Έρευνες πελατών
Μια έρευνα σχεδιασμένη να παράγει απαντήσεις αξιοποιήσιμες, που διεξάγεται, αναλύεται και παρουσιάζεται.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Σχέδιο έρευνας: στόχοι, κοινό, μέγεθος δείγματος
- Σύνολο ερωτήσεων ελεγμένο για μεροληψία
- Έρευνα υλοποιημένη στο εργαλείο που επιλέγετε
- Email πρόσκλησης και υπενθυμίσεις
- Έκθεση ανάλυσης με συστάσεις
- Τίποτα δεν χρεώνεται εδώΛαμβάνετε πρώτα γραπτή προσφορά. Χωρίς πληρωμή, χωρίς δέσμευση.
- Πωλείται και παρέχεται από την GRADAXΈνα συμβόλαιο και μία ομάδα, όποιος κι αν κάνει τη δουλειά.
- Τα δεδομένα σας μένουν στην ΕΕΤίποτα δεν μεταφέρεται εκτός της ένωσης για επεξεργασία.
Σχετικά με αυτή την υπηρεσία
Οι περισσότερες έρευνες κάνουν πολλές ερωτήσεις, κατευθύνουν τον ερωτώμενο και καταλήγουν σε ένα γράφημα που κανείς δεν χρησιμοποιεί. Ξεκινάμε από τις αποφάσεις που πρέπει να πάρετε, γράφουμε ουδέτερες ερωτήσεις, κρατάμε την έρευνα σύντομη, τη διεξάγουμε σε εργαλείο όπως το Typeform ή το Google Forms και αναφέρουμε τι σημαίνουν οι απαντήσεις για αυτές τις αποφάσεις.
Κάθε ερώτηση πρέπει να δικαιολογεί τη θέση της
Οι έρευνες συχνά μεγαλώνουν καθώς κάθε τμήμα προσθέτει ερωτήσεις. Το αποτέλεσμα είναι μια μακροσκελής έρευνα με χαμηλά ποσοστά ολοκλήρωσης και δεδομένα που κανείς δεν αξιοποιεί. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν έρευνες που φαίνονται ατελείωτες και όσοι ολοκληρώνουν βιάζονται στις τελευταίες ερωτήσεις.
Ξεκινάμε καταγράφοντας τις αποφάσεις που πρέπει να υποστηρίξει η έρευνα και μετά συμπεριλαμβάνουμε μόνο ερωτήσεις που αλλάζουν αυτές τις αποφάσεις. Όλα τα άλλα κόβονται, όσο ενδιαφέροντα κι αν είναι. Μια σύντομη έρευνα με υψηλή ολοκλήρωση υπερτερεί μιας μακροσκελούς με κουρασμένες απαντήσεις.
Οι κατευθυνόμενες ερωτήσεις παράγουν κολακευτικά δεδομένα
Το «Πόσο απολαύσατε την εξαιρετική μας υπηρεσία;» δεν σας λέει τίποτα χρήσιμο. Κατευθυνόμενη διατύπωση, μη ισορροπημένες κλίμακες και ερωτήσεις που συνδυάζουν δύο θέματα σπρώχνουν τους ερωτώμενους προς συγκεκριμένες απαντήσεις. Τα δεδομένα φαίνονται θετικά και παραπλανούν τις αποφάσεις.
Συντάσσουμε ουδέτερες ερωτήσεις με ισορροπημένες κλίμακες και ένα θέμα η καθεμία και μετά δοκιμάζουμε την έρευνα σε λίγα άτομα πριν από την έναρξη, για να εντοπίσουμε μπερδεμένη διατύπωση. Οι ανοιχτές ερωτήσεις χρησιμοποιούνται με φειδώ, όπου χρειάζεται πραγματικά να ακούσετε τα λόγια των πελατών.
