Průvodce hlasem a tónem značky
Průvodce, který ukazuje, jak vaše značka píše, s příklady, které tým může kopírovat.
Klíčové vlastnosti
- Audit současného psaní napříč kanály
- Průvodce hlasem a tónem o 10 až 20 stranách
- Seznam slovní zásoby a stylu
- Příklady před a po pro každý kanál
- Jednostránková rychlá reference
- Zde nic neplatíteNejdřív dostanete písemnou nabídku. Bez platby, bez závazku.
- Prodává a dodává GRADAXJedna smlouva a jeden tým, ať práci dělá kdokoli.
- Vaše data zůstávají v EUNic se nezpracovává mimo unii.
O této službě
Průvodce hlasem, který říká „přátelský, ale profesionální“, nic nezmění, protože každá značka si myslí, že je obojí. Přečteme si, co publikujete, vyslechneme lidi nejblíž zákazníkům a napíšeme průvodce postaveného na příkladech před a po pro každý kanál. Testem je, jestli nový člověk v prvním týdnu zní jako vy.
Přídavná jména nemají hlas
Téměř každý manuál tónu značky, který nám ukážou, popisuje značku jako přátelskou, sebevědomou a profesionální. Ani jedno z těch slov nepomůže agentovi podpory odpovědět rozzlobenému zákazníkovi ani neřekne juniornímu marketérovi, jestli se vtip hodí do produktového e-mailu. Princip, který nic nevylučuje, není princip.
Každý princip, který napíšeme, je volba s cenou. „Jasně před chytře“ znamená vzdát se slovní hříčky v titulcích. „Otevřeně o ceně“ znamená uvádět náklady, které konkurence skrývá. Vedle každého principu stojí skutečná věta z vašich materiálů upravená tak, aby pravidlo bylo ukázáno, nikoli popsáno.
Stejný hlas, jiný tón
Hlas zůstává stejný, tón se mění podle situace. Značka, která je hravá v e-mailu k uvedení novinky, nemůže být hravá, když se omlouvá za dodávku, která nikdy nedorazila. Většina nekonzistence vzniká tím, že lidé to v některých situacích vystihnou instinktivně a v jiných ne.
Mapa tónu pokrývá situace, ve kterých váš tým skutečně píše: stížnost, vrácení peněz, zdražení, výpadek služby, nová funkce, poděkování. U každé určuje míru formálnosti, rozsah informací a čemu se vyhnout, včetně kompletního příkladu.
Manuál tvoříme pro lidi, kteří ho budou používat, ne pro tým značky. To znamená krátkou referenční stránku, příklady uspořádané podle kanálu a seznam termínů, který si nováček ověří během několika sekund.
Specifikace
- Kategorie
- Obsah a texty
- Cena
- 290 € až 1 180 €
- Velikosti
- Malý (Základy hlasu značky), Střední (Průvodce hlasem a tónem značky), Velký (Průvodce a zavedení)
- Doba dodání
- 2 až 6 týdnů
- Účtováno
- Jednorázově
- Co získáte
- 5 položek, vše v ceně
- Co od vás potřebujeme
- Ukázky toho, co publikujete teď, dobré i špatné, Rozhovory se dvěma nebo třemi lidmi, kteří mluví se zákazníky, Vaše positioning nebo strategie značky, pokud je psaná
- Nejčastěji kupují
- Maloobchod, Finanční služby, SaaS, Pohostinství
- Prodává a dodává
- GRADAX, jedna smlouva a jeden tým
- Kde jsou vaše data zpracovávána
- Evropská unie
Co získáte
Vše níže je v ceně. Nic tady není za příplatek.
- Audit současného psaní napříč kanály
- Průvodce hlasem a tónem o 10 až 20 stranách
- Seznam slovní zásoby a stylu
- Příklady před a po pro každý kanál
- Jednostránková rychlá reference
Co se mění
- Tři nebo čtyři principy hlasu, každý s příkladem „toto, ne tamto“
- Tón definovaný pro skutečné situace: stížnost, prodej, zpoždění, uvedení na trh
- Seznam slov: termíny, které používáte, kterým se vyhýbáte, jak se píšou produkty
- Přepsané ukázky pro každý kanál, ve kterém tým píše
Porovnejte varianty
Standardní cena za každou velikost. Doplňky jsou naceněny vedle ní, ne schované za hovorem.
| Zahrnuto | Základy hlasu značky290 €2 týdny | Průvodce hlasem a tónem značky560 €3 až 4 týdny | Průvodce a zavedení1 180 €5 až 6 týdnů |
|---|---|---|---|
| Audit až 20 ukázek | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Zásady hlasu značky s příklady | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Seznam slovní zásoby | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Jednostránková rychlá reference | Zahrnuto | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vše ze Základů hlasu značky | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Rozhovory se třemi zaměstnanci v kontaktu se zákazníky | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Mapa tónu pro osm běžných situací | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Přepsané ukázky pro čtyři kanály | Není součástí | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vše z Průvodce hlasem a tónem značky | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Workshop s lidmi, kteří píší | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Šablony pro nejčastěji psané zprávy | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Revize týmového psaní o měsíc později | Není součástí | Není součástí | Zahrnuto |
| Přidat do poptávky |
Přidejte, co potřebujete
Choose the size
Přidejte, co potřebujete
Váš součet€560
Standardní cena plus to, co si přidáte. Potvrzeno písemně před zahájením; nic se neúčtuje, dokud to nepřijmete.
Jak to funguje
Přečtěte si
Vše, co publikujete, roztříděné na to, co zní jako vy, a co ne.
Poslouchat
Slova, která vaši nejlepší obchodníci a podpora používají při jednání se zákazníky.
Definice
Několik zásad, z nichž každá je volbou, která něco vylučuje.
Ukázat
Každé pravidlo ukázané na skutečné větě, před a po.
Otázky
Máme už grafický manuál značky. Je tohle něco jiného?
Většinou ano. Většina manuálů značky se podrobně věnuje logu a barvám a slovům dává jednu stránku. Tohle je ta chybějící část, vytvořená tak, aby stála vedle toho, co už máte.
Může to pokrýt více jazyků?
Ano. Hlas značky se nepřekládá slovo od slova, takže každý jazyk dostane vlastní příklady a vlastní rozhodnutí o formálnosti — ty nebo vy v češtině, tu nebo dumneavoastră v rumunštině, du nebo Sie v němčině.
Přepíšete nám i web?
V této nabídce ne. Průvodce zahrnuje přepsané ukázky; kompletní přepis je služba textů pro web a s tímto průvodcem v ruce postupuje rychleji.
Související hledání
Související práce
JednorázověPřepis textů webuKaždá stránka webu přepsaná tak, aby říkala, co skutečně prodáváte.from 690 €
JednorázověBrand kitLogo, paleta, písmo a pravidla, která je drží konzistentní.from 1 200 €
JednorázověObchodní názvy a sloganyUžší výběr názvů, které skutečně zaregistrujete, se sloganem pro vítěze.from 290 €
JednorázověCopywriting prodejní stránkyDlouhá stránka, která prodává jeden produkt, postavená na vlastních námitkách vašich zákazníků.from 350 €
JednorázověPsaní reklamních textůTexty pro vyhledávací a sociální reklamu psané podle limitů a zásad každé platformy, v testovatelných variantách.from 290 €
Jednorázovětvorba profilu na LinkedInPřepíšeme váš profil na LinkedIn tak, aby správní lidé pochopili, co děláte.from 290 €
Nesedí vám žádná varianta?
Některé práce mají vlastní podobu. Nejprve upřesníme rozsah a nabídneme ho písemně; konzultace je zdarma.