Outsourcing IT vs servicii gestionate
Outsourcing IT vs servicii gestionate: cum diferă cele două și care se potrivește companiei dumneavoastră. Una predă sarcini sau proiecte, cealaltă predă responsabilitatea continuă.
Externalizarea IT și serviciile administrate diferă prin ceea ce predați. Externalizarea înseamnă a da o sarcină, un proiect sau o funcție unui furnizor extern, plătit adesea pe timp, proiect sau număr de angajați. Serviciile administrate înseamnă că un furnizor preia responsabilitatea continuă pentru un rezultat convenit, cum ar fi sisteme care rămân funcționale și sigure, pentru o taxă lunară fixă.
Alegeți externalizarea atunci când aveți nevoie de forță de muncă suplimentară pentru lucrări bine definite și doriți să păstrați direcția în interiorul companiei. Alegeți serviciile administrate atunci când doriți pe cineva responsabil pentru rezultate și preferați o factură previzibilă. Cele două se suprapun, iar mulți furnizori oferă ambele.
Unul lângă altul
| Funcționalitate | Outsourcing IT | Servicii administrate |
|---|---|---|
| Ce predați | Sarcini, proiecte sau o funcție | Responsabilitate continuă pentru un serviciu definit |
| Cine conduce lucrarea | De obicei dumneavoastră, zi de zi | Furnizorul, față de ținte convenite |
| Prețuri tipice | Pe oră, pe proiect sau pe persoană | Taxă lunară fixă pentru domeniul serviciului |
| Responsabilitate | Pentru livrarea sarcinii sau a orelor | Pentru rezultat, adesea stabilit printr-un acord la nivel de serviciu |
| Abordare | Reactivă: lucrează când îi cereți | Proactiv: monitorizare și remediere înainte ca utilizatorii să observe |
| Previzibilitatea costurilor | Variază în funcție de lucrarea solicitată | Mare, aceeași taxă în fiecare lună |
| Competențe interne necesare | Aveți nevoie de cineva care să administreze și să verifice | Mai puțin, furnizorul rulează serviciul |
| Potrivit pentru | Proiecte, vârfuri de sarcină, lucrări punctuale specializate | Infrastructură zilnică, securitate, suport și backup-uri |
Ce face bine fiecare
Outsourcing IT
- Flexibil: îl folosiți doar când aveți de lucru
- Acces la competențe pe care nu le aveți în casă
- Păstrați direcția și prioritățile
- Ușor de scalat pentru un proiect
- Necesită administrare din partea dumneavoastră
- Costurile variază și vă pot surprinde
- Furnizorul este plătit pentru efort, nu întotdeauna pentru rezultate
Servicii administrate
- Cost lunar previzibil
- Problemele sunt găsite și remediate înainte ca utilizatorii să se plângă
- Un singur furnizor răspunde pentru rezultat
- Eliberează echipa pentru lucrul care mișcă afacerea
- Mai puțin control zilnic
- Domeniul de lucru trebuie stabilit clar, altfel apar lacune
- Schimbarea furnizorului necesită planificare
Alegeți outsourcing IT atunci când
- Aveți un proiect definit, cum ar fi o construcție, o migrare sau un audit
- Ai deja conducere IT și ai nevoie de capacitate suplimentară
- Lucrarea este ocazională, iar un contract lunar ar rămâne neutilizat
- Vrei să rămâi responsabil de priorități și instrumente
- Ai nevoie de o competență specializată pentru o perioadă limitată
Alegeți servicii gestionate când
- Nu aveți o echipă IT internă sau echipa este prea mică pentru tot
- Doriți un cost lunar fix pentru infrastructură și suport
- Întreruperea sau un incident de securitate ar afecta afacerea
- Doriți monitorizare, aplicare de patch-uri și backup-uri gestionate pentru dvs.
- Preferi să cumperi rezultate în loc să gestionezi ore
Întrebări frecvente
Care este principala diferență între externalizarea IT și serviciile gestionate?
Serviciile administrate sunt un tip de externalizare IT?
Care este mai ieftin, outsourcingul IT sau serviciile administrate?
Pierd controlul dacă aleg servicii gestionate?
Mai multe: comparații
Nu sunteți sigur cum se aplică în cazul dumneavoastră?
Un inginer senior parcurge site-ul dumneavoastră, prezența în căutări și felul în care ajung la dumneavoastră solicitările, apoi notează primele trei lucruri care merită reparate. Păstrați documentul în orice caz.