Strategie și configurare pentru comunitate

Luna tăcută a doua

Comunitățile de brand se lansează de obicei bine. Oamenii se alătură din curiozitate, se prezintă și postează o dată. Apoi fondatorii se ocupă de altceva, nimeni nu postează o săptămână, iar spațiul moare discret, în timp ce numărul de membri încă arată respectabil.

Comunitățile trăiesc din motive de a reveni, nu din motive de a se alătura. Înainte de a alege o platformă, decidem ce primesc membrii într-o săptămână obișnuită: o sesiune săptămânală de întrebări și răspunsuri cu un expert, un loc în care să împărtășească munca pentru feedback, acces anticipat la produse, colegi aflați în aceeași situație. Dacă nu putem numi acest lucru, comunitatea nu este pregătită să fie construită.

Alegerea locului în care trăiește

Fiecare platformă schimbă acoperirea cu controlul. Grupurile de Facebook sunt gratuite și familiare, dar nu dețineți lista de membri, iar feed-ul decide cine vede ce. Discord se potrivește audiențelor mai tinere și tehnice, dar copleșește pe cei care sunt noi în el. Circle, Skool și instrumente asemănătoare vă oferă control și plăți, pentru o taxă lunară.

Potrivim platforma cu scopul și cu locul în care membrii dumneavoastră petrec deja timp. O comunitate pentru meseriași, care folosesc telefonul, are nevoie de altceva decât una pentru dezvoltatori de software, care lucrează la birou.

Regulile vin înaintea membrilor. Ghidurile, rolurile moderatorilor și fluxul de bun venit sunt configurate din timp, pentru că schimbarea regulilor după un conflict înseamnă a lua partea cuiva.

• Grupuri de Facebook: gratuite, familiare, cu proprietate limitată
• Discord: în timp real și viu, cu o curbă de învățare pentru cei noi
• Slack: potrivit pentru audiențe profesionale și B2B
• Circle sau Skool: deținute, plătite, construite pentru cursuri și membership-uri