IT-ulkoistus vs hallinnoidut palvelut
IT-ulkoistus vs hallinnoidut palvelut: miten nämä kaksi eroavat toisistaan ja mikä sopii yrityksellesi. Toinen ulkoistaa tehtäviä tai projekteja, toinen ottaa vastaan jatkuvan vastuun.
IT-ulkoistus ja hallitut palvelut eroavat siinä, mitä luovutat. Ulkoistus tarkoittaa tietyn tehtävän, projektin tai toiminnon antamista ulkopuoliselle toimittajalle, usein aika-, projekti- tai henkilöperusteisesti laskutettuna. Hallitut palvelut tarkoittaa, että toimittaja ottaa jatkuvan vastuun sovitusta lopputuloksesta, kuten järjestelmistä, jotka pysyvät pystyssä ja turvassa, kiinteällä kuukausimaksulla.
Valitse ulkoistus, kun tarvitset lisäkäsiksi määriteltyyn työhön ja haluat pitää suunnittelun sisäisinä. Valitse hallinnoidut palvelut, kun haluat jonkun vastaavan tuloksista ja pidät ennakoivasta laskusta. Mallit limittyvät, ja monet tarjoajat tarjoavat molempia.
Rinnakkain
| Ominaisuus | IT-ulkoistus | Hallinnoidut palvelut |
|---|---|---|
| Mitä ulkoistat | Tehtävät, projektit tai toiminto | Jatkuvan vastuun määritellystä palvelusta |
| Kuka ohjaa työtä | Tyypillisesti sinä, päivittäinen taso | Palveluntarjoaja, sovittujen tavoitteiden mukaisesti |
| Tyypillinen hinnoittelu | Tuntipohjainen, projektikohtainen tai henkilökohtainen | Kiinteä kuukausimaksu palvelun laajuudesta |
| Vastuunkanto | Tehtävän tai tuntien toimittamisesta | Tuloksesta, usein palvelutasosopimuksessa (SLA) määritelty |
| Lähestymistapa | Reaktiivinen: työskentele pyynnöstäsi | Proaktiivinen: seuranta ja korjaukset ennen kuin käyttäjät huomataan |
| Kustannusten ennustettavuus | Vaihtelee pyydetyyn työn mukaan | Korkea, sama kuukausimaksu |
| Sisäiset taidot tarvitaan | Tarvitset jonkun johtamaan ja tarkistamaan | Vähemmän, palveluntarjoaja hoitaa palvelun |
| Parhaiten sopii | Projektit, huippuhetket, erikoisosaamista vaativa kertatyö | Päivittäinen infrastruktuuri, turvallisuus, tuki ja varmuuskopiot |
Mitä kukin osaa parhaiten
IT-ulkoistus
- Joustava: käytä vain, kun sinulla on työtä
- Pääsy niihin taitoihin, joita sinulla ei ole sisäisesti
- Pidät suunnittelun ja prioriteetit itselläsi
- Helppo skauttaa projektiin
- Vaatii hallinnointia puolellasi
- Kustannukset vaihtelevat ja voivat yllättää
- Palveluntarjoajaa maksetaan vaivasta, ei aina tuloksista
Hallinnoidut palvelut
- Ennakoitava kuukausikustannus
- Ongelmat löytyy ja korjataan ennen kuin käyttäjät valittavat
- Yksi palveluntarjoaja vastuussa tuloksesta
- Vapauttaa tiimisi liiketoimintaa vievään työhön
- Vähemmän päivittäistä kontrollia
- Laajuuden on sovittava selvästi, muuten aukot ilmestyvät
- Palveluntarjoajan vaihtaminen vaatii suunnittelua
Valitse IT-ulkoistus, kun
- Sinulla on määritelty projekti, kuten rakennustyö, siirto tai auditointi
- Sinulla on jo IT-vetäjä ja tarvitset lisäkapasiteettia
- Työ on satunnaista ja kuukausisopimus olisi käyttämätöntä
- Haluat pysyä prioriteettien ja työkalujen johdossa
- Tarvitset erikoisosaamista rajoitetuksi ajaksi
Valitse hallinnoidut palvelut, kun
- Sinulla ei ole sisäistä IT-tiimiä, tai tiimi on liian pieni kattamaan kaiken
- Haluat kiinteän kuukausikustannuksen infrastruktuurille ja tuelle
- Downtime tai tietoturva-incidenti vahingoittaisi liiketoimintaa
- Haluat seurannan, päivitysten ja varmuuskopioiden hoidettavan puolestasi
- Suositat ostavan tuloksia ajanhallinnan sijaan
Asiakkaat kysyvät usein
Mikä on pääero IT-ulkoistuksen ja hallintoitujen palveluiden välillä?
Ovatko hallinnoidut palvelut muoto IT-ulkoistuksesta?
Mikä on edullisempi, IT-ulkoistus vai hallinnoidut palvelut?
Menetänkö kontrollin hallinnoituilla palveluilla?
Lisää aiheesta: vertailut
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.