Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη
Υποστήριξη IT για την ομάδα σας μέσω κοινής χρήσης οθόνης, τηλεφώνου ή ticket: υπολογιστές, email, εκτυπωτές, λογαριασμοί και τα καθημερινά προβλήματα.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Υποστήριξη μέσω ticket, email και απομακρυσμένης συνεδρίας
- Απογραφή συσκευών και λογαριασμών
- Λίστα ελέγχου για νέους και αποχωρήσαντες
- Μηνιαία σύνοψη tickets
- Τίποτα δεν χρεώνεται εδώΛαμβάνετε πρώτα γραπτή προσφορά. Χωρίς πληρωμή, χωρίς δέσμευση.
- Πωλείται και παρέχεται από την GRADAXΈνα συμβόλαιο και μία ομάδα, όποιος κι αν κάνει τη δουλειά.
- Τα δεδομένα σας μένουν στην ΕΕΤίποτα δεν μεταφέρεται εκτός της ένωσης για επεξεργασία.
Σχετικά με αυτή την υπηρεσία
Για μικρές ομάδες χωρίς υπεύθυνο IT. Το προσωπικό επικοινωνεί μαζί μας όταν κάτι δεν λειτουργεί και το διορθώνουμε απομακρυσμένα: email που δεν συγχρονίζεται, laptop που αργεί, εκτυπωτής που εξαφανίστηκε, νέος υπάλληλος που χρειάζεται λογαριασμούς. Κάθε ticket καταγράφεται, τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα διορθώνονται στη ρίζα τους και παίρνετε μηνιαία σύνοψη.
Οι μικρές ομάδες χάνουν περισσότερο χρόνο σε IT απ' όσο νομίζουν
Σε μια ομάδα χωρίς άτομο IT, τα προβλήματα λύνονται από όποιον είναι πιο κοντά και πιο υπομονετικό. Ο υπεύθυνος γραφείου περνά ένα απόγευμα με τον εκτυπωτή. Ένας πωλητής ξαναστήνει το προφίλ email του από ένα forum. Κάποιος μοιράζεται τον κωδικό διαχειριστή για να εγκαταστήσει κάτι ένας συνάδελφος. Κάθε λύση δουλεύει για τώρα, κανείς δεν την καταγράφει, και το ίδιο πρόβλημα επιστρέφει τον επόμενο μήνα.
Μια συμφωνία υποστήριξης δίνει στο προσωπικό ένα σημείο για να αναφέρει προβλήματα και τα διορθώνει κάποιος που το κάνει αυτό κάθε μέρα. Τα περισσότερα ζητήματα, όπως συγχρονισμός email, αργοί φορητοί υπολογιστές, προβλήματα πρόσβασης ή σφάλματα λογισμικού, λύνονται σε μία απομακρυσμένη συνεδρία. Ο χρόνος που κερδίζει η ομάδα σας αξίζει συνήθως περισσότερο από το κόστος.
Νέοι υπάλληλοι, αποχωρήσεις και οι λογαριασμοί ενδιάμεσα
Οι στιγμές υψηλότερου κινδύνου στην IT μιας μικρής επιχείρησης είναι όταν άνθρωποι έρχονται και φεύγουν. Ένας νέος υπάλληλος περιμένει μέρες για φορητό υπολογιστή και λογαριασμούς. Το email, το cloud drive και οι συνδέσεις λογισμικού κάποιου που έφυγε μένουν ενεργά για μήνες επειδή κανείς δεν είχε πλήρη λίστα. Οι κοινοί κωδικοί δεν αλλάζουν ποτέ μετά την αποχώρηση κάποιου.
