Kuidas valida veebidisaini agentuur (ilma petta saamiseta)

Veebidisaini valdkonnas on usaldusprobleem ja see algab agentuuridest, kes lubavad kõike ja tarnivad malle. Esimene ohumärk on portfoolio, kus iga sait näeb välja identne, sama paigutus, sama jaotiste järjekord, samad stock-fotod, erinevad logod. See muster viitab poele, mis kohandab WordPressi teemasid, mitte ei disaini erilahendusi. Te ei palka disainiagentuuri; te palkate teemapaigaldaja. Nende loodud töö näeb aasta jooksul vananenud välja ega erista teie brändi sadadest teistest sama malli kasutavatest ettevõtetest.

Samuti murettekitav on agentuur, kes ei suuda oma protsessi selgitada. Kui müügivestlus hüppab fraasilt "rääkige meile oma ettevõttest" otse hinnapakkumisele, arutamata läbi uuringut, kasutajaprofiile, infoarhitektuuri, wireframe'eid või testimist, siis tegemist on meeskonnaga, mis jätab vahele strateegilised faasid, mis määravad, kas veebisait konverteerib külastajad klientideks. Disain ilma strateegia on pelgalt kaunistus ja kaunistus ei genereeri tulu.

Pöörake tähelepanu agentuuridele, kes nõuavad omandamatusplatvorme või keelduvad andmast teile lähtekoodi omandiõigust. Mõned agentuurid ehitavad suletud süsteemidele, kus teie veebisaiti saab redigeerida, majutada ja hooldada ainult nende kaudu. Kui soovite lahkuda, ei saa te oma saiti endaga kaasa võtta, peate alustama nullist. See lukustusmudel on äristrateegia, mitte tehniline vajadus, ja see seab teid püsivasse ebameeldivasse olukorda. Iga mainekas agentuur, sealhulgas meie meeskond GRADAX-is, ehitab avatud platvormidele ja annab teile täieliku omandiõiguse kõikide toodetud varade üle.

Tugev portfell demonstreerib mitmekesisust, mitte kordamist. Otsige projekte erinevatest tööstusharudest, erineva sisutüübiga ja erinevate kasutajeesmärkidega. Agentuur, mis on disaininud e-poe, SaaS-kaardi, professionaalsete teenuste saidi ja meediaväljaande, on tõestanud, et ta suudab oma mõtteviisi kohandada erinevatesse ärikontekstidesse. Agentuur, millel on kaksteist restoranisaiti, on tõestanud, et ta suudab ühte mustrit usaldusväärselt ellu viia. Mõlemad on kehtivad, kuid ainult üks on piisavalt mitmekülgne enamiku tellimuste jaoks.

Väljaspool visuaalset läbipaistvust hinnake portfellis strateegilise mõtlemise tõendeid. Kas juhtumiuuringutes mainitakse äritulemusi, konversioonimäära paranemist, hüppemäära vähenemist, suuremat ajakulu saidil, tulu kasvu? Või kirjeldatakse ainult esteetilisi valikuid? Portfell, mis ütleb "disainisime alguslehe ümber julge hero-osaga ja kaasaegse tüpograafiaga", ei räägi tulemustest midagi. Portfell, mis ütleb "ümberdisain suurendas kvalifitseeritud juhtumite esitamist 34% võrra kuue kuu jooksul", räägib sellest, et agentuur mõõdab seda, mis on oluline.

Testige portfelli elavaid saite ise. Laadige need oma telefonis. Kontrollige lehekülje kiiruse skoori Google PageSpeed Insightsis. Navigeerige läbi kasutajavoogude. Kui agentuuri enda näidiprojektid laevad aeglaselt, on katkenud lingid või tunduvad mobiilis ebamugavad, on see täpselt see kvaliteet, mida te saate. Professionaalne veebidisain peaks toimima sama hästi kui välja näha, ja portfell on teie parim eelvaade, mida oodata.

Avastuskõne on teie võimalus hinnata mitte ainult pädevust, vaid ka sobivust. Alustage protsessiküsimustega: "Selgitage, mis juhtub lepingu allkirjastamise ja saidi käivitamise vahel." Tugev agentuur kirjeldab struktureeritud protsessi määratletud faasidega, avastamine ja uuring, infoarhitektuur ja wireframing, visuaalne disain, arendus, sisu integratsioon, testimine ja käivitamine. Igal faasil peaks olema selged tarneobjektid ja heakskiidupunktid. Kui vastus on udune või improvisatsiooniline, on projekt samuti.

Küsi meeskonna koosseisu kohta: "Kes tegelikult minu projektiga tegeleb?" Mõned agentuurid esitlevad müügiprotsessi ajal vanemat talenti, kuid annavad töö noorematele arendajatele. Te tahate teada inimeste nimesid ja rolle, kes puudutavad teie projekti, kas nad on täiskohaga töötajad või alamhankijad, ja kes on teie primaarne kontaktisik kogu tellimuse vältel. Otse suhe inimestega, kes tööd teevad, elimineerib telefoni-mängu dünaamika, mis piinab agentuuri projekte.