Η ανάλυση ξεπερνά τους μέσους όρους. Αναλύουμε τα αποτελέσματα ανά τύπο πελάτη, ομαδοποιούμε τις ανοιχτές απαντήσεις σε θέματα και αναδεικνύουμε τις διαφορές που έχουν σημασία. Η αναφορά κλείνει με το τι σημαίνουν τα ευρήματα για τις αποφάσεις από τις οποίες ξεκινήσατε.
- Ερωτήσεις συνδεδεμένες με αποφάσεις
- Ουδέτερη διατύπωση και ισορροπημένες κλίμακες
- Δοκιμή πριν από την έναρξη
- Ανάλυση αποτελεσμάτων ανά τμήμα, με θέματα από τις ανοιχτές απαντήσεις
Προδιαγραφές
- Κατηγορία
- Υποστήριξη Επιχείρησης
- Τιμή
- 290 € έως 1.050 €
- Μεγέθη
- Μικρός (Σχεδιασμός έρευνας), Μεσαίος (Σχεδιασμός και ανάλυση), Μεγάλος (Πλήρες πρόγραμμα ερευνών)
- Χρόνος παράδοσης
- 3 ημέρες έως 6 εβδομάδες
- Χρέωση
- Εφάπαξ
- Τι κερδίζετε
- 5 στοιχεία, όλα μέσα στην τιμή
- Τι χρειαζόμαστε από εσάς
- Οι αποφάσεις που πρέπει να υποστηρίξει η έρευνα, Πρόσβαση στη λίστα πελατών σας, με συγκατάθεση για επικοινωνία, Τυχόν κίνητρο που σκοπεύετε να προσφέρετε
- Το αγοράζουν συνήθως
- SaaS, Λιανικό εμπόριο, Φιλοξενία, Εκπαίδευση
- Πωλείται και παρέχεται από
- GRADAX, ένα συμβόλαιο και μία ομάδα
- Πού υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας
- Ευρωπαϊκή Ένωση
Τι κερδίζετε
Όλα τα παρακάτω είναι μέσα στην τιμή. Τίποτα εδώ δεν είναι αναβάθμιση.
- Σχέδιο έρευνας: στόχοι, κοινό, μέγεθος δείγματος
- Σύνολο ερωτήσεων ελεγμένο για μεροληψία
- Έρευνα υλοποιημένη στο εργαλείο που επιλέγετε
- Email πρόσκλησης και υπενθυμίσεις
- Έκθεση ανάλυσης με συστάσεις
Τι αλλάζει
- Ερωτήσεις συνδεδεμένες με συγκεκριμένες αποφάσεις, χωρίς τίποτα από περιέργεια
- Ουδέτερη διατύπωση που δεν σπρώχνει τους ερωτώμενους προς μια απάντηση
- Μια έρευνα αρκετά σύντομη ώστε να την ολοκληρώνουν οι άνθρωποι
- Αποτελέσματα αναλυμένα ανά τμήμα, με τις ανοιχτές απαντήσεις ομαδοποιημένες σε θέματα
Συγκρίνετε τα μεγέθη
Η τυπική τιμή για κάθε μέγεθος. Τα επιπλέον κοστολογούνται δίπλα, όχι κρυμμένα πίσω από μια κλήση.
| Περιλαμβάνεται | Σχεδιασμός έρευνας290 €3 έως 5 εργάσιμες ημέρες | Σχεδιασμός και ανάλυση500 €3 έως 4 εβδομάδες | Πλήρες πρόγραμμα ερευνών1.050 €5 έως 6 εβδομάδες |
|---|---|---|---|
| Σχέδιο έρευνας | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Έως 12 ερωτήσεις | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Υλοποίηση στο εργαλείο σας | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Έλεγχος μεροληψίας | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Όλα του Σχεδιασμού έρευνας, έως 20 ερωτήσεις | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Email πρόσκλησης και υπενθύμισης | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ανάλυση έως 1.000 απαντήσεων | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Έκθεση με γραφήματα και θέματα | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Όλα του Σχεδιασμού και ανάλυσης | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ανάλυση τμημάτων ανά τύπο πελάτη | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Πέντε συνεντεύξεις παρακολούθησης | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Παρουσίαση ευρημάτων | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Προσθήκη στην προσφορά |
Προσθέστε ό,τι χρειάζεστε
Choose the size
Προσθέστε ό,τι χρειάζεστε
Το σύνολό σας€500
Η τυπική τιμή, συν ό,τι προσθέσετε. Επιβεβαιώνεται γραπτώς πριν ξεκινήσει οτιδήποτε· δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να το αποδεχτείτε.
