Lietotāju testēšana

Ko pieci cilvēki var parādīt Jums

Piecu cilvēku novērošana, mēģinot veikt vienu un to pašu uzdevumu Jūsu vietnē, parasti ir pietiekami, lai atklātu lielākās problēmas šajā ceļojumā. Pirmā persona Jūs pārsteidz. Līdz trešajai Jūs redzat to pašu grūtību atkārtoti. Līdz piektajai Jūs galvenokārt redzat atkārtojumus. Tas ir ilgu laiku pierādīts secinājums lietojamības pētījumos un iemesls, kāpēc mazi testi ir tik noderīgi.

To, ko pieci cilvēki nevar dot, ir procenti. Ja divi no pieciem neizdodas pabeigt kasi, tas nenozīmē, ka 40 procenti Jūsu klientu to dara. Tas nozīmē, ka kasei ir nopietna problēma, kas aptur reālus cilvēkus, un šeit ir videoieraksts, kur tieši rodas šķērslis. Problēmu meklēšanai un novēršanai tas ir tas, kas Jums nepieciešams.

Pareizu dalībnieku piesaiste ir svarīgāka par skaitu

Specializēta B2B pasūtījumu vietnes testēšana ar vispārējiem patērētājiem rada maldinošus rezultātus. Viņiem ir grūti ar terminoloģiju, ko Jūsu reālie klienti zina, un viņi viegli iziet cauri soļiem, kas apgrūtina faktiskos pircējus. Testa vērtība ļoti daudznozīmē to, vai dalībnieki atgādina Jūsu klientus.

Mēs atlasām dalībniekus atbilstoši profila profilam, ko vienojamies ar Jums: viņu amats vai dzīves situācija, cik labi viņi pazīst produktus līdzīgus Jūsu, ierīce, ko viņi parasti izmanto. Uzdevumi ir formulēti kā reālistiski scenāriji, nevis instrukcijas. "Jums vajag dāvanu draugam zem 50 eiro, kas jānogādā līdz piektdienai" atklāj daudz vairāk nekā "noklikšķiniet uz dāvanu kategorijas".

• Uzdevumi, kas rakstīti kā reālas situācijas, nevis klikšķa instrukcijas
• Dalībniekiem lūdz domāt skaļi, kamēr viņi strādā
• Palīdzība netiek sniegta uzdevuma laikā, pat ja viņi apstājas
• Problēmas tiek skaitītas tikai tad, ja tās atkārtojas starp dalībniekiem