny
Otázky, které se lidé ptají
Jaký je hlavní rozdíl mezi IT outsourcing a managed services?
Jsou managed services typem IT outsourcingu?
Co je levnější, IT outsourcing, nebo managed services?
Ztratím u managed services kontrolu?
Nejste si jistí, jak se to týká vás?
Zkušený inženýr projde váš web, vaši viditelnost ve vyhledávání a způsob, jakým se k vám dostávají poptávky, a poté sepíše tři věci, které je vhodné opravit jako první. Dokument si ponecháte tak jako tak.