Διορθώσεις σφαλμάτων ιστοτόπου

Διορθώνουμε την αιτία, όχι το σύμπτωμα

Μια φόρμα επικοινωνίας σταματά να στέλνει. Η γρήγορη λύση είναι να εγκαταστήσετε ένα άλλο πρόσθετο φόρμας και η φόρμα λειτουργεί ξανά για λίγο. Η πραγματική αιτία, τις περισσότερες φορές, είναι ότι ο ιστότοπος στέλνει email μέσω του web server αντί μέσω σωστής υπηρεσίας email, και οι servers λήψης έχουν αρχίσει να το απορρίπτουν. Αλλάξτε το πρόσθετο και το πρόβλημα επιστρέφει σε ένα μήνα, τώρα με δύο πρόσθετα φόρμας εγκατεστημένα.

Αναζητούμε πρώτα αυτή την υποκείμενη αιτία. Τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων του server, η κονσόλα του browser και η λίστα πρόσφατων ενημερώσεων συνήθως δείχνουν κατευθείαν σε αυτή. Πολλά σφάλματα ιστότοπων έχουν τελικά τις ίδιες λίγες ρίζες: μια ενημέρωση που άλλαξε τη συμπεριφορά ενός πρόσθετου, ένα επίπεδο caching που σερβίρει παλιά έκδοση, ένα θέμα που επεξεργάστηκε απευθείας και μετά αντικαταστάθηκε, ή ένα όριο φιλοξενίας που εξαντλήθηκε.

Γιατί διορθώνουμε πρώτα σε αντίγραφο

Το να αλλάζετε έναν ενεργό ιστότοπο για να βρείτε ένα σφάλμα είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα μικρό πρόβλημα γίνεται διακοπή λειτουργίας. Μια ρύθμιση που αλλάζει για να δοκιμαστεί μια θεωρία μπορεί να χαλάσει το checkout για κάθε επισκέπτη όσο διαρκεί η δοκιμή. Έτσι, όπου το επιτρέπει ο πάροχος φιλοξενίας, δημιουργούμε ένα αντίγραφο staging, αναπαράγουμε το σφάλμα εκεί και αποδεικνύουμε τη διόρθωση πριν αγγίξουμε τον ενεργό ιστότοπο.

Κάθε εργασία ξεκινά με πλήρες αντίγραφο ασφαλείας και τελειώνει με αρχείο καταγραφής: τι ήταν λάθος, τι το προκάλεσε, τι αλλάξαμε και πού. Αυτό το αρχείο είναι χρήσιμο πολύ καιρό αφού τελειώσουμε. Όταν το ίδιο σύμπτωμα επιστρέψει μετά από μια ενημέρωση, όποιος το κοιτάξει στη συνέχεια ξεκινά από την απάντηση και όχι από το μηδέν.

• Φόρμες που δεν στέλνουν: συνήθως φταίει η παράδοση email, όχι η ίδια η φόρμα
• Σπασμένη διάταξη μετά από ενημέρωση: συνήθως αλλαγή έκδοσης θέματος ή builder
• Αλλαγές που δεν εμφανίζονται: συνήθως caching σε επίπεδο server, πρόσθετου ή CDN
• Λευκή οθόνη ή σφάλμα 500: συνήθως έκδοση PHP ή όριο μνήμης