Incidenti
Evidentirajte, dodelite in rešite incidente skozi jasne faze od novega do zaprtega.
- Prioriteta in lastnik nastavljena ob evidentiranju
- Povezane težave in spremembe ostanejo vidne
- Prosilca vidi, kje zadeva stoji
En dom za vsako IT zahtevo
Incidenti, spremembe, zahteve in sredstva, sledeni v enem sistemu, gostovani za vas ali nameščeni na vaših strežnikih.
Oblikovana, razvita in upravljana s strani GRADAX. Gradimo programsko opremo od leta 2014.
IncidentiEvidentirajte, dodelite in rešite incidente skozi jasne faze od novega do zaprtega.
Servisni katalogSodelavci zahtevajo strojno opremo, programsko opremo in dostope iz preprostega kataloga.
Baza znanjaPomočniki za zaposlene in stranke, da se pogosta vprašanja rešijo brez tiketa.
PremoženjeStrežniki, aplikacije in naprave s prikazom odvisnosti in lastništva.
ServiceSpace je servisna pisarna za IT ekipe: incidenti, spremembe, zahteve, sredstva in baza znanja, sledeni v enem sistemu.
Narejeno za
- IT ekipe v rastočih podjetjih
- Ponudniki upravljanja storitev
- Notranje podporna osebja
Enako delo, brez ServiceSpace in z njim
IT zahteve prihajajo po e-pošti, klepetu in v hodniku, zato nihče ne ve, kaj je odprto, kdo je odgovoren ali kateri sistemi so prizadeti, dokler nekaj ne pokvari.
Brez ServiceSpaceZ ServiceSpace
Zahteve, ki prihajajo po e-pošti, klepetu in osebnoVsaka zahteva v enem redu
Ni jasnega lastnika odprtega problemaLastnik in faza na vsaki zahtevi
Sredstva našteta v preglednici, če sploh kjeSredstva sledena z lastniki in odvisnostmi
Ena in ista vprašanja se ponavljajo znova in znovaOdgovori objavljeni enkrat v bazi znanja
Aplikacije znotraj ServiceSpace
Vsak del podjetja ima svojo aplikacijo in vse delijo en zapis.
Servisni katalog
Sodelavci zahtevajo strojno opremo, programsko opremo in dostope iz preprostega kataloga.
- Zahteve prispeta k ustrezni ekipi
- Standardne postavke preskočijo dolgotrajno usklajevanje
- Napredek je viden osebi, ki je zahtevo oddala
Baza znanja
Pomočniki za zaposlene in stranke, da se pogosta vprašanja rešijo brez tiketa.
- Članki objavljeni za zaposlene ali javnost
- Pogosta vprašanja so odgovorjena preden nastane tiket
- Eno mesto za shranjevanje odgovorov
Premoženje
Strežniki, aplikacije in naprave s prikazom odvisnosti in lastništva.
- Odvisnosti razkrivajo lastništvo
- Dogodek pove, katero premoženje stoji za njim
- Lastniki so evidentirani za vsako enoto premoženja
Kaj ServiceSpace does
Zmožnosti, ki tečejo skozi vsako aplikacijo znotraj.
Deluje na vaših strežnikih
Namestite ga na svojo infrastrukturo namesto v hostanem okolju, ko je pomembna lokacija podatkov.
Nastavitev brez svetovalcev
Vrste ticketov, obrazce in delovne tokove konfigurirate sami, brez zunanjega pomoči.
Javno center za pomoč
Vsak lahko odda zahtevo z e-pošto, ne da bi moral ustvariti račun.
Težave in spremembe
Poiščite vzrok ponavljajočih se incidentov in načrtujte spremembe pred uvedbo.
Delovni tokovi
Omogočite delovne tokove, ko ekipa raste, namesto da začnete z obsežnimi procesi.
Ena čakalna vrsta za ekipo
Ekipa obravnava incidente, zahteve in spremembe na enem mestu namesto po e-pošti in klepetalnicah.
En sistem, vsi v podjetju
Kaj dobi vsaka oseba iz ServiceSpace v svojem dnevu.
Tehnik podporeObravnava incidente, težave in spremembe iz enega reda namesto po e-pošti in klepetu.
IT menedžerVidi vse odprte zahteve, njihove lastnike in sredstva, na katerih temeljijo, na enem pogledu.
SodelavecOdda zahtevo ali prebere pomožno članek na portalu za samoposluževanje, brez e-pošte IT oddelku.
GRADAX je zasnoval, zgradil in upravlja ServiceSpace.
Želite sistem, kot je ServiceSpace, oblikovan okoli vašega podjetja? Tak projekt prevzamemo, od prvega zaslona do strežnikov, na katerih teče.
- Gradimo programsko opremo od leta 2014
- 6 izdelki zgrajeni, 6 v razvoju
- Gostovano na lastnem oblaku, delujočem v Evropi
- Vzdržujejo inženirji, ki so ga zgradili
Zgrajeno z
- TypeScript
- React
- Hono
- PostgreSQL
- Prisma
- Better Auth
- Redis
- Docker
Tudi iz iste ekipe:Integracija sistemovAvtomatizacija poslovnih procesovVzdrževanje programske opremeRazvoj programske opreme
Druga programska oprema, ki jo gradimo
Vsaka zasnovana, zgrajena in upravljana s strani iste ekipe.
Vprašanja
O ServiceSpace in o gradnji programske opreme, kot je ta, z nami.
Še vedno imate vprašanje?
Vprašajte ekipo, ki built ServiceSpace. Oseba na prvem klicu ostane na projektu.
Začnite svoj projektKaj počne ServiceSpace?
Sledi incidentom, težavam, spremembam, storitvenim zahtevam in IT premoženju v enem sistemu, tako da nič ne ostane v nabiralniku, ki ga nihče ne spremlja.
Za koga je namenjen?
IT ekipam v rastočih podjetjih, ponudnikom upravljanja storitev (MSP) in notranjim podpornim ekipam, ki potrebujejo eno čakalno vrsto namesto e-pošte in klepetalnic.
Kdo lasti programsko opremo in podatke?
Pri projektu, ki ga razvijamo zate, so koda, domene in računi tvoji. Ni zaklenjenosti, odhod pa pomeni predajo.
Kako se cena projekta oblikuje?
Prilagojeno delo se ocenjuje glede na obseg. Začne se z brezplačno oceno, kjer senior inženir pregleda, kako deluje tvoj poslovni proces in kaj je vredno najprej razviti.
Ali lahko razvijete za mojo panogo?
Naši lastni izdelki že pokrivajo stomatološke klinike, IT ekipe, spletni prodajalci, pravoslavne župnije, servisi vozil, majhna storitvena podjetja in še več. Vsak razvoj se začne s tem, kako deluje tvoj poslovni proces, ne predlogo.
Kaj se zgodi po lansiranju?
Ohranjamo delovanje: gostovanje na GRADAX Cloud, popravila, varnostne kopije, nadzor in podporo zagotavlja ekipa, ki je projekt razvila.
Pogovarjajte se z ljudmi, ki so zgradili ServiceSpace.
Oseba iz prvega klica ostane na projektu kasneje. Oblikujemo, razvijamo in upravljamo programsko opremo, prilagojeno temu, kako podjetje že deluje.
- 01Povejte nam, kaj vaše podjetje potrebuje
- 02Oblikujemo jo in razvijamo skupaj z vami
- 03Gostimo jo in vzdržujemo njeno delovanje