Bendruomenės valdymas
Komentarus, žinutes ir grupes aptarnaujame kiekvieną darbo dieną, naudojant Jūsų balsą.
Pagrindinės savybės
- Atsakymų gidas su patvirtintais atsakymais ir eskalavimo taisyklėmis
- Dieniniai atsakymai ir moderavimas darbo dienomis
- Laidų ir skundų perdavimas Jūsų pasirinkta kanalu
- Mėnesinė bendruomenės ataskaita
- Čia nieko neperkamaPirmiausia gausite rašytinį pasiūlymą. Mokėti nereikia, jokių įsipareigojimų.
- Parduoda ir teikia GRADAXViena sutartis ir viena komanda, nepriklausomai nuo to, kas atlieka darbą.
- Jūsų duomenys lieka ESNieko neperkeliami už Sąjungos ribų apdoroti.
Apie šią paslaugą
Neatsakyti komentarai ir žinutės yra praleista klientų dėmesys viešai erdvėje. Mes atsakinėjame Jūsų socialinių tinklų paskyrose ir grupėse kiekvieną darbo dieną, moderuojame šlamštą ir piktnaudžiavimą, perduodame skundus ir pardavimų užklausas tinkamiems asmenims ir teikiame ataskaitą apie tai, ko klausiama, kad visa įmonė tai matytų.
Neatsakyta klausimą atsako kitas
Kai potencialus pirkėjas komentaruose klausia apie pristatymo laikus ir negauna atsakymo, tylą mato kiti. Kai kurie mano, kad esate uždaryti. Kiti atsako už jus, kartais neteisingai, o kartais tai padaro konkurentas.
Mes atsakinėjame kiekvieną darbo dieną, remdamiesi atsakymų gairėmis, parašytomis kartu su jumis prieš pradedant. Jos apima kainas, pristatymą, grąžinimą ir klausimus, kuriuos gaunate kiekvieną savaitę, taip pat temas, kurių niekada neatsakome be patikrinimo: grąžinimai už politikos ribų, medicininiai ar teisiniai klausimai, viskas, kas susiję su konkrečiu darbuotoju.
Ką komentarai sako verslui
Komentarai ir žinutės yra nemokama rinkos tyrimo priemonė, kurią daugelis verslo palieka. Tas pats skundas dėl pakuotės, pasikartojantis dešimt kartų per mėnesį, yra produktinis sprendimas, laukiantis įgyvendinimo. Pasikartojantys klausimai apie funkciją, kurios neturite, gali rodyti į jūsų kitą produktą.
Kiekviename mėnesio ataskaitoje tai, ką žmonės sakė, sugrupuojama į temas, su pavyzdžiais ir skaičiais. Ji siunčiama tiems, kurie atsakingi už produktą, paslaugas ir rinkodarą, ne tik socialinių tinklų specialistui.
Kritika tvarkoma atsargiai. Šaliname šlamštą, sukčiavimą ir priekabiavimą pagal jūsų patvirtintas taisykles ir niekada nenaikiname sąžiningų skundų. Rami vieša reakcija į skundą dažnai labiau padeda jūsų reputacijai, nei skundas jam pakenkė.
- Atsakymai per vieną darbo dieną visuose apimties kontuose
- Eskalacija jūsų komandai dėl grąžinimų, skundų ir pardavimo lead'ų
- Šlamštas ir priekabiavimas šalinami rašytinėmis taisyklėmis
- Mėnesinės temos iš to, ko klientai klausė ir sakė
Specifikacijos
- Kategorija
- Socialiniai tinklai
- Kaina
- Nuo 290 € iki 1 050 €
- Dydžiai
- Mažas (Dvi platformos, darbo dienos), Vidutinis (Paskyros ir grupė), Didelis (Išplėstinis darbo laikas)
- Įgyvendinimo laikas
- Tęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas
- Sąskaitos faktūros
- Monthly
- Ką jūs gaunate
- 4 elementai, visi įtraukti į kainą
- Ko mums reikia iš jūsų
- Administracinė prieiga prie paskyrų ir grupių, įtrauktų į apimtį, Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus: kainos, pristatymas, grąžinimas, darbo laikas, Pavadintas kontaktas eskalacijoms
- Dažniausiai perkama
- Prekyba ir e-komercija, Svečių aptarnavimas, Vartotojų programėlės, Komunalinės paslaugos ir telekomunikacijos
- Parduoda ir teikia
- GRADAX, viena sutartis ir viena komanda
- Kur tvarkomi jūsų duomenys
- Europos Sąjunga
Ką jūs gaunate
Viskas, kas žemiau, įtraukta į kainą. Čia nieko nėra kaip papildomo mokėjimo už aukštesnį lygį.
