Kogukonna haldus
Kommentaarid, sõnumid ja grupid vastatud igal tööpäeval, teie hääles.
Põhilised omadused
- Vastuste juhend koos kinnitatud vastustega ja eskaleerimise reeglitega
- Igapäevased vastused ja modereerimine tööpäevadel
- Liidide ja kaebuste edastamine teie valitud kanalis
- Kuuühikuline kogukonna aruanne
- Siin ei osteta midagiSaate kõigepealt kirjaliku hinnapakkumise. Tasu ega kohustusi ei ole.
- Müüja ja tarnija: GRADAXÜks leping ja üks meeskond, olenemata sellest, kes töö teeb.
- Teie andmed jäävad EL-iÜhtegi andmetransporti väljaspool liitu ei tehta.
Selle teenuse kohta
Vastamata kommentaarid ja sõnumid on kadunud kliendid avalikus vaates. Vastame teie sotsiaalsetel kontodel ja gruppides igal tööpäeval, modereerime spammi ja kuritarvitamist, eskaleerime kaebusi ja müügijuhiseid õigele inimesele ning raporteerime, mida inimesed küsivad, et ülejäänud äri saaks seda kuulda.
Vastamata küsimus vastatakse kellegi poolt
Kui potentsiaalne klient küsib kommentaarides tarneaegu ja ei saa vastust, näevad teised inimesed seda vaikust. Mõned eeldavad, et olete suletud. Teised vastavad teie nimel, vahel valesti, ja mõnikord teeb konkurent selle teie eest.
Vastame iga tööpäeva, vastamisjuhendist, mis on kirjutatud koos teiega enne algust. See hõlmab hindu, tarneid, tagastusi ja küsimusi, mida te iga nädal saate, pluss teemasid, mida me kunagi ei vasta ilma kontrollimiseta: tagasimaksed poliitikast väljaspool, meditsiinilised või juriidilised küsimused, kõik, mis hõlmab nimetatud töötajat.
Mida kommentaarid ettevõttele ütlevad
Kommentaarid ja sõnumid on tasuta turu-uuring, mida enamik ettevõtteid viskab ära. Sama kaebus pakendi kohta, mis ilmneb kümme korda kuus, on tooteotsus, mis ootab aset leidmist. Korduvad küsimused funktsiooni kohta, mida te ei paku, võib viidata teie järgmisele.
Iga kuu aruanne rühmitab, mida inimesed ütlesid teemade kaupa, näidetega ja lugudega. See läheb kellelegi, kes omab toodet, teenust ja turundust, mitte ainult sotsiaalmeedia inimesele.
Kriitikat käsitletakse hoolikalt. Eemaldame spammi, pettused ja kuritarvitamise reeglite alusel, mida te heaks kiidate, ja me ei kunagi kustita ausaid kaebusi. Rahu, avalik vastus kaebusele teeb tavaliselt rohkem teie maine jaoks, kui kaebus tegi kahju.
- Vastused ühe tööpäeva jooksul igal sihtrühmas oleval kontol
- Edasikülmutamine teie meeskonna poolt tagasimaksete, kaebuste ja müügi juhtide jaoks
- Spammi ja kuritarvitamist eemaldatud kirjalike reeglite alusel
- Kuu teemad klientide küsimustest ja öeldust
Tehnilised andmed
- Kategooria
- Sotsiaalmeedia
- Hind
- 290 € kuni 1050 €
- Suurused
- Väike (Kaks platvormi, tööpäevad), Keskmine (Kontod ja üks grupp), Suur (Laiendatud ajavahemik)
- Valmimisaeg
- Pidev, raporteeritakse igakuuliselt
- Arveldatud
- Monthly
- Mida te saate
- 4 elementi, kõik hinnas
- Mida meilt vajate
- Administraatori ligipääs ulatusse kuuluvatele kontodele ja gruppidele, Vastused levinud küsimustele: hinnad, tarne, tagastused, avamise ajad, Nimetatud kontakt isik eskaleerimiseks
- Sagedamini ostetud
- Jaemüük ja e-kommerts, Majutus- ja toitlustus, Tarbijarakendused, Kommunaalteenused ja telekommunikatsioon
- Müüb ja tarnib
- GRADAX, üks leping ja üks meeskond
- Kus teie andmeid töödeldakse
- Euroopa Liit
Mida te saate
Kõik allpool olev on hinnas. Siin ei ole midagi uuendusena.
