IT-outsourcing vs administrerte tjenester
IT-outsourcing vs forvaltede tjenester: hvordan de to skiller seg og hvilken som passer selskapet ditt. Den ene overlater oppgaver eller prosjekter, den andre overlater løpende ansvar.
IT-outsourcing og managed services skiller seg i hva du overlater. Outsourcing betyr å gi en spesifikk oppgave, prosjekt eller funksjon til en ekstern leverandør, ofte betalt per tid, prosjekt eller antall ansatte. Managed services betyr at en leverandør tar løpende ansvar for et avtalt resultat, som systemer som holder seg oppe og sikre, for et fast månedsbeløp.
Velg outsourcing når du trenger ekstra hender til definerte oppgaver og vil beholde styringen internt. Velg managed services når du vil at noen skal være ansvarlig for resultatene og foretrekker en forutsigbar regning. De to overlapper, og mange leverandører tilbyr begge.
Side om side
| Kompetanse | IT-outsourcing | Administrerte tjenester |
|---|---|---|
| Hva du overlater | Oppgaver, prosjekter eller en funksjon | Løpende ansvar for en definert tjeneste |
| Hvem som styrer arbeidet | Vanligvis du, dag til dag | Leverandøren, mot avtalte mål |
| Typisk prising | Per time, per prosjekt eller per person | Fast månedspris for tjenesteomfanget |
| Ansvar | For å levere oppgaven eller timene | For resultatet, ofte fastsatt i en tjenestenivåavtale |
| Tilnærming | Reaktivt: arbeid når du ber om det | Proaktiv: overvåker og fikser før brukerne merker det |
| Kostnadsforutsigbarhet | Varierer med arbeidet som bestilles | Høy, samme beløp hver måned |
| Nødvendig intern kompetanse | Du trenger noen til å administrere og gjennomgå | Mindre, leverandøren drifter tjenesten |
| Best for | Prosjekter, topper, spesialistoppdrag | Daglig infrastruktur, sikkerhet, support og backup |
Hva hver av dem er god på
IT-outsourcing
- Fleksibelt: bruk det bare når du har arbeid
- Tilgang til kompetanse du ikke har internt
- Du beholder retning og prioriteringer
- Enkelt å skalere opp for et prosjekt
- Krever oppfølging fra din side
- Kostnadene varierer og kan overraske deg
- Leverandøren betales for innsats, ikke alltid for resultater
Administrerte tjenester
- Forutsigbar månedlig kostnad
- Problemer funnet og fikset før brukerne klager
- Én leverandør ansvarlig for resultatet
- Frigjør teamet ditt til arbeid som driver virksomheten fremover
- Mindre daglig kontroll
- Omfanget må avtales tydelig, ellers oppstår hull
- Bytte av leverandør krever planlegging
Velg IT-outsourcing når
- Du har et definert prosjekt, som en utvikling, migrering eller revisjon
- Du har allerede IT-ledelse og trenger ekstra kapasitet
- Arbeidet er sporadisk og en månedlig kontrakt ville stå ubrukt
- Du vil beholde styringen over prioriteringer og verktøy
- Du trenger en spesialistkompetanse i en begrenset periode
Velg managed services når
- Du har ingen intern IT-avdeling, eller en avdeling som er for liten til å dekke alt
- Du vil ha en fast månedlig kostnad for infrastruktur og support
- Nedetid eller en sikkerhetshendelse vil skade virksomheten
- Du vil at overvåking, patching og backup blir håndtert for deg
- Du foretrekker å kjøpe resultater framfor å styre timer
Spørsmål folk stiller
Hva er hovedforskjellen mellom IT-outsourcing vs forvaltede tjenester?
Er managed services en form for IT-outsourcing?
Hva er billigst, IT-utsourcing eller forvaltede tjenester?
Mister jeg kontrollen med managed services?
Usikker på hvordan dette gjelder deg?
En senioringeniør går gjennom nettstedet ditt, synligheten din i søk og måten henvendelser når deg på, og skriver deretter ned de tre tingene som er verdt å fikse først. Du beholder dokumentet uansett.