Veiledning for merkevares stemme og tone
En guide som viser hvordan merkevaren din skriver, med eksempler teamet ditt kan kopiere.
Viktige funksjoner
- Revisjon av nåværende tekst på tvers av kanaler
- Stemme- og toneguide på 10 til 20 sider
- Liste over ordforråd og stil
- Før-og-etter-eksempler per kanal
- Hurtigreferanse på én side
- Ingenting kjøpes herDu får først et skriftlig tilbud. Ingen betaling, ingen forpliktelser.
- Solgt og levert av GRADAXÉn kontrakt og ett team, uansett hvem som gjør jobben.
- Dataene dine blir i EUIngenting flyttes ut av unionen for behandling.
Om denne tjenesten
En stemmeveiledning som sier «vennlig, men profesjonell», endrer ingenting, fordi hver merkevare mener den er begge deler. Vi leser det du publiserer, intervjuer dem som er nærmest kundene, og skriver en veiledning bygget på før-og-etter-eksempler for hver kanal. Testen er om en nyansatt høres ut som deg i sin første uke.
Adjektiver skaper ikke en stemme
Nesten hver stemmeveiledning vi får se, beskriver merkevaren som imøtekommende, selvsikker og profesjonell. Ingen av disse ordene hjelper en kundebehandler å svare en sint kunde, eller forteller en junior markedsfører om en spøk hører hjemme i en produkt-e-post. Et prinsipp som ikke utelukker noe, er ikke et prinsipp.
Hvert prinsipp vi skriver, er et valg med en kostnad. «Enkelt framfor smart» betyr å gi opp ordspill i overskrifter. «Direkte om pris» betyr å oppgi kostnader konkurrenter skjuler. Ved siden av hvert prinsipp står en ekte setning fra ditt eget materiale, omskrevet, så regelen vises i stedet for å beskrives.
Samme stemme, annen tone
Stemmen er fast; tonen beveger seg med situasjonen. Merkevaren som er leken i en lanserings-e-post, kan ikke være leken når den beklager en levering som aldri kom. Det meste av inkonsekvens kommer av at folk gjør dette riktig instinktivt i noen situasjoner og feil i andre.
Tonekartet dekker øyeblikkene teamet ditt faktisk skriver i: en klage, en refusjon, en prisøkning, et driftsavbrudd, en ny funksjon, en takk. For hvert av dem fastsetter det hvor formelt det skal være, hvor mye som skal sies og hva som skal unngås, med et eksempel skrevet i sin helhet.
Vi bygger veiledningen for dem som skal bruke den, ikke for merkevareteamet. Det betyr en kort hurtigreferanseside, eksempler organisert etter kanal, og en ordliste en nyansatt kan sjekke på sekunder.
Spesifikasjoner
- Kategori
- Innhold og tekst
- Pris
- 290 € til 1 180 €
- Størrelser
- Liten (Stemmeessensielt), Middels (Veiledning for stemme og tone), Stor (Veiledning og utrulling)
- Leveringstid
- 2 til 6 uker
- Fakturert
- Engangs
- Hva du får
- 5 elementer, alt inkludert i prisen
- Hva vi trenger fra deg
- Eksempler på det du publiserer nå, det gode og det dårlige, Intervjuer med to eller tre personer som snakker med kunder, Posisjoneringen eller merkevarestrategien din, hvis den er skrevet ned
- Oftest kjøpt av
- Detaljhandel, Finansielle tjenester, SaaS, Hotell og restaurant
- Solgt og levert av
- GRADAX, én kontrakt og ett team
- Hvor dataene dine behandles
- Den europeiske union
Hva du får
Alt nedenfor er inkludert i prisen. Ingenting her er en oppgradering.
- Revisjon av nåværende tekst på tvers av kanaler
- Stemme- og toneguide på 10 til 20 sider
- Liste over ordforråd og stil
- Før-og-etter-eksempler per kanal
- Hurtigreferanse på én side
Hva endres
- Tre eller fire stemmeprinsipper, hvert med et «dette, ikke det»-eksempel
- Tone definert for reelle situasjoner: en klage, et salg, en forsinkelse, en lansering
- En ordliste: begreper du bruker, begreper du unngår, hvordan produkter staves
- Omskrevne eksempler for hver kanal teamet ditt skriver i
Sammenlign størrelsene
Standardprisen for hver størrelse. Tillegg er priset ved siden av, ikke skjult bak en samtale.
| Inkludert | Stemmeessensielt290 €2 uker | Veiledning for stemme og tone560 €3 til 4 uker | Veiledning og utrulling1 180 €5 til 6 uker |
|---|---|---|---|
| Revisjon av opptil 20 utvalg | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Stemmeprinsipper med eksempler | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Ordliste | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Hurtigreferanse på én side | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Stemmeessensielt | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Intervjuer med tre kundevendte ansatte | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Tonekart for åtte vanlige situasjoner | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Omskrevne eksempler for fire kanaler | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Veiledning for stemme og tone | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Workshop med dem som skriver | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Maler for de mest brukte meldingene | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Gjennomgang av teamets skriving en måned senere | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Legg til i tilbud |
Legg til det du trenger
Choose the size
Legg til det du trenger
Din total€560
Standardprisen, pluss det du legger til. Bekreftet skriftlig før noe starter; ingenting faktureres før du godtar det.
Slik fungerer det
Les
Alt du publiserer, sortert i det som høres ut som deg og det som ikke gjør det.
Lytt
Ordene dine beste selgere og kundestøttemedarbeidere bruker med kunder.
Definer
Noen få prinsipper, hvert et valg som utelukker noe.
Vis
Hver regel demonstrert med en ekte setning, før og etter.
Spørsmål
Vi har allerede en merkevareprofil. Er dette noe annet?
Vanligvis. De fleste merkevareveiledninger dekker logoen og fargene i detalj og gir ordene én side. Dette er den manglende delen, bygget for å stå ved siden av det du har.
Kan den dekke mer enn ett språk?
Ja. Tale oversettes ikke ord for ord, så hvert språk får sine egne eksempler og sine egne valg av formalitet — tu eller dumneavoastră på rumensk, du eller Sie på tysk.
Skriver dere om nettstedet vårt også?
Ikke i dette tilbudet. Guiden inkluderer omskrevne eksempler; en full omskriving er tjenesten for nettstedstekst, og den går raskere med denne guiden i hånden.
Relaterte søk
Relatert arbeid
EngangsOmskriving av nettstedstekstHver side på nettstedet, skrevet om til å si hva du faktisk selger.from 690 €
EngangsMerkevaresettLogo, palett, typografi og reglene som holder dem konsekvente.from 1 200 €
EngangsBedriftsnavn og slagordEn kortliste over navn du faktisk kan registrere, med et slagord for vinneren.from 290 €
EngangsTekstforfatting for salgssideEn lang side som selger ett produkt, bygget fra kundenes egne innvendinger.from 350 €
EngangsAnnonsetekstSøke- og sosiale annonsetekster skrevet innenfor hver plattforms grenser og retningslinjer, i testbare varianter.from 290 €
EngangsSkriving av LinkedIn-profilLinkedIn-profilen din skrevet om så de rette folkene forstår hva du gjør.from 290 €
Passer ikke størrelsen?
Noe arbeid har sin egen form. Vi avklarer det først og gir et skriftlig tilbud, og avklaringssamtalet koster ingenting.