- Vastuste juhend koos kinnitatud vastustega ja eskaleerimise reeglitega
- Igapäevased vastused ja modereerimine tööpäevadel
- Liidide ja kaebuste edastamine teie valitud kanalis
- Kuuühikuline kogukonna aruanne
Mis muutub
- Kommentaarid ja sõnumid vastatud ühe tööpäeva jooksul
- Spam, pettus ja kuritarvitamine eemaldatud kirjalike modereerimisreeglite alusel
- Müügipäringud ja kaebused suunatakse teie meeskonnale samal päeval
- Kuu kokkuvõte sellest, mida kliendid küsisid, kiitsid heaks ja mille üle kaebasid
Võrdle suurusi
Standardhind igale suurusele. Lisatasud on hinnatud kõrval, mitte peidetud helistamise taha.
| Kaasas | Kaks platvormi, tööpäevad290 €Pidev, raporteeritakse igakuuliselt | Kontod ja üks grupp500 €Pidev, raporteeritakse igakuuliselt | Laiendatud ajavahemik1050 €Pidev, raporteeritakse igakuuliselt |
|---|---|---|---|
| Vastuste juhend | Kaasas | Kaasas | Kaasas |
| Kommentaarid ja sõnumid kahel platvormil | Kaasas | Kaasas | Kaasas |
| Tööpäevane katvus | Kaasas | Kaasas | Kaasas |
| Igakuine aruanne | Kaasas | Kaasas | Kaasas |
| Kõik „Kaks platvormi, tööpäevad | Mitte kaasatud | Kaasas | Kaasas |
| Ühe grupi või serveri modereerimine | Mitte kaasatud | Kaasas | Kaasas |
| Nädalased arutelupromptid grupis | Mitte kaasatud | Kaasas | Kaasas |
| Arvustuste vastused Google'is ja Facebookis | Mitte kaasatud | Kaasas | Kaasas |
| Kõik „Kontod ja grupp | Mitte kaasatud | Mitte kaasatud | Kaasas |
| Nädalavahetuse ja õhtuse kontrollimine | Mitte kaasatud | Mitte kaasatud | Kaasas |
| Kriisiplaan negatiivsete tipude jaoks | Mitte kaasatud | Mitte kaasatud | Kaasas |
| Kuu liikmete esiletõstmised ja sündmuste tugi | Mitte kaasatud | Mitte kaasatud | Kaasas |
| Lisa hinnapakkumisele |
Lisage, mida vajate
Choose the size
Lisage, mida vajate
Teie kogusumma€500
Standardhind, millele lisandub see, mida lisate. Kinnitatud kirjalikult enne alustamist; midagi ei võeta tasu enne, kui sellega nõustute.
Kuidas see toimib
Õpi
Teie levinud küsimused, toon ja punased jooned on kirjutatud vastuste juhendisse.
Vasta
Igal tööpäeval, teie hääles, midagi pooleli ei jäeta.
Escaleeri
Juhid ja kaebused suunatakse kontekstiga, et keegi ei peaks sama asja uuesti küsima.
Raport
Mida kliendid sel kuul ütlesid, grupeerituna teemade lõikes.
Küsimused
Mis siis, kui keegi küsib midagi, mida me pole veel katnud?
Vastame, et kontrollime, küsime teie kontaktilt ja lisame vastuse juhendisse, et järgmine kord oleks see kaetud.
Kas kustutate negatiivsed kommentaarid?
Ei, ainult rämpsposti, kuritarvitamist ja pettusi vastavalt kokkulepitud reeglitele. Õiglane kriitik vastatakse viisakalt ja edasi antakse, sest selle kustutamine halvendab olukorda tavaliselt.
Millistes keeltes te vastate?
Inglise ja rumeenia keel standardina; muud keeled hinnapakkumise alusel.
Seotud otsingud
Seotud töö
ÜhekordneKogukonna strateegia ja seadistusKliendikogukond planeeritud, ehitatud ja käivitatud, reeglite ja põhjusega naasmiseks.from 290 €
MonthlySotsiaalmeedia haldamineTeie äri sotsiaalmeedia kontod planeeritud, postitatud, vastatud ja raporteeritud igal kuul.from 420 €kuus
MonthlyKlienditoe tugiKliendi e-kirjad ja vestlused vastatakse teie nimel kokkulepitud aja jooksul.from 290 €kuus
ÜhekordneKogukonna kasv ja monetiseerimineTasutasemed, sponsorlused ja liikmete pakkumised kogukonnale, mida inimesed juba hindavad.from 290 €
MonthlyOrgaaniline sotsiaalmeedia kasvRohkem õigeid järgijaid, mida teenitakse postituste, vastuste ja ajastuse kaudu, mitte reklaami eest.from 290 €kuus
ÜhekordneSotsiaalmeedia analüütikaSee, mida teie sotsiaalkontod tegelikult toodavad, mõõdetud ja koondatud ühte aruannesse.from 290 €
Ei sobi standardmõõtudega?
Osa tööst on omaette. Täpsustame selle esmalt ja pakume kirjalikult, ning täpsustamiskõne on tasuta.