Daljinska tehnička podrška
IT pomoć za vaš tim putem udaljenog dijela zaslona, telefona ili tiketa: računala, e-mail, pisači, računi i svakodnevni problemi.
Ključne značajke
- Podrška putem tiketa, e-maila i daljinske sesije
- Inventar uređaja i računa
- Checklist za početnike i one koji odlaze
- Mjesečni sažetak tiketa
- Ovdje se ništa ne naplaćujePrvo dobivate pisanu ponudu. Bez plaćanja, bez obveze.
- Prodaje i isporučuje GRADAXJedan ugovor i jedan tim, bez obzira tko izvodi radove.
- Vaši podaci ostaju u EUNišta se ne prenosi izvan Unije radi obrade.
O ovoj usluzi
Za male timove bez IT osobe. Zaposlenici nas kontaktiraju kada nešto ne radi, a mi to popravljamo daljinski: e-mail koji se ne sinkronizira, laptop koji sporo radi, pisač koji je nestao, novi zaposlenik koji treba račune. Svaki ticket bilježi se, ponavljajući problemi rješavaju se u korijenu, a vi dobivate mjesečni sažetak.
Male timove IT problemi koštaju više vremena nego što misle
U timu bez IT osoblja probleme rješava tko je najbliži i najstrpljiviji. Urednica provede popodne na pisaču. Prodavač ponovno sastavi svoj email profil na temelju objave s foruma. Netko dijeli administratorsku lozinku kako bi kolega mogao instalirati neki softver. Svako rješenje funkcionira samo trenutačno, nitko ga ne bilježi, a isti se problem vraća idućeg mjeseca.
Dogovor o podršci daje zaposlenicima jedno mjesto za prijavu problema i osigurava da ih netko tko to radi svaki dan riješi. Većina problema, poput sinkronizacije e-pošte, sporih laptopova, problema s pristupom ili grešaka u softveru, rješava se u jednoj udaljenoj sesiji. Vrijeme koje vaš tim dobije natrag obično vrijedi više od naknade.
Novi zaposlenici, odlazeći i računi između
Najrizičnije trenutke u IT-u malih tvrtki čine dolasci i odlasci ljudi. Novi zaposlenik čeka dane na laptop i račune. Email, oblak i softverske prijave bivšeg zaposlenika ostaju aktivni mjesecima jer nitko nije imao potpun popis. Zajedničke lozinke se nikada ne mijenjaju nakon odlaska nekoga.
Vodimo inventar uređaja i računa te koristimo popis provjera za svakog novog i odlazećeg zaposlenika. Novi ljudi spremni su prvog radnog jutra. Odlazeći gube pristup posljednjeg dana, njihove datoteke predaju se pravom kolegi, a licence se oslobađaju za ponovnu upotrebu. To je mali proces koji sprječava neke od najčešćih sigurnosnih incidenata.
Specifikacije
- Kategorija
- IT podrška & Sigurnost
- Cijena
- 290 € do 1.050 €
- Veličine
- Malo (Do pet korisnika), Srednje (Do petnaest korisnika), Veliko (Do trideset korisnika)
- Vrijeme izrade
- Kontinuirano, s mjesečnim izvještavanjem
- Naplaćeno
- Monthly
- Što dobivate
- 4 stavki, sve uključeno u cijenu
- Što nam trebate dostaviti
- Admin pristup Microsoft 365 ili Google Workspace, Dozvola za instalaciju alata za daljinsku podršku na uređajima zaposlenika, Imenovani kontakt koji odobrava kupnje i promjene pristupa
- Najčešće kupuju
- Profesionalne usluge, Male urede, Neprofitne organizacije, Nekretnine
- Prodaje i isporučuje
- GRADAX, jedan ugovor i jedan tim
- Gdje se obrađuju vaši podaci
- Europska unija
Što dobivate
Sve što slijedi uključeno je u cijenu. Ništa ovdje nije nadogradnja.
