Sündmused
Logi, määra ja lahenda sündmused selgete etappide kaudu uuest suletuni.
- Prioriteet ja omanik seatud logimisel
- Seotud probleemid ja muudatused jäävad nähtavaks
- Pärdija näeb, kus see seisab
Üks kodu igale IT-päringule
Sündmused, muudatused, päringud ja varad jälgitud ühes süsteemis, hostitud sinu jaoks või käivitatud sinu enda serveritel.
Disainitud, ehitatud ja haldatud GRADAX poolt. Tarkvara ehitamine alates 2014.
SündmusedLogi, määra ja lahenda sündmused selgete etappide kaudu uuest suletuni.
Teenuse kataloogTöötajad taotlevad riistvara, tarkvara ja ligipääsu lihtsast kataloogist.
TeabebaasAbiartiklid töötajatele ja klientidele, et levinud küsimused pääseksid piletitest.
VaradServerid, rakendused ja seadmed koos sõltuvuste ja omanikega.
ServiceSpace on teenuse lauamed IT-meeskondadele: sündmused, muudatused, päringud, varad ja teadmispõhi jälgitud ühes süsteemis.
Valmistatud
- IT-meeskonnad kasvavates ettevõtetes
- Haldatud teenuse pakkujad
- Sisemised tugimeeskonnad
Same work, without ServiceSpace and with it
IT-päringud tulevad e-posti, vestluse ja koridoris, nii et keegi ei näe, mis on avatud, kelle omad või milliseid süsteeme see puudutab, kuni see midagi rikub.
Ilma ServiceSpaceWith ServiceSpace
Päringud tulevad e-posti, vestluse ja isiklikultIga päring ühes järjekorras
Selge omanik avatud probleemile puudubOmanik ja etapp igal piletil
Varad loetletud tabelis, kui üldseVarad jälgitud omanike ja sõltuvustega
Samad küsimused vastatud uuesti ja uuestiVastused avaldatud üks kord teadmispõhjas
Rakendused ServiceSpace sees
Igal äriosal on oma rakendus, ja nad jagavad kõik ühte kirjet.
Teenuse kataloog
Töötajad taotlevad riistvara, tarkvara ja ligipääsu lihtsast kataloogist.
- Taotlused jõuavad õige meeskonna juurde
- Standardtooted vältivad ringkirjutamist
- Edenemine on nähtav taotlejale
Teabebaas
Abiartiklid töötajatele ja klientidele, et levinud küsimused pääseksid piletitest.
- Artiklid avaldatud töötajatele või avalikkusele
- Levinud küsimustele vastatakse enne pileti loomist
- Üks koht vastuste hoidmiseks
Varad
Serverid, rakendused ja seadmed koos sõltuvuste ja omanikega.
- Sõltuvused näitavad, kes omab mida
- Juhtum näitab taga olevat vara
- Iga varaga seotud omanikud on registreeritud
What ServiceSpace does
The capabilities that run across every app inside it.
Töötab teie enda serveritel
Käivitage see oma infrastruktuuril, mitte hostitud versioonil, kui andmete asukoht on oluline.
Seadistamine ilma konsultantideta
Määrake piletite tüübid, vormid ja töövoogud ise, ilma välise abita alustamiseks.
Avalik tugikeskus
Igaüks saab esitada taotlust e-posti aadressiga, ilma kontota.
Probleemid ja muudatused
Lehke korduvate juhtumite põhjus ja planeerige muudatused enne käivitamist.
Töövoogud
Lülitage töövoogud sisse meeskonna kasvamisel, mitte ärge alustage raske protsessiga.
Üks järjekord meeskonnale
Meeskond töötleb juhtumeid, taotlusi ja muudatusi ühest kohast, mitte e-posti ja vestluse kaudu.
One system, everyone in the business
What each person gets from ServiceSpace, in their own day.
TugitehnikTöötab sündmusi, probleeme ja muudatusi ühest järjekorrast, mitte e-postist ja vestlusest.
IT-juhtNäeb iga avatud piletit, selle omanikku ja sõltuvat vara ühes vaates.
TöötajaTõstab päringu või loeb abi artiklit enesteeninduse portaalist, ilma IT-le e-posti saatmata.
GRADAX kavandas, ehitas ja haldab ServiceSpace.
Soovite süsteemi nagu ServiceSpace, mis on kujundatud teie oma ettevõtte ümber? See on projekt, mille me ette võtame, esimesest ekraanist kuni serveriteni, millel see töötab.
- Tarkvara ehitamine alates 2014
- 6 products built, 6 in development
- Hostitud meie enda pilves, Euroopa operatsioonides
- Hooldavad insenerid, kes selle ehitasid
Valmistatud
- TypeScript
- React
- Hono
- PostgreSQL
- Prisma
- Better Auth
- Redis
- Docker
Samuti samalt meeskonnalt:Süsteemide integratsioonÄriprotsesside automatiseerimineTarkvara hooldusTarkvaraarendus
Muud tarkvarad, mida me teeme
Igaüks neist on kavandatud, ehitatud ja käigushoidetud sama meeskonna poolt.
Küsimused
Lähemalt ServiceSpace-st ning tarkvara sellise ehitamisest koos meiega.
Kas küsimus alles jääb?
Küsi meeskonnalt, kes built ServiceSpace. Esimesel kõnel osaleja jääb projekti ka järgnevalt.
Alusta oma projektiMida ServiceSpace teeb?
See jälgib juhtumeid, probleeme, muudatusi, teenustaotlusi ja IT-varaid ühes süsteemis, nii et midagi ei jää vaatamata postkasti.
Kes seda kasutab?
IT-meeskonnad kasvavates ettevõtetes, hallatud teenuste pakkujad ja sisemised tugimeeskonnad, kes vajavad ühte järjekorda, mitte e-posti ja vestlust.
Kes omab tarkvara ja andmeid?
Sinu jaoks tehtud projekti puhul on lähtekood, domeenid ja kontod sinu omad. Lukustuspuudust pole ja lahkumine toimub üleandmisega.
Kui palju maksab selline projekt?
Kohandatud töö hind sõltub ulatusest. See algab tasuta analüüsiga, kus vanem insener vaatab üle, kuidas sinu äri töötab ja mida tasub esmalt luua.
Kas saate ehitada minu tööstuse jaoks?
Meie enda tooted katavad juba hambakliinikud, IT-meeskonnad, veebimüüjad, ortodokssed kogudused, autohooldusettevõtted, Väikesed teenindusettevõtted ja enamgi. Iga ehitus algab sellest, kuidas sinu äri töötab, mitte mallist.
Mis juhtub pärast käivitamist?
Hoiame seda töös: hostimine GRADAX Cloudis, parandused, varundused, jälgimine ja tugi – meeskonna poolt, kes selle ehitas.
Rääkige inimestega, kes ehitasid ServiceSpace.
Inimene esimesel kõnel jääb projektile pärast seda. Me disainime, ehitame ja haldame tarkvara, mis on kujundatud ümber selle, kuidas äri juba töötab.
- 01Rääkige meile, mida teie äri vajab
- 02Me disainime ja ehitame selle koos teiega
- 03Me hostime seda ja hoiame seda töös