Klientu aptaujas
Aptauja, kas izstrādāta, lai radītu atbildes, uz kurām var rīkoties, veikta, analizēta un ziņota.
Galvenās iezīmes
- Aptaujas plāns: mērķi, auditorija, izlases lielums
- Jautājumu kopa pārbaudīta uz aizspriedumiem
- Aptauja izveidota Jūsu izvēlētajā rīkā
- Iepriekšējie e-pasta ziņojumi un atgādinājumi
- Analīzes ziņojums ar ieteikumiem
- Šeit nekas netiek pirktsVispirms saņemat rakstisku piedāvājumu. Nekādu maksājumu, nekādu saistību.
- Pārdod un sniedz GRADAXViens līgums un viena komanda, neatkarīgi no tā, kas veic darbu.
- Jūsu dati paliek ESNekas netiek pārvietots ārpus Savienības apstrādei.
Par šo pakalpojumu
Vairumā aptauju ir pārāk daudz jautājumu, respondents tiek virzīts uz noteiktu atbildi un beidzas ar grafiku, ko neviens nelieto. Mēs sākam ar lēmumiem, kurus Jums jāpieņem, rakstām neitrālus jautājumus, padarām aptauju īsu, veicam to tādā rīkā kā Typeform vai Google Forms un ziņojam, ko atbildes nozīmē šiem lēmumiem.
Katram jautājumam ir jāpelna savā vietā
Aptaujas bieži izaug, jo katrs departaments pievieno jautājumus. Rezultāts ir gara aptauja ar zemu aizpildes procentu un datiem, uz kuriem netiek reaģēts. Cilvēki pamet aptaujas, kas šķiet bezgalīgas, bet tie, kas tās pabeidz, steidzas cauri pēdējiem jautājumiem.
Mēs sākam ar lēmumu uzskaitījumu, ko aptaujai vajadzētu informēt, un iekļaujam tikai tos jautājumus, kas maina šos lēmumus. Viss pārējais tiek izslēgts, neatkarīgi no tā, cik interesants tas ir. Īsa aptauja ar augstu aizpildes procentu pārspēj garu ar nogurušām atbildēm.
Vadošie jautājumi rada nepamatoti pozitīvus datus
„Cik ļoti Jums patika mūsu lieliskā apkalpošana?” nerada nekādu noderīgu informāciju. Vadoša formulējuma, nelīdzsvarotas skalas un jautājumi, kas apvieno divas tēmas, virza respondentus uz konkrētām atbildēm. Dati izskatās pozitīvi, bet maldina lēmumu pieņemšanu.
Mēs rakstām neitrālus jautājumus ar līdzsvarotām skalām un vienu tēmu katrā, pēc tam testējam aptauju uz dažiem cilvēkiem pirms laidiena, lai atrastu neskaidrus formulējumus. Atvērtie jautājumi tiek izmantoti saudzīgi, tur, kur Jums patiešām ir jādzird klientu paši vārdi.
Analīze iet tālāk par vidējiem rādītājiem. Mēs sadalām rezultātus pēc klienta tipa, grupējam atvērtās atbildes tematos un izceļam nozīmīgas atšķirības. Ziņojums beidzas ar to, ko atradumi nozīmē lēmumiem, pie kuriem Jūs sākāt.
- Jautājumi saistīti ar lēmumiem
- Neitrāls formulējums un līdzsvarotas skalas
- Testēts pirms laidiena
- Rezultāti analizēti pa segmentiem, ar tēmām no atvērtajām atbildēm
Specifikācijas
- Kategorija
- Biznesa atbalsts
- Cena
- 290 € līdz 1050 €
- Izmēri
- Mazs (Aptaujas dizains), Vidējs (Dizains un analīze), Liels (Pilna aptaujas programma)
- Izpilde
- 3 dienas līdz 6 nedēļas
- Rēķināts
- Vienreizējs
- Ko jūs saņemat
- 5 vienības, visas iekļautas cenā
- Ko mums vajag no jums
- Lēmumi, ko aptaujai vajadzētu informēt, Piekļuve Jūsu klientu sarakstam ar piekrišanu tos kontaktēt, Jebkāda atlīdzība, ko Jūs plānojat piedāvāt
- Visbiežāk pērk
- SaaS, Tirgotave, Viesmīlība, Izglītība
- Pārdod un sniedz
- GRADAX, viens līgums un viena komanda
- Kur apstrādājam jūsu datus
- Eiropas Savienība
Ko jūs saņemat
Viss, kas minēts zemāk, ir iekļauts cenā. Šeit nav neviena uzlabojuma.
