Etätekninen tuki
IT-apua tiimillesi ruutujakolla, puhelimella tai tiketin kautta: tietokoneet, sähköposti, tulostimet, tilinumerot ja arkiset ongelmat.
Keskeiset ominaisuudet
- Tuki tiketin, sähköpostin ja etäistunnon kautta
- Laitteiden ja tilien inventaario
- Uusien ja eronneiden tarkistuslista
- Kuukausittainen tiketi yhteenveto
- Täältä ei hankita mitäänSaat ensin kirjallisen tarjouksen. Ei maksuja, ei sitoumuksia.
- Myyjä ja toimittaja: GRADAXYksi sopimus ja yksi tiimi, riippumatta siitä, kuka työn tekee.
- Datanasi pysyy EU:ssaMitään ei siirretä unionin ulkopuolelle prosessoitavaaksi.
Tietoja tästä palvelusta
Pienille tiimeille ilman IT-henkilöä. Henkilöstö ottaa meihin yhteyttä, kun jokin ei toimi, ja korjaamme sen etänä: sähköposti, joka ei synkronoi, hitaasti toimiva kannettava tietokone, kadonnut tulostin, uusi työntekijä, joka tarvitsee tilinumerot. Jokainen tiketti kirjataan, toistuvat ongelmat korjataan juurisyystä, ja saat kuukausiyhteenvedon.
Pienet tiimit menettävät enemmän aikaa IT-tehtäviin kuin luulevat
Tiimissä, jossa ei ole IT-henkilöä, ongelmat ratkaistaan sen henkilön toimesta, joka on lähimpänä ja kärsivällisin. Toimistonsihteeri käyttää iltapäivää tulostimeen. Myyjä rakentaa sähköpostiprofiilinsa uudelleen foorumiviestin avulla. Joku jakaa järjestelmänvalvojan salasanan, jotta kollega voi asentaa jotain. Jokainen korjaus toimii nyt, ketään ei kirjoita sitä alas, ja sama ongelma palaa seuraavana kuukautena.
Tukiarrangement antaa henkilökunnalle yhden paikan raportoida ongelmia ja saa ne korjatuksi henkilön toimesta, joka tekee tätä joka päivä. Useimmat ongelmat, kuten sähköpostin synkronointi, hitaat kannettavat, pääsyongelmat tai ohjelmistovirheet, ratkaistaan yhdessä etäistunnossa. Aika, jonka tiimillesi palaa, on yleensä arvokkaampi kuin palkkio.
Uudet työntekijät, lähtevät ja välillä olevat tilit
Pienen yrityksen IT:n suurimmat riskihetket ovat ihmisten liittyminen ja poistuminen. Uusi työntekijä odottaa päivää kannettavalle ja tileille. Lähtevän sähköposti, pilvipalvelin ja ohjelmistokirjautumiset pysyvät aktiivisina kuukausia, koska kenelläkään ei ollut täyttä listaa. Jaettuja salasanoja ei koskaan muuteta henkilön lähdettyä.
Pidämme inventaariota laitteista ja tileistä, ja käytämme checklistia jokaisen uuden työntekijän ja lähtevän kohdalla. Uudet ihmiset ovat valmiina ensimmäisenä aamuna. Lähtevät menettävät pääsyn viimeisenä päivänä, heidän tiedostonsa annetaan oikealle kollegalle ja lisenssit vapautetaan uudelleenkäyttöön. Se on pieni prosessi, joka estää joitain yleisimmistä tietoturva-incidenteistä.
Tekniset tiedot
- Kategoria
- IT-tuki & Turvallisuus
- Hinta
- 290 € – 1 050 €
- Koot
- Pieni (Enintään viisi käyttäjää), Keski (Enintään viisitoista käyttäjää), Suuri (Enintään kolmekymmentä käyttäjää)
- Toimitusaika
- Jatkuva, raportoitu kuukausittain
- Laskutettu
- Monthly
- Mitä saat
- 4 tuotetta, kaikki hinnassa
- Mitä tarvitsemme sinulta
- Hallintaoikeudet Microsoft 365:ään tai Google Workspaceen, Oikeus asentaa etätukityökalu henkilöstön laitteisiin, Nimetty yhteyshenkilö, joka hyväksyy ostot ja käyttöoikeusmuutokset
- Useimmiten ostaneet
- Ammattipalvelut, Pienet toimistot, Hyväntekeväisyysjärjestö, Kiinteistö
- Myyjä ja toimittaja
- GRADAX, yksi sopimus ja yksi tiimi
- Missä tietosi käsitellään
- Euroopan unioni
Mitä saat
Kaikki alla oleva sisältyy hintaan. Täällä ei ole päivitysvaihtoehtoja.
