Klientų apklausos
Apklausa, suprojektuota taip, kad gautumėte veiksmus leisiančius atsakymus, vykdoma, analizuojama ir pateikiama ataskaita.
Pagrindinės savybės
- Apklausos planas: tikslai, auditorija, imties dydis
- Klausimų rinkinio peržiūra dėl šališkumo
- Apklausa sukurta Jūsų pasirinktame įrankyje
- Kvietimo el. laiškai ir priminimai
- Analizės ataskaita su rekomendacijomis
- Čia nieko neperkamaPirmiausia gausite rašytinį pasiūlymą. Mokėti nereikia, jokių įsipareigojimų.
- Parduoda ir teikia GRADAXViena sutartis ir viena komanda, nepriklausomai nuo to, kas atlieka darbą.
- Jūsų duomenys lieka ESNieko neperkeliami už Sąjungos ribų apdoroti.
Apie šią paslaugą
Dauguma apklausų užduoda per daug klausimų, orientuoja respondento link tam tikros nuomonės ir baigiasi diagrama, kurios niekas nenaudoja. Pradedame nuo sprendimų, kuriuos Jums reikia priimti, rašome neutralius klausimus, palaikome apklausą trumpą, vykdome tokiuose įrankiuose kaip Typeform ar Google Forms ir analizuojame, ką atsakymai reiškia tiems sprendimams.
Kiekvienas klausimas turi būti vertas savo vietos
Apklausos dažnai išauga, kai kiekvienas skyrius prideda savo klausimus. Rezultatas – ilga apklausa su žemu užbaigimo rodikliu ir duomenimis, kuriais niekas neina veikti. Žmonės palieka apklaugas, kurios atrodo begalinės, o tie, kurie jas baigia, skubiai atsako į paskutinius klausimus.
Pradedame nuo sprendimų, kuriuos turėtų pagrįsti apklausa, sąrašo sudarymo, tada įtraukiame tik tuos klausimus, kurie keičia tuos sprendimus. Viskas kita, net jei įdomu, yra pašalinama. Trumpa apklausa su aukštu užbaigimo rodikliu geriau nei ilga su pavargusiais atsakymais.
Vedantys klausimai generuoja priekainčius duomenis
'Kiek jums patiko mūsų puiki paslauga?' nepateikia jokios naudingos informacijos. Vedantis formuluotės, disbalansuotos skalės ir klausimai, jungiantys dvi temas, stumdo respondenterius link konkrečių atsakymų. Duomenys atrodo teigiami, bet klaidina sprendimus.
Rašome neutralius klausimus su subalansuotomis skalėmis ir viena tema kiekviename, prieš paleidžiant apklausą ją testuojame su keliais žmonėmis, kad pastatytume painias formuluotes. Atviri klausimai naudojami saikingai, tik ten, kur tiesiogiai reikia išgirsti klientų žodžius.
Analizė eina toliau už vidurkių. Rezultatus suskaidome pagal kliento tipą, atvirus atsakymus sugrupuojame į temas ir išryškiname skirtumus, kurie yra svarbūs. Ataskaitoje pateikiame tai, ką reišks radiniai jūsų pradiniams sprendimams.
- Klausimai susieti su sprendimais
- Neutralios formuluotės ir subalansuotos skalės
- Testuota prieš paleidimą
- Rezultatai analizuojami pagal segmentus, su temomis iš atvirų atsakymų
Specifikacijos
- Kategorija
- Verslo palaikymas
- Kaina
- Nuo 290 € iki 1 050 €
- Dydžiai
- Mažas (Apklausos dizainas), Vidutinis (Dizainas ir analizė), Didelis (Pilnas apklausos programos paketas)
- Įgyvendinimo laikas
- Nuo 3 dienų iki 6 savaičių
- Sąskaitos faktūros
- Vienkartinis
- Ką jūs gaunate
- 5 elementai, visi įtraukti į kainą
- Ko mums reikia iš jūsų
- Sprendimai, kuriuos turėtų paremti apklausa, Prieiga prie Jūsų klientų sąrašo, su sutikimu juos kontaktuoti, Bet koks Jūsų planuojamas skatinimas (incentive)
- Dažniausiai perkama
- SaaS, Prekyba, Svečių aptarnavimas, Švietimas
- Parduoda ir teikia
- GRADAX, viena sutartis ir viena komanda
- Kur tvarkomi jūsų duomenys
- Europos Sąjunga
Ką jūs gaunate
Viskas, kas žemiau, įtraukta į kainą. Čia nieko nėra kaip papildomo mokėjimo už aukštesnį lygį.
