Suport tehnic de la distanță
Ajutor IT pentru echipa dumneavoastră prin partajarea ecranului, telefon sau tichet: calculatoare, e-mail, imprimante, conturi și problemele zilnice.
GRADAXCompanie europeanăComandați direct
Înființată în 2014·Construit și administrat în Europa·Continuu, cu raport lunar
Despre acest serviciu
Pentru echipele mici, fără un specialist IT. Colegii ne contactează când ceva nu funcționează, iar noi rezolvăm problema de la distanță: e-mailul care nu se sincronizează, un laptop care merge greu, o imprimantă care a dispărut, un angajat nou care are nevoie de conturi. Fiecare solicitare este înregistrată, problemele recurente sunt rezolvate la sursă, iar primiți un rezumat lunar.
Echipele mici pierd mai mult timp cu IT decât cred
Într-o echipă fără persoană de IT, problemele sunt rezolvate de cine este mai aproape și mai răbdător. Managerul de birou petrece o după-amiază la imprimantă. Un agent de vânzări își reconstruiește profilul de email după un post de pe forum. Cineva împărtășește parola de admin ca un coleg să poată instala ceva. Fiecare soluție funcționează deocamdată, nimeni nu o notează, iar aceeași problemă revine luna viitoare.
Un contract de suport oferă personalului un singur loc unde să raporteze probleme, iar acestea sunt rezolvate de cineva care face asta zilnic. Majoritatea problemelor, precum sincronizarea e-mailului, laptopurile lente, problemele de acces sau erorile software, se rezolvă într-o singură sesiune la distanță. Timpul pe care îl recâștigă echipa dumneavoastră valorează de obicei mai mult decât taxa.
Angajați noi, plecați și conturile din intervalul dintre ele
Cele mai riscante momente din IT-ul unei mici afaceri sunt intrările și plecările angajaților. Un nou angajat așteaptă zile întregi un laptop și conturi. Emailul, spațiul cloud și autentificările software ale unui angajat plecat rămân active luni întregi, pentru că nu exista o listă completă. Parolele comune nu sunt schimbate niciodată după plecarea cuiva.
Ținem un inventar al dispozitivelor și conturilor și folosim o listă de verificare pentru fiecare angajare și plecare. Noii angajați sunt pregătiți încă din prima dimineață. Cei care pleacă își pierd accesul în ultima zi, fișierele lor sunt predate colegului potrivit, iar licențele lor sunt eliberate pentru reutilizare. Este un proces mic care previne unele dintre cele mai comune incidente de securitate.
Ce primiți
Tot ce este mai jos este inclus în preț. Nimic de aici nu este un upgrade.
- Suport prin tichete, email și sesiune de lucru la distanță
- Inventarul dispozitivelor și conturilor
- Listă de verificare pentru intrări și plecări
- Rezumat lunar al tichetelor
Ce se schimbă
- Un singur loc în care personalul raportează problemele IT, cu răspuns în orele convenite
- Majoritatea problemelor remediate de la distanță, în aceeași sesiune
- Probleme recurente urmărite până la cauză și remediate definitiv
- Noii angajați și cei plecați configurați sau eliminați din fiecare cont la timp
Cum funcționează
Integrare
Devices, accounts and software listed; remote tool installed.
Respond
Solicitările răspunse în termenul convenit și remediate de la distanță.
Prevenire
Problemele repetate urmărite și rezolvate la cauză.
Raport
Un rezumat lunar al tichetelor, remedierilor și sugestiilor.
Comparați dimensiunile
Prețul standard pentru fiecare dimensiune. Extrele sunt cotate alături, nu ascunse în spatele unui apel.
| Inclus | Până la cinci utilizatori€290Continuu, cu raport lunar | Până la cincisprezece utilizatori€500Continuu, cu raport lunar | Până la treizeci de utilizatori€1,050Continuu, cu raport lunar |
|---|---|---|---|
| Până la cinci utilizatori | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport prin tichete și e-mail în zilele lucrătoare | Inclus | Inclus | Inclus |
| Răspuns în termen de o zi lucrătoare | Inclus | Inclus | Inclus |
| Sumar lunar | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tot ce este în pachetul Până la cinci utilizatori, la cincisprezece utilizatori | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Răspuns în patru ore lucrătoare | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Gestionarea intrărilor și plecărilor | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Verificări ale actualizărilor software pe dispozitive | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Tot ce există la Până la cincisprezece utilizatori, pentru treizeci de utilizatori | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Răspuns în termen de o oră lucrătoare | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Linie de bază de securitate a dispozitivelor și raportare a patch-urilor | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Revizuire trimestrială IT | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Comandă | Selectare | Selectare | Selectare |
Adăugați ce vă trebuie
Choose the size
Adăugați ce vă trebuie
Totalul dumneavoastră€500
ContinuareThe standard price, plus whatever you add. Confirmed in writing before anything starts; nothing is charged until you accept it.
Întrebări
Ce nu puteți remedia de la distanță?
Defecțiuni hardware, cablaje și orice lucru care necesită intervenție fizică asupra unui dispozitiv. Diagnosticăm de la distanță și vă spunem ce să înlocuiți sau pe cine să sunați local.
Există o limită a tichetelor?
Nu există o limită fixă pentru utilizarea normală. Dacă tichetele cresc brusc, căutăm cauza și vă spunem înainte de a schimba ceva.
Suportați Mac-uri?
Da, alături de dispozitivele Windows, iOS și Android.
Căutări asemănătoare
Lucrări similare
One-timeInstalare și configurare softwareSoftware de business instalat, configurat și conectat corespunzător, de la Microsoft 365 până la instrumente de contabilitate și CRM.from €290one-time
MonthlyAdministrarea serveruluiServerele dumneavoastră Linux, cu patch-uri, monitorizate, cu copii de siguranță și securizate, cu un raport lunar despre ce s-a făcut.from €290pe lună
One-timeConfigurare a livrabilității e-mailurilorSPF, DKIM, DMARC și setările de trimitere, reparate astfel încât e-mailul dumneavoastră de afaceri să ajungă în inbox, nu în spam.from €290one-time
One-timeInfrastructură pentru e-mail receDomenii și cutii poștale separate pentru trimitere, configurate, autentificate și încălzite, astfel încât promovarea să nu riște niciodată domeniul principal.from €290one-time
MonthlyAdministrare de conturi cloudContul dumneavoastră AWS, Azure sau Google Cloud, monitorizat pentru cost, securitate și risipă, cu modificările făcute în siguranță.from €290pe lună
One-timeEliminare malware de pe siteUn site compromis curățat, punctul de intrare identificat și închis, iar avertismentele motoarelor de căutare eliminate.from €290one-time
Comandați
Suficient de standardizat pentru a fi comandat direct. Prețul este confirmat în scris înainte de începerea lucrărilor.