Ροές email automation

Τα flows που αποφέρουν τα περισσότερα, και οι κανόνες που τα κρατούν ασφαλή

Το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων από αυτοματοποιημένα email προέρχεται από λίγα flows που ενεργοποιούνται από σαφή πρόθεση: μια νέα εγγραφή, ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, μια πρώτη αγορά. Αυτά τα email φτάνουν όταν ο αναγνώστης σκέφτεται ήδη εσάς, γι' αυτό συνήθως αποφέρουν περισσότερα ανά αποστολή από οποιοδήποτε newsletter.

Τα πιο συνηθισμένα λάθη βρίσκονται στους κανόνες, όχι στο κείμενο. Ένας πελάτης ολοκληρώνει την αγορά του από άλλη συσκευή και λαμβάνει ακόμη τρεις υπενθυμίσεις καλαθιού. Κάποιος που καταργήθηκε από το marketing λαμβάνει ακόμη ένα win-back. Μια σειρά καλωσορίσματος και μια υπενθύμιση καλαθιού ενεργοποιούνται το ίδιο απόγευμα. Ορίζουμε συνθήκες εξόδου και φίλτρα σε κάθε flow, και μετά δοκιμάζουμε προφίλ δοκιμής σε κάθε διαδρομή πριν ενεργοποιήσουμε οτιδήποτε.

• Έξοδος από το flow καλαθιού τη στιγμή που καταχωρείται παραγγελία
• Αποκλεισμός των flows marketing για όποιον έχει ανοιχτό ticket υποστήριξης, όπου το επιτρέπει η πλατφόρμα
• Αναμονή της σειράς μετά την αγορά έως ότου παραδοθεί η παραγγελία, όχι απλώς να αποσταλεί
• Αποτροπή αποστολής δύο flows στο ίδιο άτομο την ίδια μέρα

Εκπτώσεις: η απόφαση που πρέπει να πάρετε συνειδητά

Μια έκπτωση στο πρώτο email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αυξάνει τις ανακτήσεις βραχυπρόθεσμα. Διδάσκει επίσης στους τακτικούς πελάτες ότι το να αφήνουν ένα καλάθι κερδίζει κωδικό, και κάποιοι θα το κάνουν κάθε φορά. Σε έναν χρόνο, αυτό μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τις επιπλέον ανακτήσεις.

Προσφέρουμε τρεις προσεγγίσεις και παρουσιάζουμε το trade-off. Χωρίς έκπτωση, με διαβεβαιώσεις για παράδοση και επιστροφές αντ' αυτής. Έκπτωση μόνο στο τελευταίο email της σειράς. Ή έκπτωση μόνο για αγοραστές για πρώτη φορά. Εσείς επιλέγετε με βάση το περιθώριό σας, και το flow χτίζεται ανάλογα.