IT-outsourcing vagy managed services
IT-outsourcing vagy managed services: miben tér el a kettő, és melyik illik a cégéhez. Az egyik feladatokat vagy projekteket ad át, a másik a folyamatos felelősséget.
Az IT-kiszervezés és a menedzselt szolgáltatások abban térnek el, mit ad át. A kiszervezés egy konkrét feladat, projekt vagy funkció külső szolgáltatóra bízását jelenti, gyakran időre, projektre vagy létszámra fizetve. A menedzselt szolgáltatás azt jelenti, hogy a szolgáltató egy megállapodott eredményért vállal folyamatos felelősséget, például hogy a rendszerek működjenek és biztonságban legyenek, fix havi díjért.
Akkor válasszon outsourcingot, ha meghatározott munkához kell plusz kéz, és az irányítást házon belül szeretné tartani. Akkor válasszon managed servicest, ha valakit felelőssé szeretne tenni az eredményekért, és kiszámítható számlát szeretne. A kettő átfed, és sok szolgáltató mindkettőt kínálja.
Egymás mellett
| Képesség | IT-outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Mit ad át | Feladatok, projektek vagy egy funkció | Folyamatos felelősség egy meghatározott szolgáltatásért |
| Ki irányítja a munkát | Általában Ön, a napi működésben | A szolgáltató, a megállapodott célokhoz mérten |
| Tipikus árazás | Óradíj, projektdíj vagy fejenkénti díj | Fix havi díj a szolgáltatás terjedelméért |
| Elszámoltathatóság | A feladat vagy az órák teljesítéséért | Az eredményért, amelyet gyakran szolgáltatási szintű megállapodás rögzít |
| Megközelítés | Reaktív: akkor dolgozik, amikor kéri | Proaktív: figyel és javít, mielőtt a felhasználók észrevennék |
| Költség kiszámíthatósága | A kért munkától függően változik | Magas, minden hónapban ugyanaz a díj |
| Szükséges belső készségek | Kell valaki, aki irányítja és ellenőrzi | Kevesebb, a szolgáltató működteti a szolgáltatást |
| Legjobb felhasználás | Projektek, csúcsidőszakok, szakértői egyszeri munkák | Napi infrastruktúra, biztonság, támogatás és mentések |
Miben jó az egyik és a másik
IT-outsourcing
- Rugalmas: csak akkor használja, ha munkája van
- Hozzáférés olyan készségekhez, amelyekkel házon belül nem rendelkezik
- Önnél marad az irányítás és a prioritások
- Egy projekthez könnyen felskálázható
- Az Ön oldalán menedzsmentet igényel
- A költségek változnak, és meglepetést okozhatnak
- A szolgáltatót az erőfeszítésért fizetik, nem mindig az eredményért
Managed services
- Kiszámítható havi költség
- A problémákat a felhasználói panaszok előtt megtalálják és javítják
- Egy szolgáltató felel az eredményért
- Felszabadítja a csapatát az üzletet előrevivő munkára
- Kevesebb napi irányítás
- A terjedelmet világosan meg kell állapodni, különben hiányok keletkeznek
- A szolgáltatóváltás tervezést igényel
Válasszon IT-outsourcingot, amikor
- Meghatározott projektje van, például fejlesztés, migráció vagy audit
- Már van IT-vezetése, és plusz kapacitásra van szüksége
- A munka alkalmi, és egy havi szerződés tétlen lenne
- Ön szeretne irányítani a prioritásokat és az eszközöket
- Egy szakértői készségre van szüksége korlátozott ideig
Válasszon managed servicest, amikor
- Nincs házon belüli IT-csapata, vagy a csapat túl kicsi ahhoz, hogy mindent lefedjen
- Fix havi költséget szeretne az infrastruktúráért és a támogatásért
- A leállás vagy egy biztonsági incidens kárt okozna az üzletnek
- Szeretné, ha a megfigyelést, a javításokat és a mentéseket Ön helyett intéznék
- Inkább eredményt vásárolna, mint órákat menedzselne
Gyakori kérdések
Mi a fő különbség az IT-outsourcing és a managed services között?
A managed services az IT-outsourcing egyik fajtája?
Melyik olcsóbb, az IT-outsourcing vagy a managed services?
Elveszítem az irányítást a managed services esetében?
Több erről: összehasonlítások
Nem biztos benne, hogy ez hogyan vonatkozik Önre?
Egy vezető mérnök bejárja az Ön webhelyét, keresési jelenlétét és azt, ahogyan a megkeresések eljutnak Önhöz, majd leírja az elsőként javítandó három dolgot. A dokumentumot mindenképpen megtartja.