IT outsourcing vs managed services
IT outsourcing vs managed services: kako se ova dva razlikuju i što odgovara vašoj tvrtki. Jedno predaje zadatke ili projekte, drugo predaje kontinuiranu odgovornost.
IT outsourcing i upravljane usluge razlikuju se po tome što predajete. Outsourcing znači da određeni zadatak, projekt ili funkciju dajete vanjskom pružatelju, često uz plaćanje po vremenu, projektu ili broju ljudi. Upravljane usluge znače da pružatelj preuzima trajnu odgovornost za dogovoreni ishod, primjerice za sustave koji rade i sigurni su, uz fiksnu mjesečnu naknadu.
Odaberite outsourcing kada trebate dodatne ruke za definirane poslove i želite zadržati smjernice interno. Odaberite managed services kada želite nekoga tko snosi odgovornost za rezultate i preferira predvidivu fakturu. Ova dva područja se preklapaju, a mnogi pružatelji nude oba.
Usporedba jedno uz drugo
| Mogućnost | IT outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Što predajete | Zadaci, projekti ili funkcija | Kontinuirana odgovornost za definiranu uslugu |
| Tko usmjerava rad | Obično vi, iz dana u dan | Pružatelj usluge, prema dogovorenim ciljevima |
| Tipično naplaćivanje | Po satu, po projektu ili po osobi | Fiksna mjesečna naknada za opseg usluge |
| Odgovornost | Za isporuku zadatka ili sati | Za ishod, često definiran ugovorom o razini usluge (SLA) |
| Pristup | Reaktivno: rad kad vi zatražite | Proaktivno: praćenje i rješavanje prije nego što korisnici primijete |
| Predvidivost troškova | Variira ovisno o traženom radu | Visoka, ista naknada svaki mjesec |
| Potrebne interne vještine | Trebate nekoga tko će upravljati i pregledavati | Manje, pružatelj vodi uslugu |
| Najbolje za | Projekti, vrhunci, specijalistički jednokratni rad | Dnevna infrastruktura, sigurnost, podrška i sigurnosne kopije |
U čemu je svaka od njih najbolja
IT outsourcing
- Fleksibilno: koristite samo kada imate posla
- Pristup vještinama koje nemate interno
- Zadržavate smjernice i prioritete
- Jednostavno skaliranje za projekt
- Potrebno je upravljanje s vaše strane
- Troškovi variraju i mogu vas iznenaditi
- Pružatelj se plaća za trud, ne uvijek za rezultate
Managed services
- Predvidivi mjesečni trošak
- Problemi se nalaze i rješavaju prije nego što korisnici prigovaraju
- Jedan pružatelj odgovoran za ishod
- Oslobađa vaš tim za poslove koji pokreću poslovni rast
- Manje dnevne kontrole
- Opseg mora biti jasno dogovoren inače nastaju praznine
- Promjena pružatelja zahtijeva planiranje
Odaberite IT outsourcing kada
- Imate definiran projekt, poput izrade, migracije ili revizije
- Već imate IT vodstvo i trebate dodatni kapacitet
- Rad je povremen i mjesečni ugovor bi bio neiskorišten
- Želite ostati na čelu prioriteta i alata
- Trebate specijalističku vještinu ograničeno vrijeme
Odaberite managed services kada
- Nemate internu IT ekipu ili je premala za sve
- Želite fiksni mjesečni trošak za infrastrukturu i podršku
- Downtime ili sigurnosni incident bi naštetili poslovanju
- Želite da netko brine o praćenju, zakrpama i sigurnosnim kopijama
- Preferirate kupnju ishoda umjesto upravljanja satima
Pitanja koja ljudi postavljaju
Koja je glavna razlika između IT outsourcinga i managed servicesa?
Je li managed services vrsta IT outsourcinga?
Što je jeftinije, IT outsourcing ili managed services?
Gubim li kontrolu s managed servicesom?
Više o: usporedbe
Niste sigurni kako se ovo odnosi na vas?
Senior inženjer pregledava vašu web stranicu, vašu prisutnost u pretraživanju i način na koji upiti dolaze do vas, a zatim bilježi tri stvari vrijedne popravka prvo. Dokument zadržavate u svakom slučaju.