Jälgimine ja reageerimine
Me näeme seda enne teie, ja tegutseme selle peale.
GRADAXArveldatud monthlyOsta kohe
Asutatud 2014·Ehitatud ja opereeritud Euroopas·Kolm kuni viis tööpäeva
Toote kohta
Teie veebisaidid, serverid ja teenused on ööpäevaringselt jälgitavad, meie meeskond reageerib rikete korral. Probleemidest kuulete meie käest – koos sellega, mida oleme juba ette võtnud – mitte oma klientide käest.
Jälgimine on kasulik ainult siis, kui keegi reageerib
Paljud tööriistad saadavad häire, kui sait langeb alla. Häire jõuab tavaliselt kell 3 hommikul postkasti, mida keegi ei loe, ja probleem avastatakse kell 9 kliendi poolt.
Jälgime saadavust, vastusaegu, kettaruumi, sertifikaate ja teisi vaikseid asju, mis ebaõnnestuvad enne suuri rikkeid. Kui kontroll ebaõnnestub, jõuab häire meieni ja tegutseme selle põhjal kokku lepitud juhendiga.
- Saadavuse ja vastusaja kontroll minutite kaupa
- Hoiatused ketta-, mälu- ja sertifikaadi aegumise kohta
- Reageerimine meie meeskonna poolt, kirjaliku juhendiga
- Sündmuse aruanne pärast igat katkestust
Mida te saate
Plaani sees. Siin ei ole midagi uuendusena.
- Kontrollid kõigi ulatuses olevate saitide, serverite ja teenuste kohta
- Häired suunatud meie meeskonnale
- Reageerimine vastavalt kokku lepitud juhendile
- Oleku leht teie meeskonnale või klientidele
- Sündmuse aruanded põhjuse ja lahendusega
- Igapäevane saadavuse aruanne
Kuidas see algab
Nimekiri
Iga oluline sait, server ja teenus ning kellele helistada.
Instrument
Kontrollid konfigureeritud ja testitud.
Nõus
Juhend: mida teeme iga rikketüübi puhul.
Reageerima
Häired käsitletud, sündmused raporteeritud.
Küsimused
Kas jälgite süsteeme, mida te ei hosti?
Jah. Jälgimine toimib kõige juurde ligipääsetava puhul ja reageerimine sõltub antud juurdepääsust.
On reageerimine ööpäevaringne?
Jälgimine on. Reageerimisaeg sõltub valitud tasemest, mis on toodud plaanis.
Mida sisaldab juhend?
Iga rikketüübi jaoks: mida kontrollime, mida meil on lubatud teha ja millal teiega ühendust võtame.
Hinnastatud töö, mis sellega kaasneb
Samuti kategoorias hooldus ja tugi
Tellii
Piisavalt standardiseeritud, et tellida eraldi. Hind on kirjalikult kinnitatud enne algust.