Vzdálená technická podpora
IT pomoc pro váš tým přes sdílení obrazovky, telefon nebo ticket: počítače, e-maily, tiskárny, účty a každodenní problémy.
Klíčové vlastnosti
- Podpora přes ticket, e-mail a vzdálenou relaci
- Inventář zařízení a účtů
- Kontrolní seznam pro nástup a odchod
- Měsíční shrnutí ticketů
- Zde nic neplatíteNejdřív dostanete písemnou nabídku. Bez platby, bez závazku.
- Prodává a dodává GRADAXJedna smlouva a jeden tým, ať práci dělá kdokoli.
- Vaše data zůstávají v EUNic se nezpracovává mimo unii.
O této službě
Pro malé týmy bez IT pracovníka. Zaměstnanci se na nás obrátí, když něco nefunguje, a my to vyřešíme vzdáleně: e-mail, který se nesynchronizuje, notebook, který je pomalý, tiskárna, která zmizela, nový kolega, který potřebuje účty. Každý ticket se eviduje, opakované problémy se řeší u zdroje a dostanete měsíční shrnutí.
Malé týmy ztrácejí IT více času, než si myslí
V týmu bez IT specialisty problémy řeší ten, kdo je nejblíž a má nejvíc trpělivosti. Office manažer stráví odpoledne u tiskárny. Obchodník si znovu nastaví e-mailový profil podle příspěvku na fóru. Někdo sdílí administrátorské heslo, aby kolega mohl něco nainstalovat. Každá oprava zatím funguje, nikdo si ji nezapíše a stejný problém se příští měsíc vrátí.
Podpora dává zaměstnancům jedno místo, kde mohou problémy hlásit, a řeší je někdo, kdo to dělá každý den. Většina potíží, jako je synchronizace e-mailů, pomalé notebooky, problémy s přístupem nebo chyby softwaru, se vyřeší během jedné vzdálené schůzky. Čas, který váš tým získá zpět, má obvykle větší hodnotu než poplatek.
Nástupy, odchody a účty mezi tím
Nejrizikovější momenty v IT malých firem jsou nástupy a odchody lidí. Nový zaměstnanec čeká dny na notebook a účty. E-mail, cloudové úložiště a přihlášení do softwaru po odcházejícím zůstávají aktivní měsíce, protože nikdo neměl úplný seznam. Sdílená hesla se po odchodu nikoho nikdy nezmění.
Vedeme evidenci zařízení a účtů a pro každý nástup a odchod používáme kontrolní seznam. Noví lidé jsou připraveni hned první ráno. Odcházejícím zrušíme přístup v jejich poslední den, jejich soubory předáme správnému kolegovi a jejich licence uvolníme k dalšímu využití. Je to malý proces, který zabrání některým z nejčastějších bezpečnostních incidentů.
Specifikace
- Kategorie
- IT podpora a bezpečnost
- Cena
- 290 € až 1 050 €
- Velikosti
- Malý (Až pět uživatelů), Střední (Až patnáct uživatelů), Velký (Až třicet uživatelů)
- Doba dodání
- Průběžně, report měsíčně
- Účtováno
- Monthly
- Co získáte
- 4 položek, vše v ceně
- Co od vás potřebujeme
- Administrátorský přístup k Microsoft 365 nebo Google Workspace, Souhlas s instalací nástroje vzdálené podpory na zařízeních zaměstnanců, Určený kontakt, který schvaluje nákupy a změny přístupů
- Nejčastěji kupují
- Profesionální služby, Malé kanceláře, Nezisková organizace, Reality
- Prodává a dodává
- GRADAX, jedna smlouva a jeden tým
- Kde jsou vaše data zpracovávána
- Evropská unie
Co získáte
Vše níže je v ceně. Nic tady není za příplatek.
