Oddaljena tehnična podpora
IT pomoč za vašo ekipo prek deljenja zaslona, telefona ali tiketa: računalniki, e-pošta, tiskalniki, računi in vsakodnevne težave.
Ključne lastnosti
- Podpora po ticketu, e-pošti in oddaljeni seji
- Inventar naprav in računov
- Checklist za nove zaposlene in odhajajoče
- Mesečni povzetek ticketov
- Tukaj se nič ne zaračunaNajprej prejmete pisno ponudbo. Brez plačila, brez obveznosti.
- Prodaja in izvaja GRADAXEna pogodba in ena ekipa, ne glede na to, kdo opravlja delo.
- Vaši podatki ostanejo v EUNičesar ne prenašamo zunaj unije za obdelavo.
O tej storitvi
Za majhne ekipe brez IT osebe. Sodelavci nam sporočijo okvaro in mi jo rešimo oddaljeno: sinhronizacija e-pošte, počasen prenosnik, izgubljen tiskalnik, nov zaposleni, ki potrebuje račune. Vsak ticket je evidentiran, ponavljajoče se težave so odpravljene na viru, vi pa prejmete mesečni povzetek.
Majhne ekipe izgubijo več časa za IT, kot mislijo
V ekipi brez IT osebe se težave rešujejo s strani tistega, ki je najbližje in najbolj potrpežljiv. Uradnica preživa popoldan na tiskalniku. Prodajalec ponovno ustvari svoj e-poštni profil na podlagi prispevka na forumu. Nekdo deli skrbniško geslo, da kolega namesti nekaj programske opreme. Vsaka rešitev deluje za zdaj, nihče je ne zapiše in isti problem se vrne naslednji mesec.
Dogovor o podpori zaposlenim omogoča eno mesto za poročanje o težavah in jih reši nekdo, ki to dela vsak dan. Večino težav, kot so sinhronizacija e-pošte, počasni prenosniki, težave z dostopom ali napake v programski opremi, rešimo v enem oddaljenem srečanju. Čas, ki ga vaša ekipa pridobi, je običajno vrednejši od stroška storitve.
Novinci, odhajajoči in računi med njimi
Največja tveganja v IT majhnih podjetij so ob prihodu in odhodu ljudi. Novinec čaka dni za prenosnik in račune. E-pošta, oblak in prijave v programsko opremo odhajajočega ostanejo aktivne mesece, ker nihče ni imel celotnega seznama. Deljena gesla se nikoli ne spremenijo po odhodu nekoga.
Vodimo inventar naprav in računov ter uporabljamo kontrolni seznam za vsakega novenca in odhajajočega. Novi ljudje so pripravljeni na prvi dan. Odhajajoči izgubijo dostop na zadnji dan, njihove datoteke se predajo pravemu kolegu in njihove licence se sprostijo za ponovno uporabo. To je majhen proces, ki preprečuje nekatera najpogostejša varnostna incidenta.
Specifikacije
- Kategorija
- IT Podpora & Varnost
- Cena
- 290 € do 1050 €
- Velikosti
- Malo (Do pet uporabnikov), Srednje (Do petnajst uporabnikov), Veliko (Do trideset uporabnikov)
- Rok izvedbe
- Trajno, mesečno poročanje
- Fakturirano
- Monthly
- Kaj dobite
- 4 postavk, vse vključene v ceno
- Kaj potrebujemo od vas
- Admin dostop do Microsoft 365 ali Google Workspace, Dovoljenje za namestitev orodja za oddaljeno podporo na napravah zaposlenih, Imenovana kontaktna oseba, ki odobrava nakupe in spremembe dostopov
- Najpogosteje kupljeno s strani
- Profesionalne storitve, Mala pisarna, Neprofitna organizacija, Nepremičnine
- Prodaja in izvedba
- GRADAX, ena pogodba in ena ekipa
- Kje se obdelujejo vaši podatki
- Evropska unija
Kaj dobite
Vse spodaj je vključeno v ceno. Ničesar tu ni nadgradnje.
