Incidensek
Rögzítsen, osszon ki és oldjon meg incidenenseket világos szakaszokon át az újtól a lezártig.
- Prioritás és felelős a rögzítéskor beállítva
- A kapcsolódó problémák és változtatások láthatóak maradnak
- A kérelmező látja, hol tart az ügye
Egy hely minden IT-kérésnek
Incidensek, változtatások, kérések és eszközök egy rendszerben követve, Önnek üzemeltetve vagy a saját szerverein futva.
A GRADAX tervezi, építi és üzemelteti. Szoftverfejlesztés 2014 óta.
IncidensekRögzítsen, osszon ki és oldjon meg incidenenseket világos szakaszokon át az újtól a lezártig.
SzolgáltatáskatalógusAz alkalmazottak egyszerű katalógusból kérnek hardvert, szoftvert és hozzáférést.
TudásbázisSúgócikkek munkatársaknak és ügyfeleknek, így a gyakori kérdésekből nem lesz jegy.
EszközökSzerverek, alkalmazások és eszközök, azzal együtt, hogy mi mitől függ, és ki a felelős érte.
ServiceSpace A ServiceSpace IT-csapatok szolgáltatáskezelője: incidenensek, változtatások, kérések, eszközök és tudásbázis egy rendszerben követve.
Készült
- IT-csapatok növekvő vállalatoknál
- Menedzselt szolgáltatók
- Belső támogató csapatok
Ugyanaz a munka, ServiceSpace nélkül és vele
Az IT-kérések e-mailben, chaten és a folyosón érkeznek, így senki sem látja, mi van nyitva, kié, vagy mely rendszereket érinti, amíg az meg nem ront valami mást.
ServiceSpace nélkülVele ServiceSpace
E-mailben, chaten és személyesen érkező kérésekMinden kérés egy sorban
Nincs egyértelmű felelős egy nyitott ügyhözFelelős és szakasz minden jegyen
Eszközök táblázatban felsorolva, ha egyáltalánEszközök felelősökkel és függőségekkel követve
Ugyanazokra a kérdésekre újra és újra válaszolvaVálaszok egyszer közzétéve a tudásbázisban
A(z) ServiceSpace alkalmazásai
A vállalkozás minden része saját alkalmazást kap, és mindegyik egy közös nyilvántartást használ.
Szolgáltatáskatalógus
Az alkalmazottak egyszerű katalógusból kérnek hardvert, szoftvert és hozzáférést.
- A kérések a megfelelő csapathoz kerülnek
- A szabványos tételeknél nincs oda-vissza egyeztetés
- A folyamat látható annak, aki kérte
Tudásbázis
Súgócikkek munkatársaknak és ügyfeleknek, így a gyakori kérdésekből nem lesz jegy.
- Cikkek közzétéve munkatársaknak vagy a nyilvánosságnak
- A gyakori kérdésekre a válasz megvan, mielőtt jegy születne
- Egy helyen tartjuk a válaszokat
Eszközök
Szerverek, alkalmazások és eszközök, azzal együtt, hogy mi mitől függ, és ki a felelős érte.
- A függőségek megmutatják, ki miért felel
- Egy incidens megmutatja a mögötte lévő eszközt
- Minden eszközhöz rögzített felelős
Mit fog tenni a ServiceSpace does
A benne lévő minden alkalmazásban működő képességek.
Saját szerveren fut
Futtassa saját infrastruktúrán a hosztolt változat helyett, amikor az adatok elhelyezkedése számít.
Bevezetés tanácsadók nélkül
Állítsa be a jegytípusokat, űrlapokat és munkafolyamatokat saját maga, külső segítség nélkül.
Nyilvános súgóközpont
Bárki küldhet kérést e-mail-címmel, fiók létrehozása nélkül.
Problémák és változtatások
Találja meg az ismétlődő incidensek kiváltó okát, és tervezze meg a változtatásokat, mielőtt élesbe mennek.