Πώς λειτουργεί
Αποφασίστε
Πρώτα οι αποφάσεις, μετά μόνο οι ερωτήσεις που τις υποστηρίζουν.
Συγγραφή
Ουδέτερες ερωτήσεις, δοκιμασμένες σε λίγα άτομα πριν από την έναρξη.
Λειτουργία
Προσκλήσεις, υπενθυμίσεις και παρακολούθηση απαντήσεων.
Ανάλυση
Αποτελέσματα ανά τμήμα, ανοιχτές απαντήσεις κωδικοποιημένες σε θέματα.
Ερωτήσεις
Πόσες απαντήσεις χρειαζόμαστε;
Εξαρτάται από το τι θέλετε να συγκρίνετε. Εκατό μπορούν να δείξουν σαφή μοτίβα· η σύγκριση πολλών τμημάτων χρειάζεται περισσότερα. Το εκτιμούμε στο σχέδιο.
Μπορείτε να τη στείλετε σε άτομα που δεν είναι πελάτες μας;
Η προσέγγιση μη πελατών απαιτεί πάνελ έρευνας, που είναι εξωτερικό κόστος με χρέωση. Μπορούμε να το κοστολογήσουμε ξεχωριστά.
Είναι συμβατή με τον GDPR;
Ενσωματώνουμε κείμενο συγκατάθεσης και απορρήτου στην έρευνα και συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειάζεται. Η πολιτική απορρήτου και η νόμιμη βάση παραμένουν δική σας ευθύνη· συμβουλευτείτε τον σύμβουλό σας αν δεν είστε σίγουροι.
Σχετικές αναζητήσεις
Σχετική εργασία
ΕφάπαξΈρευνα αγοράςΗ αγορά σας σε μέγεθος, οι ανταγωνιστές σας χαρτογραφημένοι και οι πελάτες σας ερωτημένοι, ώστε οι αποφάσεις να βασίζονται σε στοιχεία.from 290 €
ΕφάπαξΈλεγχος χρηστώνΠραγματικοί άνθρωποι από το κοινό σας δοκιμάζουν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μπροστά στην κάμερα, ενώ εμείς καταγράφουμε κάθε σημείο όπου κολλάνε.from 290 €
ΕφάπαξΈρευνα στο διαδίκτυοΈνα συγκεκριμένο ερώτημα που ερευνάται στο διαδίκτυο και απαντάται σε τεκμηριωμένο, δομημένο έγγραφο.from 290 €
MonthlyΔιαχείριση e-shopΤο ηλεκτρονικό σας κατάστημα λειτουργεί καθημερινά: προϊόντα, τιμές, προσφορές, απόθεμα και μικρές διορθώσεις.from 290 €τον μήνα
ΕφάπαξΑνέβασμα και καταχώριση προϊόντωνΠροϊόντα ανεβασμένα στο κατάστημα ή στο marketplace σας με πλήρη στοιχεία, εικόνες και παραλλαγές.from 290 €
ΕφάπαξΣυμβουλευτική e-commerceΜια εξωτερική αξιολόγηση του online καταστήματός σας, με λίστα προτεραιοτήτων για το τι να διορθωθεί πρώτα.from 290 €
Δεν σας καλύπτει κανένα πακέτο;
Ορισμένες εργασίες έχουν δική τους μορφή. Τις εξετάζουμε πρώτα και τις προσφέρουμε γραπτώς, και η κλήση εξέτασης δεν κοστίζει τίποτα.