- Aptaujas plāns: mērķi, auditorija, izlases lielums
- Jautājumu kopa pārbaudīta uz aizspriedumiem
- Aptauja izveidota Jūsu izvēlētajā rīkā
- Iepriekšējie e-pasta ziņojumi un atgādinājumi
- Analīzes ziņojums ar ieteikumiem
Kas mainās
- Jautājumi saistīti ar konkrētiem lēmumiem, bez jautājumiem tikai ziņkāres dēļ
- Neitrāla formulējuma, kas nenoved respondentus uz atbildi
- Īsa aptauja, ko cilvēki pabeidz
- Rezultāti analizēti pa segmentiem, brīvie atbilžu teksti grupēti tēmās
Salīdzināt izmērus
Standarta cena katram izmēram. Papildu cenas ir blakus, nevis slēptas aiz zvana.
| Iekļauts | Aptaujas dizains290 €3 līdz 5 darba dienas | Dizains un analīze500 €3 līdz 4 nedēļas | Pilna aptaujas programma1050 €5 līdz 6 nedēļas |
|---|---|---|---|
| Aptaujas plāns | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Līdz 12 jautājumiem | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Izveidots Jūsu rīkā | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Aizspriedumu pārbaude | Iekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Viss no Aptaujas dizaina, līdz 20 jautājumiem | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Iepriekšējie un atgādinājuma e-pasta ziņojumi | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Līdz 1000 atbilžu analīze | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Ziņojums ar grafikām un tēmām | Neiekļauts | Iekļauts | Iekļauts |
| Viss no Dizaina un analīzes | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Segmentu analīze pēc klienta tipa | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Piecas sekojošās intervijas | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Rezultātu prezentācija | Neiekļauts | Neiekļauts | Iekļauts |
| Pievienot piedāvājumam |
Pievienot, kas vajadzīgs
Choose the size
Pievienot, kas vajadzīgs
Jūsu kopā€500
Standarta cena, plus viss, ko pievienojat. Apstiprināts rakstiski pirms jebkas sākas; nekas netiek iekasēts, kamēr Jūs to nepieņemat.
Kā tas darbojas
Lēmums
Vispirms lēmumi, tad tikai jautājumi, kas tos informē.
Rakstīšana
Neitrāli jautājumi, testēti uz dažiem cilvēkiem pirms palaišanas.
Pārvaldīt
Iepriekšējie ziņojumi, atgādinājumi un atbilžu izsekošana.
Analizēt
Rezultāti pa segmentiem, brīvie atbilžu teksti kodēti tēmās.
Jautājumi
Cik daudz atbilžu mums vajag?
Tas atkarīgs no tā, ko vēlaties salīdzināt. Simts var parādīt skaidras likumsakarības; vairāku segmentu salīdzināšanai vajag vairāk. Mēs to aplēšam plānā.
Vai jūs varat nosūtīt tiem, kas nav mūsu klienti?
Non-klientu sasniegšana prasa pētījumu paneli, kas ir maksas ārējais izdevums. Mēs varam to kvotēt atsevišķi.
Vai tas atbilst GDPR?
Aptaujā iestrādājam piekrišanas un privātuma tekstu un apkopojam tikai nepieciešamo. Jūsu privātuma politika un likumīgais pamats paliek jūsu atbildība; ja neesat pārliecināts, pārbaudiet ar savu konsultantu.
Saistītās meklēšanas vaicājumi
Saistīti darbi
VienreizējsTirgus izpēteJūsu tirgus apjoms ir aprēķināts, konkurenti kartēti un klienti aptaujāti, lai lēmumi balstītos uz pierādījumiem.from 290 €
VienreizējsLietotāju testēšanaReāli cilvēki no Jūsu mērķauditorijas filmējas, kamēr izmanto Jūsu vietni vai lietotni, un mēs fiksējam katru brīdi, kad viņi saskaras ar grūtībām.from 290 €
VienreizējsTiešsaistes pētījumsKonkrēts jautājums, izpētīts tiešsaistē, atbildēts strukturētā dokumentā ar avotiem.from 290 €
MonthlyE-komercijas veikala pārvaldībaJūsu tiešsaistes veikals ikdienas režīmā: produkti, cenas, akcijas, preču krājumi un nelieli labojumi.from 290 €mēnesī
VienreizējsProduktu augšupielāde un publicēšanaProdukti tiek augšupielādēti Jūsu veikalā vai tirgū ar pilnīgiem datiem, attēliem un variantiem.from 290 €
VienreizējsE-komercijas konsultācijasNeatkarīga Jūsu tiešsaistes veikala analīze ar prioritizētu problēmu risināšanas sarakstu.from 290 €
Neder standarta izmērs?
Daži darbi ir specifiski. Vispirms izvērtējam apjomu un sniedzam rakstisku piedāvājumu; izvērtējuma zvans ir bez maksas.