Kopienas vadība
Komentāri, ziņojumi un grupas tiek atbildēti katru darba dienu, jūsu balsī.
Galvenās iezīmes
- Atbilžu rokasgrāmata ar apstiprinātām atbildēm un eskalācijas noteikumiem
- Dienas atbildes un moderēšana darba dienās
- Līderu un sūdzību nodošana Jūsu izvēlētajā kanālā
- Mēneša kopienas ziņojums
- Šeit nekas netiek pirktsVispirms saņemat rakstisku piedāvājumu. Nekādu maksājumu, nekādu saistību.
- Pārdod un sniedz GRADAXViens līgums un viena komanda, neatkarīgi no tā, kas veic darbu.
- Jūsu dati paliek ESNekas netiek pārvietots ārpus Savienības apstrādei.
Par šo pakalpojumu
Neatbildēti komentāri un ziņojumi ir zaudēti klienti publiskā skatījumā. Mēs atbildam jūsu sociālo tīklu kontos un grupās katru darba dienu, moderējam surogātpastu un vardarbību, eskalējam sūdzības un pārdošanas potenciālos klientus atbilstošajai personai un ziņojam, ko cilvēki jautā, lai pārējais uzņēmums to dzirdētu.
Neatbildēts jautājums tiek atbildēts kāda cita
Kad potenciāls customers komentāros jautā par piegādes laikiem un nesaņem atbildi, to redz arī citi. Daži pieņems, ka esat slēdzies. Citi atbildēs jūsu vietā, dažreiz nepareizi, un reizēm to izdarīs konkurents.
Mēs atbildam katru darba dienu, balstoties uz atbilžu rokasgrāmatu, ko rakstām kopā ar jums pirms sākuma. Tā aptver cenas, piegādi, atgriešanu un jautājumus, ko saucat katru nedēļu, plus tēmas, uz kurām mēs nekad neatbildēsim bez pārbaudes: atmaksas ārpus politikas, medicīniski vai juridiski jautājumi, viss, kas saistīts ar konkrētu darbinieku.
Ko komentāri pastāsta uzņēmumam
Komentāri un ziņojumi ir bezmaksas tirgus pētījums, ko lielākā daļa uzņēmumu izmet. Tas pats sūdzības par iepakojumu, kas parādās desmit reizes mēnesī, ir produkta lēmums, kas gaida savu brīdi. Atkārtoti jautājumi par funkciju, ko jūs nepiedāvājat, var liecināt par jūsu nākamo produktu.
Katrs mēneša ziņojums grupē cilvēku teikto tematos, ar piemēriem un skaitiem. Tas nonāk pie tiem, kas atbild par produktu, pakalpojumiem un mārketingu, nevis tikai sociālo mediju speciālistam.
Kritika tiek risināta uzmanīgi. Mēs dzēšam surogātpastu, krāpšanos un vardarbību saskaņā ar jums apstiprinātiem noteikumiem, un mēs nekad nedzēšam godīgas sūdzības. Auksts, publisks atbildes variants uz sūdzību parasti vairāk palīdz jūsu reputācijai, nekā sūdzība tai nodarīja kaitējumu.
- Atbildes vienas darba dienas laikā katrā aplūkotas platformas kontā
- Eskalācija jūsu komandai atmaksām, sūdzībām un pārdošanas leadiem
- Surogātpasts un vardarbība noņemta saskaņā ar rakstiskiem noteikumiem
- Mēneša tēmas no tā, ko klienti jautāja un teica
Specifikācijas
- Kategorija
- Sociālie mediji
- Cena
- 290 € līdz 1050 €
- Izmēri
- Mazs (Divas platformas, darba dienas), Vidējs (Konti un viena grupa), Liels (Paplašināts darba laiks)
- Izpilde
- Turpināts, ziņots mēneša laikā
- Rēķināts
- Monthly
- Ko jūs saņemat
- 4 vienības, visas iekļautas cenā
- Ko mums vajag no jums
- Administratīvā piekļuve attiecīgajiem kontiem un grupām, Atbildes uz biežākajiem jautājumiem: cenas, piegāde, atgriešana, darba laiks, Konkrēts kontaktpersona eskalācijām
- Visbiežāk pērk
- Mazumtirdzniecība un e-komercija, Viesmīlība, Patērētāju lietotnes, Komunālie pakalpojumi un telekomunikācijas
- Pārdod un sniedz
- GRADAX, viens līgums un viena komanda
- Kur apstrādājam jūsu datus
- Eiropas Savienība
Ko jūs saņemat
Viss, kas minēts zemāk, ir iekļauts cenā. Šeit nav neviena uzlabojuma.
