Fjernteknisk support
IT-hjælp til dit team via skærmdeling, telefon eller ticket: computere, e-mail, printere, konti og de daglige problemer.
Vigtige funktioner
- Support via ticket, e-mail og fjernsession
- Oversigt over enheder og konti
- Tjekliste for tilgang og afgang
- Månedlig sagsoversigt
- Der betales intet herDu får først et skriftligt tilbud. Ingen betaling, ingen binding.
- Solgt og leveret af GRADAXÉn kontrakt og ét team, uanset hvem der udfører arbejdet.
- Dine data forbliver i EUIntet flyttes uden for unionen for at blive behandlet.
Om denne ydelse
Til små teams uden en IT-person. Medarbejderne kontakter os, når noget ikke virker, og vi løser det eksternt: e-mail der ikke synkroniserer, en laptop der kører langsomt, en printer der er forsvundet, en ny medarbejder der skal have konti. Hver sag logges, tilbagevendende problemer løses ved kilden, og du får en månedlig oversigt.
Små teams mister mere tid på IT end de tror
I et team uden en IT-person løses problemer af den, der er nærmest og mest tålmodig. Kontorchefen bruger en eftermiddag på printeren. En sælger genopbygger sin e-mailprofil ud fra et forumindlæg. Nogen deler adminadgangskoden, så en kollega kan installere noget. Hver løsning virker for nu, ingen skriver den ned, og det samme problem vender tilbage næste måned.
En supportaftale giver medarbejderne ét sted at melde problemer og får dem løst af en, der gør det her hver dag. De fleste problemer, som mail-synkronisering, langsomme laptops, adgangsproblemer eller softwarefejl, løses i én fjernsession. Den tid, dit team får tilbage, er som regel mere værd end gebyret.
Nye medarbejdere, fratrådte og kontoene indimellem
De mest risikofyldte øjeblikke i småvirksomheders IT er, når folk starter og stopper. En ny medarbejder venter dage på en laptop og konti. En fratrådts e-mail, cloud-drev og softwarelogins forbliver aktive i månedsvis, fordi ingen havde en komplet liste. Fælles adgangskoder ændres aldrig, efter nogen er stoppet.
Vi holder en oversigt over enheder og konti og bruger en tjekliste for hver ny og fratrådt medarbejder. Nye medarbejdere er klar fra deres første morgen. Fratrådte mister adgang på deres sidste dag, deres filer overdrages til den rette kollega, og deres licenser frigøres til genbrug. Det er en lille proces, der forhindrer nogle af de mest almindelige sikkerhedshændelser.
Specifikationer
- Kategori
- IT-support og sikkerhed
- Pris
- 290 € til 1.050 €
- Størrelser
- Lille (Op til fem brugere), Mellem (Op til femten brugere), Stor (Op til tredive brugere)
- Leveringstid
- Løbende, rapporteret månedligt
- Faktureret
- Monthly
- Hvad du får
- 4 elementer, alt inkluderet i prisen
- Det har vi brug for fra dig
- Admin-adgang til Microsoft 365 eller Google Workspace, Tilladelse til at installere et fjernsupportværktøj på medarbejderes enheder, En navngiven kontakt, der godkender køb og ændringer i adgang
- Oftest købt af
- Professionelle tjenester, Små kontorer, Nonprofit, Ejendomme
- Solgt og leveret af
- GRADAX, én kontrakt og ét team
- Hvor dine data behandles
- Den Europæiske Union
Hvad du får
Alt nedenfor er inkluderet i prisen. Intet her er en opgradering.
- Support via ticket, e-mail og fjernsession
- Oversigt over enheder og konti
- Tjekliste for tilgang og afgang
- Månedlig sagsoversigt
Hvad ændres
- Ét sted, hvor medarbejderne kan melde IT-problemer og få svar inden for aftalte timer
- De fleste problemer løst eksternt i samme session
- Tilbagevendende problemer sporet til årsagen og løst for godt
- Nye medarbejdere og fratrådte oprettet eller fjernet fra alle konti til tiden
Sammenlign størrelserne
Standardprisen for hver størrelse. Ekstra er prissat ved siden af, ikke skjult bag et opkald.
| Inkluderet | Op til fem brugere290 €per månedLøbende, rapporteret månedligt | Op til femten brugere500 €per månedLøbende, rapporteret månedligt | Op til tredive brugere1.050 €per månedLøbende, rapporteret månedligt |
|---|---|---|---|
| Op til fem brugere | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Support via ticket og e-mail på hverdage | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Svar inden for én arbejdsdag | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Månedlig opsummering | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Alt i Op til fem brugere, for femten brugere | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Svar inden for fire arbejdstimer | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Håndtering af tilgang og afgang | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Tjek af softwareopdateringer på enheder | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Alt i Op til femten brugere, for tredive brugere | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Svar inden for én arbejdstime | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Baseline for enhedssikkerhed og patch-rapportering | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Kvartalsvis IT-gennemgang | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Tilføj til tilbud |
Tilføj det, du har brug for
Choose the size
Tilføj det, du har brug for
Din total€500
Standardprisen plus det, du tilføjer. Bekræftet skriftligt, før noget starter; der opkræves intet, før du accepterer det.
Sådan fungerer det
Onboard
Enheder, konti og software kortlagt; fjernværktøj installeret.
Reager
Tickets besvaret inden for den aftalte tid og løst eksternt.
Forebyg
Gentagne problemer sporet og løst ved årsagen.
Rapporter
En månedlig opsummering af tickets, rettelser og forslag.
Spørgsmål
Hvad kan I ikke løse eksternt?
Hardwarefejl, kabler og alt, der kræver hænder på en enhed. Vi diagnosticerer eksternt og fortæller dig, hvad der skal udskiftes, eller hvem du skal ringe til lokalt.
Er der en grænse for antal tickets?
Ingen fast grænse ved normal brug. Hvis antallet af sager stiger kraftigt, undersøger vi årsagen og taler med dig, før noget ændres.
Understøtter I Macs?
Ja, sammen med Windows-, iOS- og Android-enheder.
Relaterede søgninger
Relateret arbejde
EngangsbeløbInstallation og opsætning af softwareForretningssoftware installeret, konfigureret og forbundet korrekt, fra Microsoft 365 til regnskabs- og CRM-værktøjer.from 290 €
MonthlyServeradministrationDine Linux-servere patchet, overvåget, backup'et og holdt sikre, med en månedlig rapport om, hvad der blev gjort.from 290 €per måned
EngangsbeløbOpsætning af e-mailleveringssikkerhedSPF, DKIM, DMARC og afsendelsesindstillinger rettet, så din virksomhedsemail når indbakker, ikke spammapper.from 290 €
EngangsbeløbInfrastruktur til kold e-mailSeparate afsendelsesdomæner og mailbokse opsat, autentificeret og varmet op, så outreach aldrig risikerer dit hoveddomæne.from 290 €
MonthlyAdministration af cloud-kontoDin AWS-, Azure- eller Google Cloud-konto overvåget for omkostninger, sikkerhed og spild, med ændringer udført sikkert.from 290 €per måned
EngangsbeløbFjernelse af malware fra websiteEt hacket website renset, vejen ind fundet og lukket, og advarsler i søgemaskiner fjernet.from 290 €
Passer det ikke i en størrelse?
Noget arbejde har sin egen form. Vi afklarer omfanget først og giver et skriftligt tilbud; afklaringsopkaldet koster intet.