Διατηρούμε απογραφή συσκευών και λογαριασμών και χρησιμοποιούμε λίστα ελέγχου για κάθε πρόσληψη και αποχώρηση. Οι νέοι είναι έτοιμοι από το πρώτο τους πρωινό. Όσοι φεύγουν χάνουν την πρόσβαση την τελευταία τους μέρα, τα αρχεία τους παραδίδονται στον σωστό συνάδελφο και οι άδειές τους ελευθερώνονται για επαναχρήση. Είναι μια μικρή διαδικασία που αποτρέπει μερικά από τα πιο συνηθισμένα περιστατικά ασφαλείας.
Προδιαγραφές
- Κατηγορία
- Υποστήριξη IT & Ασφάλεια
- Τιμή
- 290 € έως 1.050 €
- Μεγέθη
- Μικρός (Έως πέντε χρήστες), Μεσαίος (Έως δεκαπέντε χρήστες), Μεγάλος (Έως τριάντα χρήστες)
- Χρόνος παράδοσης
- Σε συνεχή βάση, με μηνιαία αναφορά
- Χρέωση
- Monthly
- Τι κερδίζετε
- 4 στοιχεία, όλα μέσα στην τιμή
- Τι χρειαζόμαστε από εσάς
- Πρόσβαση διαχειριστή σε Microsoft 365 ή Google Workspace, Άδεια εγκατάστασης εργαλείου απομακρυσμένης υποστήριξης στις συσκευές του προσωπικού, Ένα ονομαστικό σημείο επαφής που εγκρίνει αγορές και αλλαγές πρόσβασης
- Το αγοράζουν συνήθως
- Επαγγελματικές υπηρεσίες, Μικρά γραφεία, Μη κερδοσκοπικός οργανισμός, Ακίνητα
- Πωλείται και παρέχεται από
- GRADAX, ένα συμβόλαιο και μία ομάδα
- Πού υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας
- Ευρωπαϊκή Ένωση
Τι κερδίζετε
Όλα τα παρακάτω είναι μέσα στην τιμή. Τίποτα εδώ δεν είναι αναβάθμιση.
- Υποστήριξη μέσω ticket, email και απομακρυσμένης συνεδρίας
- Απογραφή συσκευών και λογαριασμών
- Λίστα ελέγχου για νέους και αποχωρήσαντες
- Μηνιαία σύνοψη tickets
Τι αλλάζει
- Ένα σημείο για το προσωπικό να αναφέρει προβλήματα IT, με απάντηση εντός συμφωνημένων ωρών
- Τα περισσότερα ζητήματα διορθώνονται απομακρυσμένα στην ίδια συνεδρία
- Επαναλαμβανόμενα προβλήματα εντοπίζονται στη ρίζα τους και διορθώνονται οριστικά
- Νέοι υπάλληλοι και αποχωρήσαντες ρυθμίζονται ή αφαιρούνται από κάθε λογαριασμό εγκαίρως
Συγκρίνετε τα μεγέθη
Η τυπική τιμή για κάθε μέγεθος. Τα επιπλέον κοστολογούνται δίπλα, όχι κρυμμένα πίσω από μια κλήση.
| Περιλαμβάνεται | Έως πέντε χρήστες290 €Σε συνεχή βάση, με μηνιαία αναφορά | Έως δεκαπέντε χρήστες500 €Σε συνεχή βάση, με μηνιαία αναφορά | Έως τριάντα χρήστες1.050 €Σε συνεχή βάση, με μηνιαία αναφορά |
|---|---|---|---|
| Έως πέντε χρήστες | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Υποστήριξη μέσω ticket και email τις καθημερινές | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Μηνιαία σύνοψη | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Όλα όσα περιλαμβάνει το πακέτο των έως πέντε χρηστών, για δεκαπέντε χρήστες | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απάντηση εντός τεσσάρων ωρών εργασίας | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Διαχείριση νέων και αποχωρούντων | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Έλεγχοι ενημερώσεων λογισμικού στις συσκευές | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Όλα όσα περιλαμβάνει το πακέτο των έως δεκαπέντε χρηστών, για τριάντα χρήστες | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απάντηση εντός μίας ώρας εργασίας | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Βασική ασφάλεια συσκευών και αναφορά ενημερώσεων | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Τριμηνιαία επισκόπηση IT | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Προσθήκη στην προσφορά |
Προσθέστε ό,τι χρειάζεστε
Choose the size
Προσθέστε ό,τι χρειάζεστε
Το σύνολό σας€500
Η τυπική τιμή, συν ό,τι προσθέσετε. Επιβεβαιώνεται γραπτώς πριν ξεκινήσει οτιδήποτε· δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να το αποδεχτείτε.