Küsi ebaõnnestumiste kohta: "Rääkige mulle projektist, mis läbi kukkus, ja mida sellest õpite." Igas agentuuris on olnud raskeid projekte. Kuidas nad neist kogemustest räägivad, paljastab nende küpsuse, aususe ja enesearengu võime. Agentuur, kes väidab, et iga projekt on olnud edu, on kas valetaja või pole piisavalt kaua äris olnud, et olla testitud. Agentuur, kes saab ausalt kirjeldada ebaõnnestumist, selgitada selle põhjust ja detailseid protsessimuudatusi, mida nad selle tulemusena tegid, on agentuur, kellele saate oma äri usaldada.

Veebidisaini agentuurid kasutavad kolme põhilist hinnamudelit, millest igal on erinev riskiprofiil. Kindla hinnaga projektid määravad koguhinna ette kindlaksmääratud tööulatuses. See mudel annab teile eelarvekindluse, kuid motiveerib agentuuri pingutusi minimeerima ja hoiatab ulatuse muutusi. Kui teie nõuded projekti käigus muutuvad, ja need muutuvad peaaegu alati, muutub iga muutus läbirääkimiseks. Kindel hind sobib kõige paremini lihtsate, hästi defineeritud projektide jaoks, kus ulatus ei nihku tõenäoliselt.

Tööaja ja materjalide arveldus tasub tegelikult töötatud tundide eest kokkulepitud hindadega. See mudel annab teile maksimaalse paindlikkuse prioriteete kohandada ja funktsioone lisada, kuid see nõuab aktiivset eelarve jälgimist, kuna kulud on avatud. Risk nihkub agentuurilt teile: kui projekt võtab rohkem aega, kui oli hinnanguline, maksate rohkem. Tööaja ja materjalide mudel sobib kõige paremini, kui teil on tugev tooteomanik, kes saab kiirelt otsuseid teha, ja usaldussuhe agentuuri meeskonnaga.

Väärtuspõhine hindamine on kõige keerulisem mudel ja kõige harvem. Agentuur hindab projekti selle äriväärtuse põhjal, mida see toob, mitte aja põhjal, mida see võtab. Veebisait, mis genereerib aastases tulus $500 000, võib olla hinnatud $75 000, sõltumata sellest, kas see võtab 200 või 400 tundi ehitada. See mudel ühendab huvid, agentuur on motiveeritud maksimeerima teie tulemusi, mitte minimeerima oma pingutusi, kuid see nõuab mõlemalt osapoolelt kokkulepet, kuidas väärtust mõõdetakse. Projektipõhise väljaviimise tellimuste jaoks takistab nende mudelite mõistmine etteantult üllatusi hiljem.

Veebiarvustused platvormidel nagu Clutch, Google Business ja Trustpilot pakuvad kasulikku signaali, kuid need ei ole piisavad. Agentuurid kureerivad oma arvustusprofiile sama hoolikalt kui oma portfelle. Mis te vaja on, on otsekõnelused endiste klientidega, ideaalis klientidega, kelle projektid on sarnased ulatuse, tööstusharu ja eelarve poolest. Paluge agentuuril anda kolm viidet ja võtke kõigiga ühendust. Kui agentuur viitete andmisest taganeb, on see taganemine ise andmepunkt.

Kui räägite viidetega, küsige spetsiifilisi operatiivseid küsimusi, mitte ainult rahulolu küsimusi. "Kas oli projegis üllatusi?" "Kuidas agentuur käsitles eriarvamusi või ulatuse muutusi?" "Kas lõpptarvik oli see, mida ootasite algsest pakkumisest?" "Kas te palgataks neid uuesti ja kui jah, mida teeksite teisiti?" Need küsimused paljastavad nüansid, mida viietärnihindamised ja testi tsitaadid ei suuda tabada. Viietärnine arvustus võib tulla projektist, mis läks eelarvest välja, kuid siiski andis hea tulemuse : te tahate teada mõlemat osa sellest loost.

Kontrollige agentuuri enda digitaalset esinemist meta-viitenäitajana. Kas nende veebisait on hästi disainitud ja kiire? Kas nende blogi on regulaarselt uuendatud asjaliku sisuga, või on see 2019. aasta postituste haud? Kas neil on aktiivne esinemine LinkedInis või tööstusplatvormidel? Agentuur, kes hooletab oma turundust, toob tõenäoliselt sama ebajärjekindluse teie projektile. Kingsepa lapsed peaksid kingi omama, eriti tööstuses, kus toode on sõnasõnalised kingad.

Leping on, kus sageli tekivad agentuuride ja klientide vahelised suhtlusraskused, tekib peaaegu alati seetõttu, et klient ei lugevat seda hoolikalt läbi. Kolm sätet väärtavad erilist tähelepanu. Esiteks, intellektuaalse omandi õigused: lepingus peaks olema selgelt sätestatud, et kõik koostöö käigus loodud disainifailid, lähtekood, sisu ja varad on teie omandis tasumise järel. "Work made for hire" (töö tellimuse alusel) vormistus on ideaalne. Kui leping jättis agentuurile mõned intellektuaalse omandi õigused, läbirääkimine sellest või lahkumine.