- Atsakymų gidas su patvirtintais atsakymais ir eskalavimo taisyklėmis
- Dieniniai atsakymai ir moderavimas darbo dienomis
- Laidų ir skundų perdavimas Jūsų pasirinkta kanalu
- Mėnesinė bendruomenės ataskaita
Kas keičiasi
- Komentarams ir žinutėms atsakoma per vieną darbo dieną
- Šlamštas, sukčiavimai ir piktnaudžiavimas šalinami pagal raštiškas moderavimo taisykles
- Pardavimų užklausos ir skundai perduodami Jūsų komandai tą pačią dieną
- Mėnesinė santrauka apie tai, ko klausė, gyrė ir skundėsi klientai
Palyginti dydžius
Standartinė kaina kiekvienam dydžiui. Papildomi mokesčiai nurodomi šalia, o ne slepiami už skambučio.
| Įtraukta | Dvi platformos, darbo dienos290 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas | Paskyros ir grupė500 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas | Išplėstinis darbo laikas1 050 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas |
|---|---|---|---|
| Atsakymų gidas | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Komentarai ir žinutės dviejose platformose | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Dengimas darbo dienomis | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Mėnesinė ataskaita | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas iš „Dvi platformos, darbo dienos“, išplėsta iki keturių platformų | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Vienos grupės ar serverio moderavimas | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Savaitiniai diskusijų promptai grupėje | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Peržiūrėti atsakymus Google ir Facebook | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas iš „Paskyros ir grupė“ | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Savaitgalio ir vakaro patikrinimai | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Krizių planas esant neigiamų pokyčių šuoliams | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Mėnesiniai narių išskirtiniai momentai ir renginių palaikymas | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Pridėti į pasiūlymą |
Pridėti, ko reikia
Choose the size
Pridėti, ko reikia
Jūsų bendra suma€500
Standartinė kaina ir tai, ką pridėsite. Patvirtinama raštu prieš ką nors pradedant; nieko neskaičiuojama, kol nepriimsite.
Kaip tai veikia
Mokytis
Jūsų dažni klausimai, tonas ir ribos įrašomi į atsakymų gidą.
Atsakyti
Kiekvieną darbo dieną, Jūsų balsu, nieko nepaliekančios be atsakymo.
Eskaluoti
Laidai ir skundai perduodami su kontekstu, kad niekas neklaustų antrą kartą.
Ataskaita
Ką klientai sakė šį mėnesį, sugrupuota į temas.
Klausimai
Ką daryti, jei kas nors paklaša to, ko nėra apėmę?
Mes atsakome, kad tikriname, kreipiamės į Jūsų kontaktą ir pridedame atsakymą į gidą, kad kitą kartą tai būtų apimta.
Ar šalinate neigiamus komentarus?
Ne, tik šlamštą, piktnaudžiavimą ir sukčiavimą pagal suderintas taisykles. Sąžininga kritika yra mandagiai atsakoma ir perduodama toliau, nes jos šalinimas paprastai situaciją blogina.
Kokiomis kalbomis atsakinėjate?
Anglų ir rumunų kalbos standartiškai; kitos kalbos įkainojamos pagal užklausą.
Susiję paieškos užklausos
Susiję darbai
VienkartinisBendruomenės strategija ir įdiegimasKlientų bendruomenė suplanuota, sukurta ir paleista, su taisyklėmis ir priežastimi grįžti.from 290 €
MonthlySocialinių tinklų valdymasJūsų verslo socialinių tinklų paskyros planuojamos, skelbiamos, aptarnaujamos ir apžvelgiamos kiekvieną mėnesį.from 420 €per mėnesį
MonthlyKlientų aptarnavimo centrasKlientų el. laiškai ir pokalbiai atsakinėjami jūsų vardu, laikantis sutartų atsakymo laikų.from 290 €per mėnesį
VienkartinisBendruomenės augimas ir monetizacijaMokami abonementai, rėmimai ir narių pasiūlymai bendruomenei, kuri jau turi vertę.from 290 €
MonthlyOrganinis socialinių tinklų augimasDaugiau teisingų sekėjų, uždirbtų per postus, atsakymus ir laiką, o ne per reklamas.from 290 €per mėnesį
VienkartinisSocialinių tinklų analitikaKą realiai generuoja jūsų socialinės paskyros, išmatuota ir pateikta vienoje ataskaitoje.from 290 €
Netinka dydis?
Kai kurie darbai turi savitą apimtį. Pirmiausia ją įvertiname ir pateikiame rašytinį pasiūlymą; įvertinimo skambutis nemokamas.