- Podrška putem tiketa, e-maila i daljinske sesije
- Inventar uređaja i računa
- Checklist za početnike i one koji odlaze
- Mjesečni sažetak tiketa
Što se mijenja
- Jedno mjesto za prijavu IT problema od strane zaposlenika, s odgovorom unutar dogovorenih sati
- Većina problema riješena daljinski u istoj sesiji
- Ponavljajući problemi praćeni do uzroka i trajno riješeni
- Novi zaposlenici i oni koji odlaze pravovremeno postavljaju se ili uklanjaju sa svih računa
Usporedite pakete
Standardna cijena za svaku veličinu. Dodatne stavke cijene se uz nju, a ne kriju iza poziva.
| Uključeno | Do pet korisnika290 €Kontinuirano, s mjesečnim izvještavanjem | Do petnaest korisnika500 €Kontinuirano, s mjesečnim izvještavanjem | Do trideset korisnika1.050 €Kontinuirano, s mjesečnim izvještavanjem |
|---|---|---|---|
| Do pet korisnika | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Podrška putem tiketa i e-maila radnim danima | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Odgovor unutar jednog radnog dana | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Mjesečni sažetak | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Sve iz paketa Do pet korisnika, do petnaest korisnika | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Odgovor unutar četiri radna sata | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Rukovanje početnicima i onima koji odlaze | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Provjera ažuriranja softvera na uređajima | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Sve iz paketa Do petnaest korisnika, do trideset korisnika | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Odgovor unutar jednog radnog sata | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Sigurnosna osnovica uređaja i izvješće o zakrpama | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Kvartalni IT pregled | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Dodaj u ponudu |
Dodajte što vam treba
Choose the size
Dodajte što vam treba
Vaš ukupni iznos€500
Standardna cijena, plus sve što dodate. Potvrđeno u pisanom obliku prije početka; ništa se ne naplaćuje dok ne prihvatite.
Kako funkcionira
Upoznajte
Uređaji, računi i softver popisani; instaliran alat za daljinski pristup.
Reagiranje
Tiketovi odgovoreni u dogovorenom roku i riješeni daljinski.
Spriječiti
Ponavljajući problemi praćeni i riješeni u korijenu.
Izvještaj
Mjesečni sažetak tiketa, popravaka i prijedloga.
Pitanja
Što ne možete popraviti daljinski?
Neispravnosti hardvera, kabeliranje i sve što zahtijeva fizički pristup uređaju. Daljinski dijagnosticiramo i kažemo što zamijeniti ili koga lokalno pozvati.
Postoji li limit na tikete?
Nema fiksnog limita za uobičajenu upotrebu. Ako broj tiketa naglo poraste, utvrđujemo uzrok i razgovaramo s vama prije bilo kakvih promjena.
Podržavate li Mac uređaje?
Da, zajedno s Windows, iOS i Android uređajima.
Povezane pretrage
Povezani poslovi
JednokratnoInstalacija i postavljanje softveraPoslovni softver instaliran, konfiguriran i povezan ispravno, od Microsoft 365 do alata za knjigovodstvo i CRM.from 290 €
MonthlyAdministracija poslužiteljaVaši Linux poslužitelji zakrpljeni, praćeni, sigurnosno kopirani i sigurni, s mjesečnim izvješćem o učinjenom.from 290 €mjesečno
JednokratnoPostavljanje dostavljanja e-pošteSPF, DKIM, DMARC i postavke slanja ispravljene kako bi vaša poslovna e-pošta dolazila u sandučiće, a ne u spam.from 290 €
JednokratnoInfrastruktura hladnog e-mailaPostavljene su odvojene domene za slanje i sandučići, autentificirani i zagrijani, kako outreach nikada ne bi ugrozio reputaciju vaše glavne domene.from 290 €
MonthlyUpravljanje cloud računimaVaš AWS, Azure ili Google Cloud račun nadgledan radi troškova, sigurnosti i nepotrebnih resursa, uz sigurna provođenje promjena.from 290 €mjesečno
JednokratnoUklanjanje malwarea s web straniceHacked web stranica očišćena, ulazna točka pronađena i zatvorena, a upozorenja tražilica uklonjena.from 290 €
Ne odgovara standardnoj veličini?
Neki radovi imaju vlastiti opseg. Prvo procjenjujemo opseg i nudimo pisanu ponudu, a poziv za procjenu ne košta ništa.