Nuotolinė techninė pagalba
IT pagalba Jūsų komandai per bendrą ekraną, telefonu arba bilietu: kompiuteriai, el. paštas, spausdintuvai, paskyros ir kasdienės problemos.
Pagrindinės savybės
- Pagalba bilietais, el. paštu ir nuotolinėmis sesijomis
- Įrenginių ir paskyrų inventorizacija
- Naujo darbuotojo įtraukimo ir išeinančio darbuotojo tikrinimo sąrašas
- Mėnesinis bilietų santrauka
- Čia nieko neperkamaPirmiausia gausite rašytinį pasiūlymą. Mokėti nereikia, jokių įsipareigojimų.
- Parduoda ir teikia GRADAXViena sutartis ir viena komanda, nepriklausomai nuo to, kas atlieka darbą.
- Jūsų duomenys lieka ESNieko neperkeliami už Sąjungos ribų apdoroti.
Apie šią paslaugą
Mažoms komandoms be IT specialisto. Darbuotojai susisieka su mumis, kai kažkas neveikia, ir mes tai ištaisome nuotoliniu būdu: el. paštas, kuris nesinchronizuojasi, lėtas nešiojamas kompiuteris, dingęs spausdintuvas, naujas darbuotojas, kuriam reikia paskyrų. Kiekvienas bilietas registruojamas, pasikartojančios problemos išspręstinos prie šaknies, ir gaunate mėnesinę santrauką.
Mažos komandos praranda daugiau laiko IT problemoms nei įsivaizduoja
Komandoje be IT specialisto problemas sprendžia tas, kas yra arčiausiai ir kantriausias. Biuro administratorė visą popietę leidžia bandydama sureguliuoti spausdintuvą. Pardavėjas forumo įrašuose rembia savo el. pašto profilį. Kas nors dalinasi administratoriaus slaptažodžiu, kad kolega galėtų įdiegti programą. Kiekvienas taisymas veikia tik dabar, niekas jo neužrašo, o tas pats problema grįžta kitą mėnesį.
Palaikymo sutartis suteikia darbuotojams vieną vietą pranešti apie problemas ir užtikrina, kad jas išspręs kasdien tai darantis specialistas. Dauguma problemų, pvz., el. pašto sinchronizacija, lėti nešiojami kompiuteriai, prieigos problemos arba programinės klaidos, išsprendžiamos vienu nuotolinio palaikymo seansu. Laikas, kurį grąžina jūsų komandai, paprastai vertesnis už mokesčius.
Nauji darbuotojai, išeinantys ir sąskaitos tarp jų
Didžiausios rizikos momentai mažo verslo IT srityje – tai darbuotojų priėmimas ir atleidimas. Naujam darbuotojui dienomis reikia nešiojamojo kompiuterio ir paskyrų. Išeinančio darbuotojo el. pašto, debesijos diskų ir programų prisijungimai lieka aktyvūs mėnesiais, nes niekas neturėjo išsamaus sąrašo. Bendri slaptažodžiai niekada nekeičiami palikus organizaciją.
Mes vedame įrenginių ir paskyrų inventorių bei naudojame kontrolinį sąrašą kiekvienam naujam darbuotojui ar išeinančiam asmeniui. Nauji žmonės būna pasiruošę pirmąją darbo rytą. Išeinantys praranda prieigą paskutinę darbo dieną, jų failai perduodami tinkamam kolegai, o licencijos paleidžiamos pakartotiniam naudojimui. Tai nedidelis procesas, kuris padeda išvengti kai kurių dažniausių saugumo incidentų.
Specifikacijos
- Kategorija
- IT palaikymas ir saugumas
- Kaina
- Nuo 290 € iki 1 050 €
- Dydžiai
- Mažas (Iki penkių vartotojų), Vidutinis (Iki penkiolikos vartotojų), Didelis (Iki trisdešimt vartotojų)
- Įgyvendinimo laikas
- Tęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas
- Sąskaitos faktūros
- Monthly
- Ką jūs gaunate
- 4 elementai, visi įtraukti į kainą
- Ko mums reikia iš jūsų
- Administratoriaus prieiga prie Microsoft 365 arba Google Workspace, Leidimas įdiegti nuotolinės pagalbos įrankį darbuotojų įrenginiuose, Pavadintas kontaktas, patvirtinantis pirkimus ir prieigos pakeitimus
- Dažniausiai perkama
- Profesionalios paslaugos, Mažos biuru, Ne pelno siekianti organizacija, Nekilnojamas turtas
- Parduoda ir teikia
- GRADAX, viena sutartis ir viena komanda
- Kur tvarkomi jūsų duomenys
- Europos Sąjunga
Ką jūs gaunate
Viskas, kas žemiau, įtraukta į kainą. Čia nieko nėra kaip papildomo mokėjimo už aukštesnį lygį.
