IT-outsourcing vs managed services
IT-outsourcing vs managed services: hvordan de to adskiller sig, og hvilken der passer til din virksomhed. Den ene overdrager opgaver eller projekter, den anden overdrager løbende ansvar.
IT-outsourcing og managed services adskiller sig i, hvad du overdrager. Outsourcing betyder at give en bestemt opgave, et projekt eller en funktion til en ekstern leverandør, ofte betalt pr. time, projekt eller medarbejder. Managed services betyder, at en leverandør tager løbende ansvar for et aftalt resultat, fx systemer der forbliver oppe og sikre, for et fast månedligt beløb.
Vælg outsourcing, når du har brug for ekstra hænder til veldefinerede opgaver og vil beholde styringen internt. Vælg managed services, når du vil have nogen, der er ansvarlig for resultaterne, og foretrækker en forudsigelig regning. De to overlapper, og mange udbydere tilbyder begge.
Side om side
| Kompetence | IT-outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Hvad du overdrager | Opgaver, projekter eller en funktion | Løbende ansvar for en defineret service |
| Hvem styrer arbejdet | Normalt dig, i det daglige | Leverandøren, mod aftalte mål |
| Typisk prissætning | Timepris, per projekt eller per person | Fast månedligt gebyr for serviceomfanget |
| Ansvarlighed | For at levere opgaven eller timerne | For resultatet, ofte fastsat i en service level agreement |
| Tilgang | Reaktivt: arbejde, når du beder om det | Proaktiv: overvåger og retter, før brugerne opdager det |
| Omkostningsforudsigelighed | Varierer med opgaven | Høj, samme beløb hver måned |
| Interne kompetencer nødvendige | Du har brug for nogen til at administrere og gennemgå | Mindre, leverandøren driver tjenesten |
| Bedst til | Projekter, spidsbelastninger, specialopgaver | Daglig drift, sikkerhed, support og backup |
Hvad hver enkelt er god til
IT-outsourcing
- Fleksibel: brug den kun, når du har arbejde
- Adgang til kompetencer, du ikke har internt
- Du beholder retning og prioriteter
- Nemt at skalere op til et projekt
- Kræver styring fra din side
- Omkostninger varierer og kan overraske
- Leverandøren betales for indsats, ikke altid for resultater
Managed services
- Forudsigelig månedlig pris
- Problemer findes og løses, før brugerne klager
- Én udbyder er ansvarlig for resultatet
- Frigør dit team til arbejde, der flytter forretningen
- Mindre daglig kontrol
- Omfanget skal aftales klart, ellers opstår der huller
- Skift af leverandør kræver planlægning
Vælg IT-outsourcing, når
- Du har et defineret projekt, såsom et build, en migrering eller et audit
- Du har allerede IT-ledelse og har brug for ekstra kapacitet
- Arbejdet er lejlighedsvis, og en månedlig kontrakt ville stå uudnyttet
- Du vil bevare kontrollen over prioriteringer og værktøjer
- Du har brug for en specialistkompetence i en begrænset periode
Vælg managed services, når
- Du har intet internt IT-team, eller et team der er for lille til at dække alt
- Du vil have en fast månedlig pris for infrastruktur og support
- Nedetid eller en sikkerhedshændelse vil skade forretningen
- Du vil have overvågning, patching og backup klaret for dig
- Du foretrækker at købe resultater frem for at styre timer
Spørgsmål, folk stiller
Hvad er den største forskel på IT-outsourcing vs managed services?
Er managed services en form for IT-outsourcing?
Hvad er billigst, IT-outsourcing eller managed services?
Mister jeg kontrollen med managed services?
Mere om: sammenligninger
Ikke sikker på, hvordan det gælder for dig?
En senioringeniør gennemgår din side, din søgetilstedeværelse og måden, henvendelser når dig på, og skriver derefter de tre ting ned, der er værd at udbedre først. Du beholder dokumentet uanset hvad.