Πώς λειτουργεί
Ενσωμάτωση
Συσκευές, λογαριασμοί και λογισμικό καταγεγραμμένα· εγκατεστημένο εργαλείο απομακρυσμένης πρόσβασης.
Απόκριση
Tickets που απαντώνται εντός του συμφωνημένου χρόνου και διορθώνονται απομακρυσμένα.
Πρόληψη
Επαναλαμβανόμενα ζητήματα εντοπίζονται και διορθώνονται στη ρίζα τους.
Αναφορά
Μηνιαία σύνοψη tickets, διορθώσεων και προτάσεων.
Ερωτήσεις
Τι δεν μπορείτε να διορθώσετε απομακρυσμένα;
Αστοχίες υλικού, καλωδιώσεις και οτιδήποτε απαιτεί φυσική παρουσία στη συσκευή. Διαγιγνώσκουμε απομακρυσμένα και σας λέμε τι να αντικαταστήσετε ή ποιον να καλέσετε τοπικά.
Υπάρχει όριο στα tickets;
Χωρίς σταθερό όριο για κανονική χρήση. Αν τα αιτήματα αυξηθούν απότομα, αναζητούμε την αιτία και μιλάμε μαζί σας πριν αλλάξει οτιδήποτε.
Υποστηρίζετε Mac;
Ναι, μαζί με συσκευές Windows, iOS και Android.
Σχετικές αναζητήσεις
Σχετική εργασία
ΕφάπαξΕγκατάσταση και ρύθμιση λογισμικούΕπαγγελματικό λογισμικό εγκατεστημένο, ρυθμισμένο και συνδεδεμένο σωστά, από το Microsoft 365 έως λογιστικά και εργαλεία CRM.from 290 €
MonthlyΔιαχείριση διακομιστώνΟι Linux διακομιστές σας ενημερώνονται, παρακολουθούνται, δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας και παραμένουν ασφαλείς, με μηνιαία αναφορά για ό,τι έγινε.from 290 €τον μήνα
ΕφάπαξΡύθμιση παράδοσης emailSPF, DKIM, DMARC και ρυθμίσεις αποστολής διορθωμένες ώστε το επαγγελματικό σας email να φτάνει στα εισερχόμενα, όχι στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.from 290 €
ΕφάπαξΥποδομή cold emailΞεχωριστά domains αποστολής και mailboxes ρυθμισμένα, με έλεγχο ταυτότητας και warm-up, ώστε το outreach να μην θέτει ποτέ σε κίνδυνο το κύριο domain σας.from 290 €
MonthlyΔιαχείριση λογαριασμού cloudΟ λογαριασμός σας AWS, Azure ή Google Cloud παρακολουθείται για κόστος, ασφάλεια και σπατάλη, με ασφαλείς αλλαγές.from 290 €τον μήνα
ΕφάπαξΑφαίρεση κακόβουλου λογισμικού από ιστοσελίδαΜια χακαρισμένη ιστοσελίδα καθαρίζεται, η είσοδος εντοπίζεται και κλείνει, και οι προειδοποιήσεις των μηχανών αναζήτησης αφαιρούνται.from 290 €
Δεν σας καλύπτει κανένα πακέτο;
Ορισμένες εργασίες έχουν δική τους μορφή. Τις εξετάζουμε πρώτα και τις προσφέρουμε γραπτώς, και η κλήση εξέτασης δεν κοστίζει τίποτα.