Teiseks, vaadake hostingu ja hoolduse tingimusi. Mõned agentuurid pakuvad hostingu oma igakuise tasu sisse ja kasutavad seda kinnipidamise mehhanismina, kui te lõpetate maksmise, siis teie sait langeb. Teie veebisait peaks olema võimalik paigutada mistahes hostingu pakkujale, mida te valite. Teil peaks olema ligipääs domeeninime registratsiooni kontole, DNS-i salvestustele, hostingu juhtpaneelile ja kõigile administraatori ligipääsuandmetele. Kui agentuur kontrollib neid ressursse ja teil tuleb luba küsida nende ligipääsemiseks, siis te ei omaga tõesti oma veebisaiti.

Kolmandaks, ülevaatage lõpetamise klauslit. Mis juhtub, kui soovite suhte katkestada keskel projekti? Mis juhtub, kui agentuur soovib väljuda? Õiglane leping määrab kindlaks teavitamisperioodi, defineerib, millised tarneobjektid saate töö eest tehtud tööd, ja sisaldab üleminekutoe sätet. Vältige lepinguid karistavate enneaegsete lõpetamise tasudega või klauslitega, mis kaotavad teie deposiidi, kui tühistate need. Need tingimused viitavad agentuurile, mis tugineb lepingulisele lukustamisele pigem kui kliendi rahulolule äri hoidmiseks.

Eduka agentuurikoostöö üks parimaid ennustajaid on suhtluse sagedus. Enne lepingu sõlmimist määratlege selgelt, kui tihti saate uuendusi, millises vormis need toimuvad ja kes vastutab küsimustele vastamiseks. Nädalased staatuse koosolekud ekraanijagamisega demodega pooleliolevast tööst on baas. Harvemini toimuv loob tühimikke, kus eeldused hajuvad ja ümbertöötamine koguneb.

Küsige agentuuri projektihalduse tööriistade kohta ja selle kohta, kas teil on neile otsene juurdepääs. Agentuurid, kes kasutavad platvorme nagu Linear, Jira või Asana ning annavad klientidele ülevaate ülesannete tahvlitest, ajakavadest ja edenemise mõõdikutest, näitavad läbipaistvust. Agentuurid, kes saadavad teile iganädalase e-posti kokkuvõtte ja paluvad uskuda, et kõik on graafikus, nõuavad usaldust, mida majanduslik loogika ei õigusta. Te maksate kümneid tuhandeid eurosid; teie väärite reaalajas ülevaadet, kuidas seda raha kulutatakse.

Arutage tagasiside- ja parandusprotsessi üksikasjalikult. Mitu parandusringi on kaasatud? Mida peetakse paranduseks ja mida uueks taotluseks? Kui kiiresti ootab agentuur tagasisidet tarneobjektide osas ja mis juhtub, kui teie reageerimine on aeglane? Need on protseduurilised detailid, mis tunduvad esialgu tülikad, kuid väldivad hilisemaid konflikte. Parimad suhted agentuuriga põhinevad vastastasel vastutusel ja see algab selgete ootustega, mis on dokumenteeritud enne töö alustamist.

Pärast portfellide hindamist, avastuskõnede tegemist, viidete kontrollimist ja lepingute läbi vaatamist on tõenäoline, et teil on kaks või kolm agentuuri, kes kõik tunduvad pädevad. Selles etapis on eristajaks kultuuriline sobivus. Kas teile meeldib nendega rääkida? Kas nad panevad teie eeldused konstruktiivselt proovile või nõustuvad kõigega, mida te ütlete? Agentuur, mis mõtestatult vastu väidab, on väärtuslikum kui üks, mis täidab teie juhiseid küsimusteta, sest parimad tulemused tulenevad koostööst, mitte dikteerimisest.

Mõelge alustada väikese tasulise koostööga enne täisprojekti sidumist. Brändiaudit, UX-läbivaatus teie praegusele saidile või strateegia töötuba annab teile esmakogemuse agentuuri mõtteviisi, suhtluse ja tarne kvaliteedi kohta ilma kuuesadasummalise kohustuse riskita. GRADAX-is soovitame sageli seda lähenemist potentsiaalsetele klientidele, kuna see annab mõlemale poolele võimaluse hinnata töösuhet enne skaleerimist. See on eriti väärtuslik veebidisaini projektide jaoks, kus subjektiivne maitse mängib olulist rolli.

Lõpuks usaldage oma instinkte, kuid kontrollige neid andmetega. Kui agentuur tundub õige, kuid nende viited tõstatavad muret, uurige edasi. Kui agentuur tundub vale, kuid nende portfell on erakordne, uurige põhjust. Eesmärk ei ole leida täiuslikku agentuuri, neid ei eksisteeri, vaid leida pädev, aus ja suhtlev partner, kelle tugevused vastavad teie vajadustele ja kelle nõrkusi saate hallata. Kui olete valmis alustama seda hindamist, võtke meiega ühendust kohustuseta vestluseks oma projekti kohta.