- Pagalba bilietais, el. paštu ir nuotolinėmis sesijomis
- Įrenginių ir paskyrų inventorizacija
- Naujo darbuotojo įtraukimo ir išeinančio darbuotojo tikrinimo sąrašas
- Mėnesinis bilietų santrauka
Kas keičiasi
- Vieta darbuotojams pranešti apie IT problemas, su atsaku per sutartas valandas
- Dauguma problemų išsprendžiamos nuotoliniu būdu toje pačioje sesijoje
- Pasikartojančios problemos sekamos iki priežasties ir išsprendžiamos amžinai
- Nauji darbuotojai įtraukiami, o išeinantys – pašalinami iš visų paskyrų laiku
Palyginti dydžius
Standartinė kaina kiekvienam dydžiui. Papildomi mokesčiai nurodomi šalia, o ne slepiami už skambučio.
| Įtraukta | Iki penkių vartotojų290 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas | Iki penkiolikos vartotojų500 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas | Iki trisdešimt vartotojų1 050 €per mėnesįTęstinis, mėnesinis ataskaitų teikimas |
|---|---|---|---|
| Iki penkių vartotojų | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Pagalba bilietais ir el. paštu darbo dienomis | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Atsakymas per vieną darbo dieną | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Mėnesinė santrauka | Įtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas iš „Iki penkių vartotojų | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Atsakymas per keturias darbo valandas | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Naujų ir išeinančių darbuotojų tvarkymas | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Programinės įrangos naujinimų tikrinimas įrenginiuose | Neįtraukta | Įtraukta | Įtraukta |
| Viskas iš „Iki penkiolikos vartotojų | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Atsakymas per vieną darbo valandą | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Įrenginių saugumo bazinis lygis ir naujinimų ataskaitos | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Ketvirčio IT peržiūra | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta |
| Pridėti į pasiūlymą |
Pridėti, ko reikia
Choose the size
Pridėti, ko reikia
Jūsų bendra suma€500
Standartinė kaina ir tai, ką pridėsite. Patvirtinama raštu prieš ką nors pradedant; nieko neskaičiuojama, kol nepriimsite.
Kaip tai veikia
Integruoti
Įrenginiai, paskyros ir programinė įranga surašyti; nuotolinis įrankis įdiegtas.
Reaguoti
Bilietai atsakinėjami per sutartą laiką ir išsprendžiami nuotoliniu būdu.
Prevencija
Pasikartojančios problemos sekamos ir išsprendžiamos prie šaknies.
Ataskaita
Mėnesinė bilietų, taisymų ir pasiūlymų santrauka.
Klausimai
Ko negalite išspręsti nuotoliniu būdu?
Aparatinės įrangos gedimai, kabelių tiesimas ir bet kokia veikla, reikalaujanti fizinio prisilietimo. Diagnostika atliekama nuotoliniu būdu, o mes pasakome, ką pakeisti arba kam kreiptis vietoje.
Ar yra bilietų limitas?
Nėra fiksuoto limito normaliam naudojimui. Jei bilietų skaičius staigiai padidėja, ieškome priežasties ir aptariame tai su Jumis prieš keičiant ką nors.
Ar palaikote Mac?
Taip, kartu su Windows, iOS ir Android įrenginiais.
Susiję paieškos užklausos
Susiję darbai
VienkartinisPrograminės įrangos diegimas ir konfigūravimasVerslo programinė įranga įdiegiama, konfigūruojama ir sujungiama tinkamai, nuo Microsoft 365 iki apskaitos ir CRM įrankių.from 290 €
MonthlyServerio administravimasJūsų Linux serveriai atnaujinti, stebimi, rezervuojami ir saugomi, su mėnesiniu pranešimu apie atliktus veiksmus.from 290 €per mėnesį
VienkartinisEl. laiškų pristatomumo nustatymasSPF, DKIM, DMARC ir siuntimo nustatymai sutvarkyti, kad jūsų verslo el. laiškai pasiektų gautuosius, o ne šlamšto aplankus.from 290 €
VienkartinisŠaltojo el. pašto infrastruktūraSukurtos atskiros siuntimo domenai ir pašto dėžutės, autentifikuotos ir sušildytos, kad kontaktavimas neveristų jūsų pagrindinio domeno reputacijos.from 290 €
MonthlyDebesijos paskyrų valdymasJūsų AWS, Azure arba Google Cloud paskyra stebima dėl išlaidų, saugumo ir atliekų, saugiai atliekant pakeitimus.from 290 €per mėnesį
VienkartinisTinklalapio kenkėjiškų programų šalinimasUžkrėstas tinklalapis išvalomas, rasti ir uždaryti įsilaužimo būdai, pašalinami paieškos sistemų įspėjimai.from 290 €
Netinka dydis?
Kai kurie darbai turi savitą apimtį. Pirmiausia ją įvertiname ir pateikiame rašytinį pasiūlymą; įvertinimo skambutis nemokamas.