- Tuki tiketin, sähköpostin ja etäistunnon kautta
- Laitteiden ja tilien inventaario
- Uusien ja eronneiden tarkistuslista
- Kuukausittainen tiketi yhteenveto
Mitä muuttuu
- Yksi paikka henkilöstölle ilmoittaa IT-ongelmista, vastaus sovittujen tuntien sisällä
- Useimmat ongelmat ratkaistu etänä samassa istunnossa
- Toistuvat ongelmat jäljitetty juurisyynsä ja korjattu pysyvästi
- Uudet työntekijät ja eronneet asetettu tai poistettu kaikista tileistä ajantasaisesti
Vertaa kokoja
Standardihinta jokaiselle koolle. Lisäosat hinnoitellaan sen vieressä, ei piilotettuna puhelun taakse.
| Sisällytetty | Enintään viisi käyttäjää290 €Jatkuva, raportoitu kuukausittain | Enintään viisitoista käyttäjää500 €Jatkuva, raportoitu kuukausittain | Enintään kolmekymmentä käyttäjää1 050 €Jatkuva, raportoitu kuukausittain |
|---|---|---|---|
| Enintään viisi käyttäjää | Sisällytetty | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Tikki- ja sähköpostituki arkipäivisin | Sisällytetty | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Vastaus yhden työpäivän sisällä | Sisällytetty | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Kuukausiyhteenveto | Sisällytetty | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Kaikki Enintään viisi käyttäjää -sisällössä, viidelletoista käyttäjälle | Ei sisälly | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Vastaus neljän työtunnin sisällä | Ei sisälly | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Uusien ja eronneiden käsittely | Ei sisälly | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Ohjelmistopäivitysten tarkistukset laitteilla | Ei sisälly | Sisällytetty | Sisällytetty |
| Kaikki Enintään viisitoista käyttäjää -sisällössä, kolmellekymmenelle käyttäjälle | Ei sisälly | Ei sisälly | Sisällytetty |
| Vastaus yhden työtunnin sisällä | Ei sisälly | Ei sisälly | Sisällytetty |
| Laiteturvallisuuden perustason ja paikkauksen raportointi | Ei sisälly | Ei sisälly | Sisällytetty |
| Kvartaalinen IT-katselmus | Ei sisälly | Ei sisälly | Sisällytetty |
| Lisää tarjouslistaan |
Lisää tarvitsemasi
Choose the size
Lisää tarvitsemasi
Yhteensä€500
Vakiöhinta plus se, mitä lisäät. Vahvistetaan kirjallisesti ennen kuin mitään aloitetaan; mitään ei veloiteta ennen kuin hyväksyt sen.
Kuinka se toimii
Onboard
Laitteet, tilit ja ohjelmistot listattu; etätyökalu asennettu.
Vastata
Tiketit vastattu sovituissaajoissa ja korjattu etänä.
Estä
Toistuvat ongelmat jäljitetty ja korjattu juurisyystä.
Raportti
Kuukausiyhteenveto tiketeistä, korjauksista ja ehdotuksista.
Kysymykset
Mitä et voi korjata etänä?
Laittevian, kaapeloinnin ja kaiken, mikä vaatii fyysisen kosketuksen laitteeseen. Diagnosimme etänä ja kerromme, mitä vaihdetaan tai keneltä paikallisesti kysyä.
Onko tikettejä rajoitettu?
Normaalissa käytössä ei ole kiinteää ylärajaa. Jos laskujen määrä nousee jyrkästi, etsimme syyn ja keskustelemme kanssasi ennen muutoksia.
Tukeenko Mac-tietokoneita?
Kyllä, sekä Windows-, iOS- että Android-laitteita.
Aiheeseen liittyvät haut
Liittyvä työ
KertamaksuOhjelmiston asennus ja käyttöönottoLiiketoiminnan ohjelmistot asennetaan, määritetään ja yhdistetään kunnolla Microsoft 365:stä kirjanpitoon ja CRM-järjestelmiin.from 290 €
MonthlyPalvelimen hallintaLinux-palvelimesi päivitetyt, seuratuksi, varmistetut ja turvatussa kuukausiraportilla tehdystä työstä.from 290 €kuukaudessa
KertamaksuSähköpostien toimitettavuuden käyttöönottoSPF-, DKIM-, DMARC- ja lähetykset asetukset korjattu, jotta yrityksen sähköpostit tavoittavat vastaanottajat, eivät roskapostikansiot.from 290 €
KertamaksuKylmän sähköpostin infrastruktuuriErilliset lähettämiseen tarkoitetut verkkotunnukset ja postilaatikot asetettu, todennettu ja lämmitetty, jotta ulosanti ei vaaranna pääverkkotunnustasi.from 290 €
MonthlyPilvitilien hallintaAWS-, Azure- tai Google Cloud -tilisi valvonta kustannusten, turvallisuuden ja hukkaan menneen käytön suhteen, turvallisesti tehtävät muutokset.from 290 €kuukaudessa
KertamaksuVerkkosivuston haittaohjelmien puhdistusHakattu verkkosivusto puhdistettu, sisäänmenoreitti löydetty ja suljettu, hakukonevaroitukset poistettu.from 290 €
Eikö kokoa löydy?
Osa työstä on omanlaistaan. Tarkennamme sen ensin ja tarjoamme kirjallisesti, ja tarkennuspuhelu on ilmainen.