- Atbilžu rokasgrāmata ar apstiprinātām atbildēm un eskalācijas noteikumiem
- Dienas atbildes un moderēšana darba dienās
- Līderu un sūdzību nodošana Jūsu izvēlētajā kanālā
- Mēneša kopienas ziņojums
Kas mainās
- Komentāri un ziņojumi tiek atbildēti vienas darba dienas laikā
- Surogātpasts, krāpniecība un vardarbība tiek noņemta saskaņā ar rakstiskiem moderācijas noteikumiem
- Pārdošanas vaicājumi un sūdzības tiek nodotas Jūsu komandai tajā pašā dienā
- Mēneša kopsavilkums par to, ko klienti jautāja, slavēja un sūdzējās
Salīdzināt izmērus
Standarta cena katram izmēram. Papildu cenas ir blakus, nevis slēptas aiz zvana.
| Iekļauts | Divas platformas, darba dienas290 €Turpināts, ziņots mēneša laikā | Konti un viena grupa500 €Turpināts, ziņots mēneša laikā | Paplašināts darba laiks1050 €Turpināts, ziņots mēneša laikā |
|---|---|---|---|
| Atbilžu rokasgrāmata | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Komentāri un ziņojumi divās platformās | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Segšana darba dienās | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Mēneša pārskats | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Viss no Divas platformas, darba dienas, četru platformu klātbūtnē | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Vienas grupas vai servera moderēšana | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Nedēļas diskusiju impulsi grupā | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Recenziju atbildes Google un Facebook | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Viss no Konti un grupa | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Brīvdienas un vakara pārbaudes | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Krīzes plāns negatīviem pīķiem | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Mēneša dalībnieku izcelsmes gadījumi un pasākumu atbalsts | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Pievienot piedāvājumam |
Pievienot, kas vajadzīgs
Choose the size
Pievienot, kas vajadzīgs
Jūsu kopā€500
Standarta cena, plus viss, ko pievienojat. Apstiprināts rakstiski pirms jebkas sākas; nekas netiek iekasēts, kamēr Jūs to nepieņemat.
Kā tas darbojas
Apgūt
Jūsu biežākie jautājumi, tonis un robežas ir ierakstītas atbilžu rokasgrāmatā.
Atbildēt
Katru darba dienu, Jūsu balsī, neko neatstājot neapstrādātu.
Eskalēt
Līderi un sūdzības tiek nodotas ar kontekstu, lai nevienam nebūtu jājautā divreiz.
Ziņojums
Klientu teiktais šajā mēnesī, sakārtots tēmās.
Jautājumi
Ko darīt, ja kāds pajautā kaut ko, kas nav aplūkots?
Mēs atbildam, ka pārbaudām, lūdzam Jūsu kontaktu un pievienojam atbildi rokasgrāmatai, lai nākamreiz tā būtu aplūkota.
Vai Jūs dzēšat negatīvos komentārus?
Nē, tikai surogātpastu, vardarbību un krāpšanu saskaņā ar vienošanās noteikumiem. Godīga kritika tiek atbildēta laipni un nodota tālāk, jo tās dzēšana parasti pasliktina situāciju.
Kādās valodās Jūs atbildat?
Angļu un rumāņu valoda kā standarts; citas valodas tiek piedāvātas pēc pieprasījuma.
Saistītās meklēšanas vaicājumi
Saistīti darbi
VienreizējsKopienas stratēģija un iestatīšanaKlientu kopiena, kas plānota, uzbūvēta un palaista, ar noteikumiem un iemeslu atgriezties.from 290 €
MonthlySociālo mediju pārvaldībaJūsu biznesa sociālie konti tiek plānoti, publicēti, atbildēti un pārskatīti katru mēnesi.from 420 €mēnesī
MonthlyKlientu atbalsta centrsKlientu e-pasta ziņojumi un tērzēšana tiek apstrādāti Jūsu vārdā, ievērojot vienošanos par reakcijas laiku.from 290 €mēnesī
VienreizējsKopienas izaugsme un monetizācijaMaksas pakāpes, sponsorēšana un dalībnieku piedāvājumi kopienai, kas jau ir vērtīga.from 290 €
MonthlyOrganiskā sociālo mediju izaugsmeVairāk pareizo sekotāju, kas iegūti ar publicējumiem, atbildēm un laika plānošanu, nevis reklāmām.from 290 €mēnesī
VienreizējsSociālo tīklu analītikaKo faktiski rada jūsu sociālie konti, izmērīts un apkopots vienā ziņojumā.from 290 €
Neder standarta izmērs?
Daži darbi ir specifiski. Vispirms izvērtējam apjomu un sniedzam rakstisku piedāvājumu; izvērtējuma zvans ir bez maksas.