- Podpora po ticketu, e-pošti in oddaljeni seji
- Inventar naprav in računov
- Checklist za nove zaposlene in odhajajoče
- Mesečni povzetek ticketov
Kaj se spremeni
- Eno mesto za prijavo IT težav sodelavcev z odgovorom v dogovorjenih urah
- Večina težav rešenih oddaljeno v isti seji
- Ponavljajoče se težave sledene do vzroka in trajno odpravljene
- Novi zaposleni in odhajajoči ustvarjeni ali odstranjeni iz vseh računov pravočasno
Primerjajte velikosti
Standardna cena za vsako velikost. Dodatki so cenjeni ob njej, ne skriti za klicem.
| Vključeno | Do pet uporabnikov290 €Trajno, mesečno poročanje | Do petnajst uporabnikov500 €Trajno, mesečno poročanje | Do trideset uporabnikov1050 €Trajno, mesečno poročanje |
|---|---|---|---|
| Do pet uporabnikov | Vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Podpora po ticketu in e-pošti delovne dni | Vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Odziv v en delovni dan | Vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Mesečni povzetek | Vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Vsebine paketa Do pet uporabnikov, za petnajst uporabnikov | Ni vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Odziv v štirih delovnih urah | Ni vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Obdelava novih zaposlenih in odhajajočih | Ni vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Preverjanje posodobitev programske opreme na napravah | Ni vključeno | Vključeno | Vključeno |
| Vsebine paketa Do petnajst uporabnikov, za trideset uporabnikov | Ni vključeno | Ni vključeno | Vključeno |
| Odziv v eni delovni uri | Ni vključeno | Ni vključeno | Vključeno |
| Varnostna osnova naprav in poročanje o zakrpljanju | Ni vključeno | Ni vključeno | Vključeno |
| Četrtletni IT pregled | Ni vključeno | Ni vključeno | Vključeno |
| Dodaj v ponudbo |
Dodajte, kar potrebujete
Choose the size
Dodajte, kar potrebujete
Vaš skupni znesek€500
Standardna cena, plus kar dodate. Potrjeno v pisni obliki, preden se karkoli začne; nič se ne zaračuna, dokler ne sprejmete.
Kako deluje
Onboard
Naprave, računi in programska oprema popisani; nameščeno orodje za oddaljeni dostop.
Reagiranje
Ticketi odgovorjeni v dogovorjenem času in rešeni oddaljeno.
Preprečevanje
Ponavljajoče se težave sledene in odpravljene na viru.
Poročilo
Mesečni povzetek ticketov, popravil in predlogov.
Vprašanja
Kaj ne morete rešiti oddaljeno?
Okvare strojne opreme, kabli in vse, kar zahteva fizičen dostop. Oddaljeno diagnosticiramo in vam povemo, kaj zamenjati ali koga poklicati lokalno.
Ali obstaja omejitev števila ticketov?
Pri običajni uporabi ni fiksnih omejitev. Če število zahtevkov naglo naraste, ugotovimo vzrok in se z vami pogovorimo pred kakršnim koli spremembam.
Ali podpirate Mac?
Da, skupaj z napravami Windows, iOS in Android.
Povezane iskanja
Povezano delo
EnkratnoNamestitev in nastavitev programske opremePoslovna programska oprema je pravilno nameščena, konfigurirana in povezana, od Microsoft 365 do računovodskih orodij in CRM sistemov.from 290 €
MonthlyUpravljanje strežnikovVaši Linux strežniki zakrpljeni, nadzorovani, varnostno kopirani in varni, z mesečnim poročilom o opravljenih dejanjih.from 290 €na mesec
EnkratnoNastavitev dostavnosti e-pošteSPF, DKIM, DMARC in nastavitve pošiljanja popravljene, da vaša poslovna e-pošta doseže nabiralnike, ne map za neželeno pošto.from 290 €
EnkratnoInfrastruktura hladne e-pošteNastavljene ločene pošiljajoče domene in predalčki, avtenticirani in ogreti, da outreach nikoli ne ogrozi vaše glavne domene.from 290 €
MonthlyUpravljanje oblakaVaš račun AWS, Azure ali Google Cloud nadzorujemo glede stroškov, varnosti in odvečnih virov, pri čemer varno izvajamo spremembe.from 290 €na mesec
EnkratnoOdstranjevanje zlonamernih kod z spletnih straniHakirana spletna stran je očiščena, vhodna točka najdena in zaprta ter opozorila iskalnikov odstranjena.from 290 €
Ne ustreza standardni velikosti?
Nekatera dela imajo svojo obliko. Najprej določimo obseg in ga pisno ponudimo; klic za določitev obsega je brezplačen.