Izgrađeno 10.000 web stranica: Prekretnica za GRADAX

Ovaj mjesec GRADAX je službeno izgradio i lansirao svoju 10.000. web stranicu. To je broj prema kojem nismo ciljano. Na zidu nije bilo odbrojavanja, nije bilo kampanje kojom jurimo za okruglim brojem. Jednostavno smo nastavljali graditi, po jedan projekt u trenutku, za tvrtke koje su nam vjerovale da ćemo to učiniti ispravno. Kada se brojčac prevrnuo, osjećaj u uredu bio je manje proslava, a više tiho zadovoljstvo što je deset tisuća različitih tvrtki odlučilo da smo mi pravi tim za taj posao.

Prva web stranica koju smo izgradili bila je petostranični portfolio za fotografa u Cluj-Napoci. Trajala je tri tjedna. Najnovija je višejzična e-trgovinska platforma za trgovački brend koji posluje u četiri europske zemlje. Trajala je šest tjedana. Između ta dva projekta nalaze se tisuće malih poduzeća, rastućih startupova, etabliranih korporacija i svega između. Svaka je imala drugačiji problem za riješiti, drugu publiku za dosegnuti i drugačiju definiciju uspjeha.

Ono što se nije promijenio je pristup. Prvo slušamo. Gradimo s namjerom. Ne isporučujemo dok ne radi. Ta filozofija nas je nosila od prvog do deset tisućitog projekta i nosit će nas kroz sljedećih deset tisuća.

Deset tisuća web stranica obuhvaća dvanaest zemalja, četrdeset sedam industrija i svaku veličinu poslovanja, od samostalnih freelancera do kompanija s petsto zaposlenika. Raspodjela odražava raznolikost tvrtki kojima služimo: 62% su mala poduzeća s manje od dvadeset zaposlenika, 24% su srednje velike kompanije s dvadeset do dvjesto zaposlenika, a 14% su enterprise ili institucijski klijenti. Najčešće industrije su profesionalne usluge, zdravstvo, retail i građevinarstvo, ali izgradili smo stranice i za morske biologe, prodavače vintage automobila i barem jednu farmu alpace.

Geografska rasprostranjenost se stalno širila. Naših prvih sto projekata koncentrirano je u Rumunjskoj i susjednim europskim zemljama. Do projekta tisućućeg, opsluživali smo klijente u Ujedinjenom Kraljevstvu, Njemačkoj i Nizozemskoj. Do projekta pettisućitog, Sjedinjene Američke Države postale su naše najveće tržište. Danas većina aktivnih projekata opslužuje tvrtke na Floridi, Teksasu, Kaliforniji i New Yorku, iako nastavljamo graditi za klijente širom Europe i dalje.

Tehnologija se drastično razvila tijekom ovih deset tisuća projekata. Naši rani radovi oslanjali su se u velikoj mjeri na WordPress, koji još uvijek pokreće značajan dio interneta. U protekle tri godine sve smo više prelazili na custom rješenja koristeći moderne frameworkove koji donose bolju performansu, jaču sigurnost i veću fleksibilnost. Alati se mijenjaju. Standardi ne.

Deset tisuća projekata vas nauči stvari koje vam nijedan udžbenik ni konferencijsko predavanje nikad neće. Najvažnija lekcija je da najbolje web stranice grade ljudi koji razumiju poslovanje, a ne samo tehnologiju. Tehnički savršena web stranica koja pogrešno razumije putovanje kupca bit će lošija od jednostavnije stranice koja točno prenosi poruku. Ovo smo shvatili rano i to je oblikovalo kako raspoređujemo projekte: svaki angažman započinje strateškim razgovorom, a ne dizajnerskim maketama.

Također smo naučili da brzina ima veći značaj nego što većina agencija priznaje. Ne brzina učitavanja stranice, iako ni to nije zanemarivo, već brzina projekta. Tvrtka kojoj treba web stranica za podršku lansiranju proizvoda, sezonskoj kampanji ili novoj lokaciji ne može čekati dvanaest tjedana dok odbor za dizajn ne finalizira nijansu plave boje. Naš proces dizajna web stranica građen je za brzinu bez žrtvovanja kvalitete. Većina projekata se isporučuje unutar dva do šest tjedana, a hitni rokovi dostupni su kada situacija to zahtijeva.

Treća lekcija govori o odnosima. Naš najdugovječniji odnos s klijentom sada je u sedmoj godini. Počeli su s jednom web stranicom, a od tada su dodali web trgovinu, korisnički portal, kontinuirano upravljanje SEO-om i plan hostinga. Nisu potpisali sedmogodišnji ugovor. Ostali su jer je svaki projekt isporučio ono što smo obećali. Zadržavanje klijenata nije strategija koju provodimo; to je rezultat dosljednog dobrog rada.

Prekretnica poput ove pripada ljudima koji su je omogućili. Naš tim narastao je od četiri osobe u zajedničkom uredu do distribuirane operacije s dizajnerima, developerima, projekt menadžerima, SEO stručnjacima i support inženjerima koji rade u više vremenskih zona. Kultura je ostala iznenađujuće konzistentna unatoč rastu: izravna komunikacija, odgovornost za ishode i alergija na prosječnost.

Posebno smo ponosni na rad na podršci i održavanju koji se odvija nakon lansiranja. Izgradnja web stranice je početak odnosa, a ne kraj njega. Naš support tim obrađuje tisuće zahtjeva godišnje, od ažuriranja sadržaja i sigurnosnih zakrpa do optimizacije performansi i dodavanja funkcionalnosti. Činjenica da ogromna većina naših klijenata ostaje kod nas za hosting i kontinuiranu podršku nakon završetka početnog projekta govori nam da je post-lansersko iskustvo jednako važno kao i sama izgradnja. Za više informacija o tome kako smo stigli do ove točke, posjetite našu priču.

Ne usporavamo. Sljedeća faza GRADAX-a fokusirana je na produbljivanje vrijednosti koju isporučujemo svakom klijentu, umjesto na jednostavno povećanje volumena. To znači ulaganje u marketing usluge koje dovode promet na web stranice koje gradimo, proširivanje hosting infrastrukture kako bismo isporučili brža vremena učitavanja u više regija i izgradnju alata koji pomažu našim klijentima mjeriti poslovni utjecaj njihove digitalne prisutnosti u stvarnom vremenu.

Također proširujemo svoje usluge kako bismo adresirali puni životni ciklus digitalnih potreba tvrtke. Od početnog dizajna web stranica kroz SEO, content marketing, plaćeno oglašavanje i kontinuiranu optimizaciju, želimo da svaki GRADAX klijent ima jednog partnera kojem može vjerovati za cijelu svoju digitalnu operaciju. Cilj nije biti najveća agencija. Cilj je biti ona koju tvrtke nastavljaju birati, projekt za projektom, godina za godinom.

Svakoj tvrtki koja nam je povjerila svoju web stranicu, svoj brend ili svoj rast: hvala. Deset tisuća je prekretnica, ali posao koji ima značenja je sljedeći projekt, sljedeće lansiranje, sljedeće poduzeće koje pomažemo da uspije. Ako ste spremni započeti svoj, javite nam se.