- Podpora přes ticket, e-mail a vzdálenou relaci
- Inventář zařízení a účtů
- Kontrolní seznam pro nástup a odchod
- Měsíční shrnutí ticketů
Co se mění
- Jedno místo, kde zaměstnanci hlásí IT problémy, s odpovědí v dohodnutých hodinách
- Většina problémů vyřešená vzdáleně v rámci stejné relace
- Opakované problémy dohledané k příčině a trvale vyřešené
- Noví kolegové a odcházející včas přidaní nebo odebraní ze všech účtů
Porovnejte varianty
Standardní cena za každou velikost. Doplňky jsou naceněny vedle ní, ne schované za hovorem.
| Zahrnuto | Až pět uživatelů290 €Průběžně, report měsíčně | Až patnáct uživatelů500 €Průběžně, report měsíčně | Až třicet uživatelů1 050 €Průběžně, report měsíčně |
|---|---|---|---|
| Až pět uživatelů | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Podpora přes ticket a e-mail ve všední dny | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Odpověď do jednoho pracovního dne | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Měsíční shrnutí | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vše z balíčku Až pět uživatelů, pro patnáct uživatelů | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Odpověď do čtyř pracovních hodin | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vyřizování nástupů a odchodů | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Kontroly aktualizací softwaru na zařízeních | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vše z balíčku Až patnáct uživatelů, pro třicet uživatelů | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Odpověď do jedné pracovní hodiny | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Bezpečnostní baseline zařízení a reportování aktualizací | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Čtvrtletní IT revize | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Přidat do poptávky |
Přidejte, co potřebujete
Choose the size
Přidejte, co potřebujete
Váš součet€500
Standardní cena plus to, co si přidáte. Potvrzeno písemně před zahájením; nic se neúčtuje, dokud to nepřijmete.
Jak to funguje
Zapojení
Zařízení, účty a software sepsány; nainstalován nástroj pro vzdálený přístup.
Reagovat
Tickety zodpovězené v dohodnutém čase a vyřešené vzdáleně.
Prevence
Opakované problémy dohledané a vyřešené u příčiny.
Report
Měsíční shrnutí ticketů, oprav a doporučení.
Otázky
Co nedokážete vyřešit vzdáleně?
Poruchy hardwaru, kabeláž a cokoli, co vyžaduje ruce na zařízení. Diagnostikujeme vzdáleně a řekneme vám, co vyměnit nebo koho zavolat na místě.
Je počet ticketů omezený?
Pro běžné použití žádný pevný limit. Pokud počet tiketů prudce vzroste, hledáme příčinu a mluvíme s vámi, než se cokoli změní.
Podporujete Mac?
Ano, stejně jako Windows, iOS a Android.
Související hledání
Související práce
JednorázověInstalace a nastavení softwaruFiremní software nainstalovaný, nakonfigurovaný a správně propojený, od Microsoft 365 po účetní a CRM nástroje.from 290 €
MonthlySpráva serverůVaše linuxové servery aktualizované, monitorované, zálohované a zabezpečené, s měsíční zprávou o provedené práci.from 290 €za měsíc
JednorázověNastavení doručitelnosti e-mailůSPF, DKIM, DMARC a nastavení odesílání opraveno, aby vaše firemní e-maily dorazily do schránek, ne do spamu.from 290 €
JednorázověInfrastruktura pro cold emailSamostatné odesílací domény a schránky nastavené, autentizované a zahřáté, aby outreach nikdy neohrozil vaši hlavní doménu.from 290 €
MonthlySpráva cloudových účtůVáš účet AWS, Azure nebo Google Cloud sledovaný z hlediska nákladů, bezpečnosti a plýtvání, se změnami prováděnými bezpečně.from 290 €za měsíc
JednorázověOdstranění malwaru z webuNapadený web vyčištěn, nalezena a uzavřena cesta dovnitř a odstraněna varování vyhledávačů.from 290 €
Nesedí vám žádná varianta?
Některé práce mají vlastní podobu. Nejprve upřesníme rozsah a nabídneme ho písemně; konzultace je zdarma.