- Apklausos planas: tikslai, auditorija, imties dydis
- Klausimų rinkinio peržiūra dėl šališkumo
- Apklausa sukurta Jūsų pasirinktame įrankyje
- Kvietimo el. laiškai ir priminimai
- Analizės ataskaita su rekomendacijomis
Kas keičiasi
- Klausimai susieti su konkrečiais sprendimais, be klausimų, užduotų tik iš smalsumo
- Neutralus formuluotės stilius, nesuteikiantis impulsų atsakyti tam tikru būdu
- Trumpa apklausa, kurią žmonės lengvai baigia
- Rezultatai analizuojami pagal segmentus, atviri atsakymai sugrupuoti į temas
Palyginti dydžius
Standartinė kaina kiekvienam dydžiui. Papildomi mokesčiai nurodomi šalia, o ne slepiami už skambučio.
| Įtraukta | Apklausos dizainas290 €Nuo 3 iki 5 darbo dienų | Dizainas ir analizė500 €3–4 savaitės | Pilnas apklausos programos paketas1 050 €5–6 savaitės |
|---|---|---|---|
| Apklausos planas | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Iki 12 klausimų | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Sukurta Jūsų įrankyje | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Šališkumo peržiūra | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas, kas įeina į „Apklausos dizainas“, iki 20 klausimų | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Kvietimo ir priminimo el. laiškai | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Iki 1 000 atsakymų analizė | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Ataskaita su diagramomis ir temomis | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas, kas įeina į „Dizainas ir analizė“ | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Segmentų analizė pagal kliento tipą | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Penki sekamieji interviu | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Rezultatų pristatymas | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Pridėti į pasiūlymą |
Pridėti, ko reikia
Choose the size
Pridėti, ko reikia
Jūsų bendra suma€500
Standartinė kaina ir tai, ką pridėsite. Patvirtinama raštu prieš ką nors pradedant; nieko neskaičiuojama, kol nepriimsite.
Kaip tai veikia
Pasirinkti
Pirmiausia sprendimai, tada tik tie klausimai, kurie jiems įtakos.
Rašymas
Neutralūs klausimai, ištestuoti su keliais žmonėmis prieš paleidžiant.
Eksploatacija
Kvietimai, priminimai ir atsakymų sekimas.
Analizuoti
Rezultatai pagal segmentus, atviri atsakymai koduojami į temas.
Klausimai
Kiek atsakymų mums reikia?
Tai priklauso nuo to, ką norite palyginti. Šimtas gali parodyti aiškias tendencijas; kelių segmentų palyginimui reikia daugiau. Tai įvertiname plane.
Ar galite siųsti žmonėms, kurie nėra mūsų klientai?
Pasiekti neklientus reikia tiriamosios panelės, kuri yra papildoma išorinė išlaida. Galime ją įvertinti atskirai.
Ar tai atitinka GDPR reikalavimus?
Sutikimo ir privatumo tekstą įtraukiame į apklausą ir renkame tik tai, ko reikia. Jūsų privatumo politika ir teisinis pagrindas lieka jūsų atsakomybė; jei abejojate, pasitarkite su savo patarėju.
Susiję paieškos užklausos
Susiję darbai
VienkartinisRinkos tyrimaiJūsų rinka įvertinta, konkurentai susisteminti, o klientai apklausti, kad sprendimai būtų priimami remiantis faktais.from 290 €
VienkartinisVartotojų testavimasTikri žmonės iš jūsų auditorijos bandoma svetainę ar programėlę prieš kamerą, kol mes fiksuojame kiekvieną vietą, kur jie susiduria su sunkumais.from 290 €
VienkartinisInternetinis tyrimasKonkretus klausimas ištirtas internete ir atsakymas pateiktas pagrįstoje, struktūruotoje dokumento formoje.from 290 €
MonthlyE-parduotuvės valdymasJūsų internetinė parduotuvė kasdien: produktai, kainos, akcijos, likučiai ir smulkios klaidos.from 290 €per mėnesį
VienkartinisProdukto įkėlimas ir išdėstymasProduktai įkeliami į Jūsų parduotuvę ar prekybos platformą su pilna duomenimis, vaizdais ir variantais.from 290 €
VienkartinisE-commerce konsultacijosNepriklausomas Jūsų internetinės parduotuvės įvertinimas su prioritetiniu sąrašu, ką taisyti pirmiausia.from 290 €
Netinka dydis?
Kai kurie darbai turi savitą apimtį. Pirmiausia ją įvertiname ir pateikiame rašytinį pasiūlymą; įvertinimo skambutis nemokamas.