Spremljanje in odzivanje
Opazimo pred vami in ukrepamo.
GRADAXZaračunano monthlyNaročite takoj
Ustanovljeni leta 2014·Zgrajeno in upravljano v Evropi·Tri do pet delovnih dni
O tem produktu
Vaše spletne strani, strežnike in storitev spremljamo 24/7, naša ekipa pa reagira ob okvarah. O težavah boste izvedeli od nas – skupaj z ukrepi, ki smo jih že sprejeli – ne od vaših strank.
Spremljanje je uporabno le, če nekdo odgovori
Številna orodja pošljejo opozorilo, ko spletna stran odpove. Opozorilo običajno prispe ob 3. uri zjutraj v e-poštni predal, ki ga nihče ne bere, težavo pa stranka ugotovi ob 9. uri.
Spremljamo dosegljivost, odzivni čas, prostor na disku, certifikate in druge tihe napake, ki se pojavijo pred velikimi. Ko preverjanje spodleti, opozorilo pride do nas in ukrepamo po dogovorjenem postopku (runbook).
- Preverjanje dosegljivosti in odzivnega časa vsako minuto
- Opozorila o prostoru na disku, pomnilniku in poteku certifikatov
- Odziv naše ekipe s pisnim postopkom (runbook)
- Poročilo o incidentu po vsaki prekinitvi
Kaj dobite
Vključeno v načrt. Ničesar tu ni nadgradnje.
- Preverjanje vseh spletnih strani, strežnikov in storitev v obsegu
- Opozorila usmerjena v našo ekipo
- Odziv po dogovorjenem postopku (runbook)
- Stran s statusom za vašo ekipo ali stranke
- Poročila o incidentih z vzrokom in rešitvijo
- Mesečno poročilo o dostopnosti
Kako se začne
Seznam
Vsaka spletna stran, strežnik in storitev, ki je pomembna, ter kontaktna oseba.
Instrument
Preverjanja konfigurirana in preizkušena.
Strinjamo se
Postopek (runbook): kaj naredimo za vsako vrsto okvare.
Reagiranje
Opozorila obravnavana, incidenti prijavljeni.
Vprašanja
Ali spremljate sisteme, ki jih ne gostite?
Da. Spremljanje deluje na vsega, kar je dosegljivo, odziv pa je odvisen od dostopa, ki nam ga zagotovite.
Je odziv zagotovljen 24/7?
Spremljanje je. Ure odziva so odvisne od izbrane ravni, navedene v načrtu.
Kaj vsebuje postopek (runbook)?
Za vsako vrsto okvare: kaj preverimo, kaj smejo storiti in kdaj vas pokličejo.
Cenovno delo, ki mu pripada
Tudi pod vzdrževanje in podpora
Naročite
Standardizirano dovolj, da se naroči samostojno. Cena je potrjena pisno pred začetkom katerega koli dela.