Hændelser
Log, tildel og løs hændelser gennem klare faser fra ny til lukket.
- Prioritet og ejer sat, når den logges
- Tilknyttede problemer og ændringer forbliver synlige
- Anmoderen ser, hvor den står
Ét sted for enhver IT-anmodning
Hændelser, ændringer, anmodninger og aktiver spores i ét system, hostet for dig eller kørende på dine egne servere.
Designet, bygget og drevet af GRADAX. Bygger software siden 2014.
HændelserLog, tildel og løs hændelser gennem klare faser fra ny til lukket.
ServicekatalogMedarbejdere anmoder om hardware, software og adgang fra et enkelt katalog.
VidensbaseHjælpeartikler til personale og kunder, så almindelige spørgsmål undgår en sag.
AktiverServere, applikationer og enheder, med hvad hver enkelt afhænger af, og hvem der ejer det.
ServiceSpace er en service desk til IT-teams: hændelser, ændringer, anmodninger, aktiver og en vidensbase samlet i ét system.
Lavet til
- IT-teams i voksende virksomheder
- Managed service-udbydere
- Interne supportteams
Det samme arbejde, uden ServiceSpace og med det
IT-anmodninger kommer via e-mail, chat og i gangen, så ingen kan se, hvad der er åbent, hvem der ejer det, eller hvilke systemer det berører, før det ødelægger noget andet.
Uden ServiceSpaceMed ServiceSpace
Henvendelser, der kommer via mail, chat og personligtHver anmodning i én kø
Ingen klar ejer af en åben sagEn ejer og en fase på hver sag
Aktiver listet i et regneark, hvis overhovedetAktiver fulgt med ejere og afhængigheder
De samme spørgsmål besvaret igen og igenSvar publiceret én gang i vidensbasen
Apperne inde i ServiceSpace
Hver del af virksomheden får sin egen app, og de deler alle én registrering.
Servicekatalog
Medarbejdere anmoder om hardware, software og adgang fra et enkelt katalog.
- Anmodninger lander hos det rigtige team
- Standardvarer springer frem og tilbage over
- Fremdrift synlig for den, der spørger
Vidensbase
Hjælpeartikler til personale og kunder, så almindelige spørgsmål undgår en sag.
- Artikler publiceret til personale eller offentligheden
- Ofte stillede spørgsmål besvaret før en ticket
- Ét sted at gemme svarene
Aktiver
Servere, applikationer og enheder, med hvad hver enkelt afhænger af, og hvem der ejer det.
- Afhængigheder viser, hvem der ejer hvad
- En hændelse viser aktivet bag den
- Ejere registreret for hver aktiv
Hvad ServiceSpace does
De funktioner, der går på tværs af alle apps i den.
Kører på dine egne servere
Kør det på din egen infrastruktur i stedet for den hostede version, når dataplacering betyder noget.
Opsæt uden konsulenter
Konfigurér selv sags typer, formularer og arbejdsgange, uden ekstern hjælp til at komme i gang.
Offentligt helpcenter
Alle kan oprette en anmodning med en e-mailadresse, uden at oprette en konto.
Problemer og ændringer
Find årsagen bag gentagne hændelser, og planlæg ændringer, før de sættes i drift.
Workflows
Slå arbejdsgange til i takt med, at teamet vokser, i stedet for at starte med en tung proces.
Én kø til teamet
Teamet håndterer hændelser, anmodninger og ændringer fra ét sted i stedet for e-mail og chat.
Ét system, alle i virksomheden
Hvad hver person får ud af ServiceSpace, i deres egen hverdag.
SupportteknikerHåndterer hændelser, problemer og ændringer fra én kø i stedet for mail og chat.
IT-chefSer hver åben sag, dens ejer og det aktiv, den afhænger af, i én visning.
MedarbejderOpretter en anmodning eller læser en hjælpeartikel fra selvbetjeningsportalen, uden at maile til IT.
GRADAX har designet, bygget og driver ServiceSpace.
Vil du have et system som ServiceSpace, formet efter din egen virksomhed? Det er et projekt, vi tager os af, fra den første skærm til de servere, det kører på.
- Vi bygger software siden 2014
- 6 produkter bygget, 6 under udvikling
- Hostet på vores egen cloud, drevet i Europa
- Vedligeholdt af de ingeniører, der byggede det
Bygget med
- TypeScript
- React
- Hono
- PostgreSQL
- Prisma
- Better Auth
- Redis
- Docker
Også fra samme team:SystemintegrationAutomatisering af forretningsprocesserSoftwarevedligeholdelseSoftwareudvikling
Anden software, vi bygger
Hver enkelt designet, bygget og drevet af det samme team.
Spørgsmål
Om ServiceSpace, og om at bygge software som det med os.
Har du stadig et spørgsmål?
Spørg teamet, der built ServiceSpace. Personen fra det første opkald bliver på projektet.
Start dit projektHvad gør ServiceSpace?
Det sporer hændelser, problemer, ændringer, serviceanmodninger og IT-aktiver i ét system, så intet ligger i en indbakke, ingen holder øje med.
Hvem er det til?
IT-teams i voksende virksomheder, managed service providers og interne supportteams, der har brug for én kø i stedet for e-mail og chat.
Hvem ejer softwaren og dataene?
På et projekt, vi bygger for dig, er koden, domænerne og konti dine. Der er ingen lock-in, og at forlade os er en overdragelse.
Hvordan prissættes et projekt som dette?
Specialarbejde prissættes efter omfang. Det starter med en gratis vurdering, hvor en senioringeniør ser på, hvordan din virksomhed fungerer, og hvad der er værd at bygge først.
Kan I bygge til min branche?
Vores egne produkter dækker allerede tandklinikker, IT-teams, onlinesælgere, ortodokse sogne, autoværksteder, små servicevirksomheder og mere til. Enhver løsning tager udgangspunkt i, hvordan din virksomhed kører, ikke i en skabelon.
Hvad sker der efter lancering?
Vi holder det kørende: hosting på GRADAX Cloud, opdateringer, backup, overvågning og support, af det team der byggede det.
Tal med dem, der byggede ServiceSpace.
Personen på det første opkald bliver på projektet bagefter. Vi designer, bygger og driver software formet efter, hvordan en virksomhed allerede arbejder.
- 01Fortæl os, hvad din virksomhed har brug for
- 02Vi designer og bygger det med dig
- 03Vi hoster det og holder det kørende