Ekstern teknisk støtte
IT-hjelp for teamet ditt via skjermdeling, telefon eller sak: datamaskiner, e-post, skrivere, kontoer og de daglige problemene.
Viktige funksjoner
- Support via sak, e-post og fjernøktsesjon
- Oversikt over enheter og kontoer
- Sjekkliste for nye og avsluttede
- Månedlig sakssammendrag
- Ingenting kjøpes herDu får først et skriftlig tilbud. Ingen betaling, ingen forpliktelser.
- Solgt og levert av GRADAXÉn kontrakt og ett team, uansett hvem som gjør jobben.
- Dataene dine blir i EUIngenting flyttes ut av unionen for behandling.
Om denne tjenesten
For små team uten IT-ansvarlig. Ansatte kontakter oss når noe ikke fungerer, og vi fikser det eksternt: e-post som ikke synkroniseres, en laptop som går tregt, en skriver som har forsvunnet, en nyansatt som trenger kontoer. Hver henvendelse loggføres, gjentakende problemer løses ved kilden, og du får en månedlig oppsummering.
Små team mister mer tid til IT enn de tror
I et team uten IT-ansvarlig løses problemer av den som er nærmest og mest tålmodig. Kontormannen bruker en ettermiddag på skriveren. En selger bygger opp e-postprofilen sin på nytt fra et foruminnlegg. Noen deler admin-passordet så en kollega kan installere noe. Hver løsning fungerer for nå, ingen skriver det ned, og samme problem kommer tilbake neste måned.
En supportavtale gir de ansatte ett sted å melde fra om problemer, og de blir løst av noen som gjør dette hver dag. De fleste saker, som e-postsynkronisering, trege laptoper, tilgangsproblemer eller programvarefeil, løses i én fjernøkt. Tiden teamet ditt får tilbake er som regel verdt mer enn beløpet.
Nyansatte, avsluttede og kontoene imellom
De mest risikofylte øyeblikkene i småbedrifters IT er når folk kommer og går. En nyansatt venter dager på en laptop og kontoer. En som slutter, beholder e-post, skylagring og programvareinnlogginger aktive i månedsvis fordi ingen hadde en fullstendig liste. Delte passord endres aldri etter at noen slutter.
Vi holder oversikt over enheter og kontoer, og bruker en sjekkliste for hver som starter og slutter. Nye ansatte er klare første morgen. De som slutter, mister tilgang siste dag, filene deres overleveres til riktig kollega, og lisensene frigjøres for gjenbruk. Det er en liten rutine som forebygger noen av de vanligste sikkerhetshendelsene.
Spesifikasjoner
- Kategori
- IT-støtte og sikkerhet
- Pris
- 290 € til 1 050 €
- Størrelser
- Liten (Opptil fem brukere), Middels (Opptil femten brukere), Stor (Opptil tretti brukere)
- Leveringstid
- Løpende, rapportert månedlig
- Fakturert
- Monthly
- Hva du får
- 4 elementer, alt inkludert i prisen
- Hva vi trenger fra deg
- Admin-tilgang til Microsoft 365 eller Google Workspace, Tillatelse til å installere et fjernsupportverktøy på ansattes enheter, En navngitt kontaktperson som godkjenner kjøp og tilgangsendringer
- Oftest kjøpt av
- Profesjonelle tjenester, Småkontorer, Ideell organisasjon, Eiendom
- Solgt og levert av
- GRADAX, én kontrakt og ett team
- Hvor dataene dine behandles
- Den europeiske union
Hva du får
Alt nedenfor er inkludert i prisen. Ingenting her er en oppgradering.
- Support via sak, e-post og fjernøktsesjon
- Oversikt over enheter og kontoer
- Sjekkliste for nye og avsluttede
- Månedlig sakssammendrag
Hva endres
- Ett sted for ansatte å melde IT-problemer, med svar innen avtalte timer
- De fleste problemer løst eksternt i samme økt
- Gjentatte problemer sporet til årsaken og fikset for godt
- Nye ansatte og fratredende satt opp eller fjernet fra hver konto i tide
Sammenlign størrelsene
Standardprisen for hver størrelse. Tillegg er priset ved siden av, ikke skjult bak en samtale.
| Inkludert | Opptil fem brukere290 €per månedLøpende, rapportert månedlig | Opptil femten brukere500 €per månedLøpende, rapportert månedlig | Opptil tretti brukere1 050 €per månedLøpende, rapportert månedlig |
|---|---|---|---|
| Opptil fem brukere | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Billett- og e-poststøtte på ukedager | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Svar innen én arbeidsdag | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Månedlig oppsummering | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Opptil fem brukere, for femten brukere | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Svar innen fire arbeidstimer | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Håndtering av nye og avsluttede brukere | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Sjekk av programvareoppdateringer på enheter | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Opptil femten brukere, for tretti brukere | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Svar innen én arbeidstime | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Sikkerhetsgrunnlinje for enheter og oppdateringsrapportering | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Kvartalsvis IT-gjennomgang | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Legg til i tilbud |
Legg til det du trenger
Choose the size
Legg til det du trenger
Din total€500
Standardprisen, pluss det du legger til. Bekreftet skriftlig før noe starter; ingenting faktureres før du godtar det.
Slik fungerer det
Onboard
Enheter, kontoer og programvare kartlagt; fjernverktøy installert.
Svar
Henvendelser besvart innen avtalt tid og fikset eksternt.
Forhindre
Gjentatte problemer sporet og fikset ved årsaken.
Rapporter
En månedlig oppsummering av saker, rettelser og forslag.
Spørsmål
Hva kan du ikke fikse eksternt?
Maskinvarefeil, kabling og alt som krever hender på en enhet. Vi diagnostiserer eksternt og forteller deg hva du skal bytte ut eller hvem du skal kontakte lokalt.
Er det en grense på antall saker?
Ingen fast grense for normal bruk. Hvis antall henvendelser øker kraftig, ser vi etter årsaken og snakker med deg før noe endres.
Støtter dere Mac-er?
Ja, sammen med Windows-, iOS- og Android-enheter.
Relaterte søk
Relatert arbeid
EngangsInstallasjon og oppsett av programvareForretningsprogramvare installert, konfigurert og koblet opp riktig, fra Microsoft 365 til regnskaps- og CRM-verktøy.from 290 €
MonthlyServeradministrasjonDine Linux-servere oppdatert, overvåket, sikkerhetskopiert og holdt sikre, med månedlig rapport om hva som ble gjort.from 290 €per måned
EngangsOppsett av e-postleveringssikkerhetSPF, DKIM, DMARC og sendeinnstillinger fikset så forretnings-e-posten din når innbokser, ikke søppelpostmapper.from 290 €
EngangsInfrastruktur for kalde e-posterEgne sendedomener og e-postkontoer satt opp, autentisert og varmet opp, slik at utsending aldri risikerer hoveddomenet ditt.from 290 €
MonthlyAdministrasjon av skykontoDin AWS-, Azure- eller Google Cloud-konto overvåket for kostnad, sikkerhet og sløsing, med endringer gjort trygt.from 290 €per måned
Engangsfjerning av skadevare på nettstedEt hacket nettsted renset, inngangsveien funnet og lukket, og advarsler i søkemotorer fjernet.from 290 €
Passer ikke størrelsen?
Noe arbeid har sin egen form. Vi avklarer det først og gir et skriftlig tilbud, og avklaringssamtalet koster ingenting.