Munkafolyamatok
A csapat növekedésével kapcsolja be a munkafolyamatokat, ahelyett hogy nehéz folyamattal kezdene.
Egy sor a csapatnak
A csapat egy helyen dolgozza fel az incidenseket, kéréseket és változtatásokat e-mail és chat helyett.
Egy rendszer, mindenki a vállalkozásban
Mit kap mindenki a ServiceSpace megoldástól a saját mindennapjaiban.
Támogató technikusIncidenseket, problémákat és változtatásokat dolgoz fel egy sorból e-mail és chat helyett.
IT-vezetőEgy nézetben lát minden nyitott jegyet, annak felelősét és a függő eszközt.
MunkatársKérést nyújt be vagy súgócikket olvas az önkiszolgáló portálon, anélkül hogy az IT-nak írna.
A GRADAX tervezte, építette és üzemelteti a(z) ServiceSpace rendszert.
Szeretne a(z) ServiceSpace rendszerhez hasonlót, a saját vállalkozására szabva? Ez egy olyan projekt, amelyet felvállalunk, az első képernyőtől a szerverekig, amelyeken fut.
- Szoftverfejlesztés 2014 óta
- 6 termék elkészült, 6 fejlesztés alatt
- Saját felhőnkben üzemeltetve, Európában
- Azok a mérnökök tartják karban, akik megépítették
Ezzel épült
- TypeScript
- React
- Hono
- PostgreSQL
- Prisma
- Better Auth
- Redis
- Docker
Szintén ugyanattól a csapattól:RendszerintegrációÜzleti folyamatok automatizálásaSzoftverkarbantartásSzoftverfejlesztés
További szoftverek, amelyeket építünk
Mindegyiket ugyanaz a csapat tervezi, építi és üzemelteti.
Kérdések
A(z) ServiceSpace rendszerről, és arról, hogyan építünk hasonlót Önnek.
Van még kérdése?
Kérdezze azt a csapatot, amelyik built ServiceSpace. Aki az első híváson van, végig a projekten marad.
Indítsa el a projektjétMit tesz a ServiceSpace?
Incidenseket, problémákat, változtatásokat, szolgáltatáskéréseket és IT-eszközöket követ egy rendszerben, így semmi sem marad egy figyelés nélküli postaládában.
Kinek szól?
Növekvő cégek IT-csapatainak, menedzselt szolgáltatóknak és belső támogató csapatoknak, amelyeknek egy sor kell e-mail és chat helyett.
Kié a szoftver és az adatok?
Egy Önnek fejlesztett projektnél a kód, a domainek és a fiókok az Önéi. Nincs kizárólagosság, a kilépés pedig átadás.
Hogyan árazódik egy ilyen projekt?
Az egyedi munka az elvégzendő feladatok alapján árazódik. Egy ingyenes felméréssel kezdődik, ahol egy vezető mérnök áttekinti, hogyan működik a vállalkozása, és mit érdemes először megépíteni.
Tudnak az én iparágamra fejleszteni?
Saját termékeink már lefedik a fogászati klinikák, IT-csapatok, online eladók, ortodox parókiák, autójavító műhelyek, kis szolgáltató vállalkozások és még sok mást. Minden fejlesztés abból indul ki, hogyan működik az Ön vállalkozása, nem egy sablonból.
Mi történik az indulás után?
Működtetjük tovább: hosting a GRADAX Cloudon, javítások, biztonsági mentések, monitorozás és támogatás, azoktól, akik megépítették.
Beszéljen azokkal, akik a ServiceSpace megoldást építették.
Aki az első hívásban ott van, az dolgozik a projekten utána is. Szoftvert tervezünk, építünk és üzemeltetünk úgy, ahogyan egy vállalkozás már működik.
- 01Mondja el, mire van szüksége a vállalkozásának
- 02Önnel együtt tervezzük és építjük meg
- 03Üzemeltetjük és működésben tartjuk